Unexpected.be

Telling stories for a living

Tag: Mobistar (page 1 of 4)

Snap Telenet

Telenet heeft een subsite online geplaatst waarin ze uitleggen waar ze staan met hun (lees: dat van Mobistar) mobiel netwerk, wat ze de komende maanden en jaren van plan zijn en hoe ze vandaag scoren ten opzichte van Base en Proximus.
Men zegt dat die kwaliteits- en snelheidstesten uitgevoerd worden door een onafhankelijk bureau. Dat geloof ik allemaal wel, maar desondanks trek ik die resultaten toch zwaar in twijfel, puur en alleen gebaseerd op wat ik als klant van alle drie de providers heb ondervonden.
Men zegt daar bijvoorbeeld dat het 3G bereik van Proximus op 99,6% zit, dat van Base op 98,5% landt en dat van Mobistar/Telenet op 98,3% aftekent.
Ter illustratie: ik heb twee gsm’s die ik altijd bij me heb. Eentje privé (iPhone5) en eentje professioneel (BlackBerry Bold). Die laatste zit op het Proximus netwerk terwijl de iPhone eerst op Base (Mobile Vikings) zat, daarna net geen jaar op Telenet (en dus Mobistar) aangesloten was en sinds twee weken ook op het Proximus netwerk zit.
Beroepsmatig bevind ik mij doorheen gans België, maar leg ik de verbinding Deinze-Leuven op dagelijkse basis af. Ik doorkruis gemiddeld drie provincies per dag en bevind mij her en der op onze wegen, met andere woorden: ik kan écht wel vergelijken hoe het met de ontvangst (dus ook telefonie) en de 3G dekking gesteld is.
Als we die cijfers dus mogen geloven, dan zou Mobistar/Telenet “slechts” 1,3% minder 3G dekking bieden dan Proximus. Base zou zelfs “maar” 1,1% minder 3G dekking bieden.
Wel, ik durf te stellen dat deze cijfers compleet van de pot gerukt zijn. Ik nodig die mensen dan ook uit om eens een dagje met mij mee te rijden en te vergelijken. Voor alle duidelijkheid: ik word niet betaald door een of andere provider, ik betaal mijn facturen zelf en ik heb er geen baat bij om de ene provider te promoten ten koste van een andere.
Proximus heeft zonder enige twijfel de beste 3G dekking, en dat scheelt echt wel meer dan die luttele procentpunten die ze ons meegeven. Bij Base heb je echt wel meer Edge dan 3G connectie, maar dat is niet zo heel erg, want zij hebben ook niet de pretentie om dat te claimen. Ik spreek nu eigenlijk over Mobile Vikings, die zich profileren als beste prijs / kwaliteit provider en daar goed in slagen. Ik ben altijd een tevreden gebruiker geweest, maar het ontbreken van 3G heeft me uiteindelijk toch doen veranderen.
Mobistar gaf mij meer 3G ontvangst ten opzichte van Base. Of beter gezegd, het 3G logo kwam meer op mijn toestel tevoorschijn, want heel vaak stond er 3G, maar werkte het gewoon niet. Ook niet traag. Het toestel verplichten op Edge te connecteren was dan de enige manier om toch “mobiel internet” te kunnen gebruiken. En daar komt nog de kanttekening bij dat naar mijn subjectief gevoel de Edge connecties van Base sneller werken dan die van Mobistar/Telenet.
Tijdens mijn periode bij Mobistar/Telenet waren er ook verschillende plaatsen waar ik gewoon geen ontvangst had. Dat af en toe het mobiel internet niet werkte was ik al gewoon, maar soms stond er gewoon “No Service” op het scherm. Een “deadzone” in hun netwerk dus. Als je op dat moment aan het bellen was, dan viel de verbinding uiteraard gewoon weg en moest je wachten tot je terug in de buurt van een zendmast kwam. Een voorbeeld van zo een plaats: de E40 Brussel-Gent vanaf Groot-Bijgaarden tot iets voor Aalst. Test het maar uit en kijk toe hoe je mobiel internet wegvalt en als je pech hebt, ook je volledige verbinding als sneeuw voor de zon smelt.
Mijn thuis-werk-traject bestond vroeger uit “meestal Edge, heel soms 3G en af en toe volledig niks” verbindingen. Na twee weken met Proximus moet ik op datzelfde traject mijn best toen om een verbinding te vinden die géén 3G bevat…
Neen, ik rijd niet met speciale apparatuur in de wagen rond, noch staan er gigantische antennes op mijn dak. Ja, ik gebruik een iPhone5 van Apple en ja ik weet dat die niet uitblinken in ontvangst. Maar guess what: veel mensen hebben nu eenmaal zo een toestel, hebben daar veel geld voor uitgegeven en verwachten dan ook dat dat gewoon werkt. Perceptie is nu eenmaal realiteit, of die nu objectief of subjectief is.
Mobistar/Telenet goochelt met beloftes van 4G tegen het einde van 2013. Wake-up call: Proximus biedt het vandaag al aan! En eerlijk gezegd, er zijn weinig toestellen die vandaag 4G kunnen gebruiken en ik denk dat er ook weinig gebruikers zijn die zulke mobiele snelheden vandaag al nodig hebben.
Edge daarentegen is vandaag de dag echt te traag geworden voor vele toepassingen. Mensen hebben vandaag een nood aan een goede 3G connectie, dus in plaats van altijd opnieuw een gloednieuwe technologie te “showen” die mooi werkt tijdens een “Proof of Concept”, zou ik voorstellen om te zorgen dat wat er vandaag “in the field” bestaat, deftig werkt. Daar zouden mensen gelukkig van worden en je product aanbevelen bij derden.
3G verbindingen die gewoon niet werken, trage Edge connecties en zelfs het volledig wegvallen van je netwerk zijn écht geen kwaaltjes van deze tijd meer. Een tijd waarin iedereen en alles in een permanente “online” vorm bestaat, waar alles meer en meer in de “Cloud” zit, smeekt om een constante, kwalitatieve verbinding met de buitenwereld.
Mijn advies halverwege 2013: zoek je de beste prijs/kwaliteit provider, ga dan voor Mobile Vikings. Wil je gewoon de beste kwaliteit tegen een iets hogere kost, dan is Proximus uw beste keuze. Voor een derde speler die op geen van beide vlakken voeten aan wal heeft, is er geen plaats.

Telenet / Mobistar Mobiel Internet

Ik heb voor mijn privé abonnement gekozen voor Telenet Mobile. Telenet maakt hiervoor gebruik van het Mobistar netwerk voor zij die dat niet weten.
Voordien was ik klant bij Mobile Vikings, wat gebruik maakt van het BASE netwerk. Mobistar zou meer 3G dekking hebben dan BASE en daarom heb ik besloten om de overstap te maken.
Huge mistake!
Telenet Mobile / Mobistar heeft inderdaad meer 3G dekking en als die er is, dan is alles best ok te noemen. Echter, wanneer er geen 3G is, dan val je terug op Edge en die kwaliteit is echt bedroevend slecht!
Of je nu 2 balkjes of 5 balkjes hebt, het maakt allemaal niet veel verschil. Je toestel denkt dat het op internet kan, maar in de praktijk werkt het meer niet dan wel en krijg je time-out fouten enz. Zelfs een simpele “PING-test” lukt niet… dus het heeft niets te maken met grote hoeveelheden data proberen te transferen.
Ik heb contact opgenomen met Telenet en die support was zeer vriendelijk (zowel via Twitter als via telefoon, ze hebben me zelf opgebeld om toelichting te geven), maar ze hebben te kennen gegeven dat ze er zelf weinig kunnen aan veranderen omdat ze van Mobistar afhankelijk zijn en dat ze zich zeker bewust zijn van die slechte kwaliteit voor niet-3G-connecties.
Mobile Vikings / BASE heeft dan misschien minder 3G dekking, maar hun Edge verbindingen werken wel goed en de snelheid valt nog goed mee ook.
Concreet: er zit niks anders op dat van provider veranderen… Ik denk dat ik Proximus Generation Connect eens een kans ga geven.

iPhone 5 – Mobistar

Weet u nog dat ik zei dat ik na mijn reservatie bij Mobistar niets meer gehoord heb? Zelfs geen bevestiging van reservatie?
Awel, vorige week vrijdag kreeg ik een sms’je: “uw iPhone 5 is geleverd en wacht op U in het Mobistar center waar u gereserveerd hebt“. Straf! Zeker omdat ik er ondertussen al één had via Telenet (die ik een week na mijn reservatie bij Mobistar besteld heb trouwens).
Ik dus de dag nadien naar de lokale Mobistar shop om mijn “tweede” iPhone 5 op te halen. Bleek het een vergissing te zijn, want die iPhone’s kwamen pas maandag aanstaande binnen (het was een zaterdag notabene). Die sms’jes waren te ijverig, maar de mail die nadien gestuurd werd, had dat uitgelegd en rechtgezet. Spijtig dat ik nog altijd geen mails krijg en dus van niks wist. En een sms sturen is te gemakkelijk denk ik, als mobiele telecom operator en zo.
Enfin, de maandag daarop kon ik niet en werd het dinsdag. Mijn iPhone 5 was wel degelijk geleverd en ging na het overhandigen van zuurverdiende centen mee huiswaarts.
Neen, ik heb geen twee iPhone 5’s nu. Mijn tweede toestel vond een nieuwe eigenaar bij de zus. Kwestie dat zij de luxe had om niet te moeten wachten en direct haar nieuw speelgoed had.
Ik denk dat er toch nog wat werk is aan de organisatie en communicatie bij Mobistar…

Zucht

Weet je nog, die keer dat ik een iPhone 5 ging bestellen bij Mobistar? En dat die verkoper mij GARANDEERDE dat ik een bevestigingsmail ging krijgen en dat ik er zeker één zou hebben, want de meeste pre-orders waren een 16GB model.
Awel, Mobistar heeft (alweer) gefaald. Die bevestigingsmail heb ik nooit gekregen en zodoende is er hier nog geen spoor van een iPhone 5 te bespeuren.
Diezelfde week heb ik trouwens beslist om over te stappen van Mobile Vikings naar Telenet (Mobistar… I know) omdat die een betere dekking hebben voor 3G (Proximus is nog beter, I know) en heb ik ook langs die weg een iPhone 5 besteld.
Eergisteren daar bericht over gekregen dat de stock “op” is en dat ik enkele weken geduld zal moeten hebben. En laat dat nu net iets zijn dat ik niet heb als het op gadgets aankomt ;-). Ik ken trouwens mensen die na mij een iPhone bestelden bij Telenet en hem ondertussen al een week hebben. First in, first out principe zeggen ze. Hmmm. Het is wel zo dat het over een andere kleur en capaciteit ging, dus ik geef ze het voordeel van de twijfel.
Anyway. Zolang ik er geen heb, ben ik wat rijker dus mijn geduld wordt op die manier beloond… *right*.

In mijn vorige blogpost had ik al verteld dat de meegeleverde headphones (incl. microfoon) van mijn iPhone 3G min of meer de geest gegeven hadden (een oortje dat los komt en de mic die af en toe niet werkt). Toen ik mijn Beats ben gaan afhalen in de Apple store te Leuven (beter gekend als Easy-M), heb ik mijn originele headphones dan maar ineens binnengestoken voor herstelling / vervanging onder garantie. Per slot van rekening is mijn iPhone nog maar acht maandjes oud en is er nog garantie op het toestel.
Niet dus. Daarnet kreeg ik telefoon van Easy-M dat ze mijn headphones naar Mobistar hadden gestuurd voor herstelling / vervanging (blijkbaar is Mobistar naast importeur ook reparateur?) en daar kreeg men te horen dat ze de headphones niet herstellen en dat dit voor hen niet onder de garantie van de iPhone valt!
WTF? Dus ik betaal 620€ voor een toestel met meegeleverde koptelefoon die apart nog geen 25€ kost en als er aan die laatste iets scheelt, dan stuurt Mobistar zijn klanten dus regelrecht de boom in. Schitterende service als je het mij vraagt… maar ik ben niet anders gewoon van onze groene vrienden aan de Reyerslaan. Blijkbaar vertikken ze het daar steevast om hun klanten iets of wat service aan te bieden (tenzij je een hefboom zoals de ombudsman voor telecommunicatie gebruikt, dan gaat opeens alles). Trouwens, ik vraag mij serieus af of ze niet verplicht zijn om toch garantie aan te bieden (wettelijk minimum en zo?). Eens de voorwaarden op de factuur nalezen vanavond.
De gasten van Easy-M kunnen er niet veel aan doen veronderstel ik… tenzij mij eventueel op hun kosten een nieuwe headset geven, maar vermoedelijk zijn ze dan de marge al kwijt die ze in der tijd op mijn iPhone gemaakt hebben. Doch, het zou een schitterende service geweest zijn waar ik met veel plezier positieve reclame voor gemaakt had. Een gemiste kans dus. En als blijkt dat de garantievoorwaarden toch vermelden dat ik recht heb op garantie, dan zijn ook zij in de fout gegaan. Maar dat moet ik dus nog uitzoeken…
En nu? Veel opties heb ik niet meer. Ik ga in ieder geval een beleefde brief aan Apple Benelux sturen met mijn verhaal. De kans is groot dat ik er zelfs geen antwoord op krijg, maar niks doen levert ook niets op en als er genoeg mensen aankaarten wat voor slechte service hun distributeur aan zijn klanten levert, dan doen ze er misschien iets aan op lange termijn. De mensen die na mij komen kunnen er maar goed mee zijn.
In tussentijd ga ik mij een nieuwe Apple headset met ingebouwde microfoon kopen, want om te telefoneren zijn die dingen redelijk handig. Maar ik ga die headset niet bij Easy-M of Mobistar of Apple België kopen, want dan beloon ik al de tussenschakels die mijn geld niet waard zijn. In plaats daarvan ga ik mijn nieuwe headset gewoon op eBay kopen in de UK. Orgineel, zelfde product en met een beetje zoekwerk nog goedkoper dan bij de lokale Apple winkels.
Moest ik toch nog een reactie mogen ontvangen van Apple, dan zal ik deze met plezier delen met jullie. In tussentijd, wees gewaarschuwd voor de klantonvriendelijke service van de groene, mobiele ster.

Het begint hier meer en meer op een soap te gelijken, maar ik vind dat het gezegd moet worden: Mobistar is voor mij het bedrijf met de meest slechte klantenservice van het jaar, nu al! In geval u de voorafgaande avonturen niet gevolgd hebt, lees ze gerust hier.
Zoals ik in de andere berichten gezegd had, heb  ik een officiële klacht neergelegd bij de ombudsman voor telecommunicatie. Dat dossier is nu lopende en ik wacht vol spanning af op feedback van Mobistar. Aangezien ik die klacht pas vorige week had ingediend en Mobistar ettelijke weken heeft om te antwoorden (volgens de ombudsman), had ik niet direct nieuws verwacht van hen uit.
Vandaag lag er echter een brief van Mobistar op me te wachten in de brievenbus. U zou kunnen denken dat het een antwoord is van Mobistar – laten we naief zijn en denken dat het een rechtzetting is en een welgemeende excuseer. Maar neen, niets van dat.
Het was een herinneringsbrief om mij te melden dat ze het geld nog niet mogen ontvangen hebben en dat ze mij voor deze brief ook nog is 3€ gaan aanrekenen bij het volgend factuur. Welk volgend factuur? Ik ben geen klant meer! En je zou toch denken dat die mensen daar slim genoeg zijn om te wet te kennen en dus te weten dat ik volledig vrijgesteld ben van het betwiste bedrag / factuur zolang het onderzoek van de ombudsman lopende is. Dus stop die herinneringsbrieven, stop die verhogingen en boetes,… ik betaal juist niks en ik heb de wet (en de ombudsman) aan mijn zijde.
Ik heb nog effe de telefoon gepakt en naar de klantendienst willen bellen om nog maar eens mijn gedacht te zeggen aan deze onbekwame klantendienst, maar ik kreeg (alweer) een bandje te horen dat ze wegens uitdrukkelijk veel oproepen met serieus lange wachttijden sukkelen.
Het zou mij verwonderen dat dat allemaal nieuwe klanten zijn… eerder mensen die ontevreden zijn met de geleverde (non) service me thinks…
Enfin, ik heb een mailtje gestuurd naar de dossierbeheerder van mijn klacht bij de ombudsman, kwestie dat die mensen op de hoogte zijn van de laatste vorderingen bij de klantendienst van Mobistar.

Zoals ik in mijn vorig bericht schreef, ben ik helemaal niet zo tevreden met de klantenservice van de Belgische telecomprovider Mobistar. Naast mijn bericht op dit blog, had ik ook via Twitter mijn ongenoegen geuit over de gangsterpraktijken die ze hun permiteren en waar menig klant aan onderworpen wordt (wat af te leiden valt uit de reacties van anderen op mijn eerder bericht).
Via via kwam mijn Twitter bericht terecht bij @ismets, een mede-Twitteraar die werkzaam is bij Mobistar (niet op de klantendienst notabene!) en mijn verhaal blijkbaar heeft doorgespeeld naar de klantendienst. Hij wist me dinsdag 9 juni via Twitter te vertellen dat ze bezig zijn mijn klacht te bekijken en dat ik spoedig een update mocht verwachten. Tot op vandaag heb ik echter nog niets vernomen van Mobistar uit…
Ik heb wel een update gekregen van de ombudsman voor telecommunicatie, waar men mij wist te vertellen dat mijn klacht goed ontvangen is en dat er een dossier geopend is. Het openstaand bedrag dat ik in deze zaak betwist, de 150€ dus, moet ik niet betalen tot wanneer de zaak is uitgeklaard. Ik ben bij wet beschermd voor vier maanden zodat deurwaarders en andere waakhonden die Mobistar eventueel op mij zou kunnen afsturen, geen enkel been hebben om op te staan. Een goede zaak, die ombudsman! Bedankt!
In tussentijd wacht ik dus verder af – op nieuws van Mobistar of op nieuws van de ombudsman. Wordt dus zonder enige twijfel vervolgd…
Ik wil bij deze dan ook iedereen die gelijkaardige situaties is tegengekomen bij Mobistar (of andere providers, want ze maken zich allemaal schuldig aan deze klantonvriendelijke praktijken) aanraden om stantepede een dossier te openen bij de ombudsman voor telecommunicatie: het is gratis en u wordt goed geholpen. Baadt het niet, dan schaadt het u ook niet!

Even een situatieschets: ik was vier jaar lang een tevreden klant van de Belgische telecom provider Mobistar. Naast een GSM-abonnement van 20€ per maand (+ de kosten van de gesprekken) en een extra data-abonnement van 30€ per maand (inderdaad, al een totaal van 50€ aan abonnementskosten), heb ik ook al meer dan een jaar een Mobistar Internet Everywhere abonnement van 5€ per maand + 1€ per dag dat ik het gebruik (zonder de 99€ te vermelden die ik in den beginne betaald heb voor de USB modem).
Een snelle rekensom leert ons dat ik dus enkel aan abonnementskosten maar liefst 660€ per jaar spendeer aan Mobistar, de tweede grootste mobiele telefonie operator van ons land. Doe daar nog eens gemiddeld 10€ per maand bij aan extra kosten (meer bellen dan de inbegrepen belminuten bv.) en je zit aan een bedrag van 780€ per jaar. Op zich weet ik ook wel dat dit voor een bedrijf als Mobistar “peanuts” is, maar voor een particuliere klant denk ik dat ik toch een interessante klant ben.
De reden dat ik nu geen klant meer ben bij Mobistar (althans, voor telefonie) is simpel: ik heb sinds twee maanden een GSM-abonnement via het werk en daar is de “huisprovider” Proximus. Ik heb mijn abonnement dus niet geannuleerd wegens ontevredenheid…
Anyway! Mijn huidige werkgever heeft mijn nummer overgenomen voor de simpele reden dat ik geen twee GSM’s ga meesleuren, en dus werd de overdracht via Proximus geregeld. Van Mobistar kreeg ik een brief om mij te melden dat alles netjes overgedragen was en dat ze het betreuren dat ik geen klant meer ben en dat ze hopen dat ik in de toekomst misschien terug zal komen… Wel, tot vorige vrijdag schatte ik die kans reël in…
Maar toen kreeg ik opnieuw een brief van Mobistar toegestuurd – ik dacht, aha een laatste afrekening of nog een extra bedankbriefje? Maar neen, niets van dat! Een factuur van maar liefst 150€ wegens het vroegtijdig verbreken van mijn contract! Wablieft?!!
Vrijdagavond heb ik contact genomen met de klantendienst van Mobistar waar ik na meer dan 10 minuten wachten eindelijk iemand aan de lijn kreeg (gelukkig kon ik bellen met een andere Mobistar “powered” GSM, zodat de oproepkosten gratis zijn).
Mijn vraag waarom ik een factuur kreeg van 150€ werd als volgt beantwoord:
“U hebt vorige zomer een verlenging van 2 jaar / 24 maanden genomen… blablabla”. STOOOOPP!! Ik heb vorige zomer inderdaad met de klantendienst gebeld omdat ik mijn abonnementsformule wou wijzigen naar een formule die beter past bij mijn belgewoonten. De operator van dienst vroeg me toen of ik terug voor 24 maanden wou verlengen om zo het dubbel aantal belminuten gratis te krijgen. Mijn antwoord hierop was een duidelijke NEEN met als extra uitleg dat ik niet terug voor een periode van 2 jaar wou vastzitten aan Mobistar.
“Geen enkel probleem” garandeerde de operator me toen en daarmee dacht ik dat alles in orde was. Blijkbaar heeft die geniepige operator toen toch mijn abonnement voor 24 maanden verlengd om zo een commissie op te rapen vermoed ik! SCHANDALIG SLECHTE SERVICE noem ik zo iets!
Fast forward naar mijn klantencontact van vorige vrijdag: ik gaf de vriendelijke dame aan de telefoon bovenstaande uitleg, waarop haar antwoord was dat ik misschien best een klachtenbrief zou sturen. Naar waar? “Retention” meneer… Retention? Maar ik wil helemaal niet “geretentioned” worden!
Vandaag ben ik mijn klachtenbrief aan Mobistar aan het voorbereiden en die zal morgen per aangetekend schrijven vertrekken richting Mobistar headquarters – dienst “Retention”. Tegelijkertijd zal ik een dossier openen bij de ombudsdienst voor telecommunicatie, want ik vertrouw Mobistar vanaf nu niet meer aangezien ze me al één keer bedrogen hebben. Tevens heb ik mijn domiciliëring ook al geannuleerd, kwestie dat ze die 150€ niet zomaar van mijn rekening kunnen halen – want zonder twijfel zouden ze dat proberen als ik ze niet zou tegenhouden.
Wat ik Mobistar wel al kan meedelen is hetvolgende: mijn Internet Everywhere abonnement wordt deze week ook opgezegd, met dank aan de goede service die u mij zonet voorgeschoteld heeft. Het GSM-abonnement van de mensen binnen mijn gezin zal ook worden opgezegd, niet omdat ze ontevreden zijn, maar wel omdat bovenstaand staaltje klantenservice vraagt om actie.
En wat ik zeker niet zal nalaten, is aan iedereen die het horen wil, vertellen wat voor SLECHTE SERVICE de mensen van MOBISTAR een trouwe klant die als particulier veel van zijn zuurverdiende centen bij hen achterlaat, geeft!
Laat ons hopen dat de mensen van MOBISTAR deze blogpost lezen, misschien kunnen ze dan proberen aan “damage control” te doen – het is serieus nodig!
Spread the word beste lezers, zodat zulke slechte service de aandacht krijgt die het verdient en de volgende klant beter behandeld wordt! En als u iemand kent die bij de PR / Marketing / Customer Service / … werkt, laat het niet na om hen een link naar deze post te sturen.
PS: gegevens over hoe een klachtenbrief te versturen zijn op de website van MOBISTAR zeer ver te zoeken. Gegevens over hoe een abonnement aan te gaan vind je op elke pagina…
PS2: tevens eigenaardig hoe die operators u altijd perfect kunnen helpen als u iets wenst te kopen, maar u niet kunnen helpen wanneer u klachten hebt of niet tevreden bent…

Bij de nieuwe job hoort tevens een extralegaal voordeel in de vorm van een GSM-abonnement, waardoor ik na een periode van drie jaar Mobistar terugkeer naar de wereld van Proximus. Back then ben ik in de eerste plaats geswitched omdat Proximus mij een pak duurder uitkwam dan Mobistar, een meerprijs die ik – ook al hadden ze betere dekking – niet wou betalen. Dat van die dekking is overigens waar, toen en nu nog. Niet dat ik er veel last van ondervond, want ik heb met Mobistar zelden tot nooit problemen gehad.
Wat me wel direct opvalt, is dat de 3G dekking van Proximus beter is dan die van hun grootste concurrent. Back home had ik met Mobistar geen 3G dekking indoors (niet dat ik dat nodig heb, want binnenshuis maak ik gebruik van het wireless netwerk), maar sinds ik geswitched ben naar Proximus, heb ik hier overal 3G dekking. Ook het aantal “blokjes” die de ontvangstkwaliteit weergeven, ligt gemiddeld één niveau hoger dan wat ik van Mobistar gewoon was. Me dunkt dat de meerprijs die je betaalt toch voor een reden bestaat?
Het enige probleem dat ik nu nog heb, is dat mijn nieuwe werkgever mijn data-abonnement aanvraag nog niet doorgespeeld heeft aan de mobiele operator, waardoor ik voorlopig alleen maar in de buurt van wireless networks gebruik kan maken van de extra functionaliteiten van mijn iPhone. Met een beetje geluk is dat de komende dagen opgelost en is alles dus weer als vanouds – mails lezen, twitter opengooien, effe iets opzoeken op het net, facebook checken,… – in feite verschiet ik er nu pas van hoe vaak ik gebruik maak van mijn mobiele internet connectie!
Ik heb trouwens het 200MB abonnement gekozen. 500MB leek me nogal aan de dure kant en ik vermoed dat 200MB ruimschoots voldoende is voor mijn “needs”. Bij Mobistar had ik trouwens een 2GB per maand formule (30€ per maand waard) die ik volgens mijn iPhone statistieken in de verste verte niet opgebruikte ;-).
Als ik dus iets trager dan gewoonlijk antwoord op mails of dergelijke, het is niet mijn fout en er wordt aan gewerkt!

Inderdaad. U hebt dat goed gelezen. Geschrokken? Me too toen dat in mijn inbox terecht kwam. In het kort: Mobistar biedt vanaf vandaag in samenwerking met Citibank de mogelijkheid om een iPhone 3G 8GB voor 99€ voorschot (189€ voor de 16GB) + 18 x een maandelijkse betaling van 25€ te kopen. Gratis is het natuurlijk niet, ah nee! 7.25% rente alstublieft. 
Ten eerste vind ik de iPhone redelijk duur als je ziet wat het ding kan (los van de hype en de mooie interface). Maar als ze dan nog eens mensen over de streep proberen te trekken met een lening die anders de centen niet hebben voor zo een dure aankoop, dan is er toch iets mis denk ik. Wie koopt er nu een GSM op afbetaling? Een huis of een auto tot daar aan toe, maar een GSM? Ofwel betaal je dat cash en als je dat niet kan, spaar dan iets langer en dan betaal je die dure rente niet. En de mensen die die lening aangaan, breng je nog dieper in de problemen dan ze al zitten denk ik… of zie ik dat verkeerd?
Foute boel. Echt.

Older posts

© 2018 Unexpected.be

Theme by Anders NorenUp ↑