Unexpected.be

Telling stories for a living

Tag: Proximus

Snap Telenet

Telenet heeft een subsite online geplaatst waarin ze uitleggen waar ze staan met hun (lees: dat van Mobistar) mobiel netwerk, wat ze de komende maanden en jaren van plan zijn en hoe ze vandaag scoren ten opzichte van Base en Proximus.
Men zegt dat die kwaliteits- en snelheidstesten uitgevoerd worden door een onafhankelijk bureau. Dat geloof ik allemaal wel, maar desondanks trek ik die resultaten toch zwaar in twijfel, puur en alleen gebaseerd op wat ik als klant van alle drie de providers heb ondervonden.
Men zegt daar bijvoorbeeld dat het 3G bereik van Proximus op 99,6% zit, dat van Base op 98,5% landt en dat van Mobistar/Telenet op 98,3% aftekent.
Ter illustratie: ik heb twee gsm’s die ik altijd bij me heb. Eentje privé (iPhone5) en eentje professioneel (BlackBerry Bold). Die laatste zit op het Proximus netwerk terwijl de iPhone eerst op Base (Mobile Vikings) zat, daarna net geen jaar op Telenet (en dus Mobistar) aangesloten was en sinds twee weken ook op het Proximus netwerk zit.
Beroepsmatig bevind ik mij doorheen gans België, maar leg ik de verbinding Deinze-Leuven op dagelijkse basis af. Ik doorkruis gemiddeld drie provincies per dag en bevind mij her en der op onze wegen, met andere woorden: ik kan écht wel vergelijken hoe het met de ontvangst (dus ook telefonie) en de 3G dekking gesteld is.
Als we die cijfers dus mogen geloven, dan zou Mobistar/Telenet “slechts” 1,3% minder 3G dekking bieden dan Proximus. Base zou zelfs “maar” 1,1% minder 3G dekking bieden.
Wel, ik durf te stellen dat deze cijfers compleet van de pot gerukt zijn. Ik nodig die mensen dan ook uit om eens een dagje met mij mee te rijden en te vergelijken. Voor alle duidelijkheid: ik word niet betaald door een of andere provider, ik betaal mijn facturen zelf en ik heb er geen baat bij om de ene provider te promoten ten koste van een andere.
Proximus heeft zonder enige twijfel de beste 3G dekking, en dat scheelt echt wel meer dan die luttele procentpunten die ze ons meegeven. Bij Base heb je echt wel meer Edge dan 3G connectie, maar dat is niet zo heel erg, want zij hebben ook niet de pretentie om dat te claimen. Ik spreek nu eigenlijk over Mobile Vikings, die zich profileren als beste prijs / kwaliteit provider en daar goed in slagen. Ik ben altijd een tevreden gebruiker geweest, maar het ontbreken van 3G heeft me uiteindelijk toch doen veranderen.
Mobistar gaf mij meer 3G ontvangst ten opzichte van Base. Of beter gezegd, het 3G logo kwam meer op mijn toestel tevoorschijn, want heel vaak stond er 3G, maar werkte het gewoon niet. Ook niet traag. Het toestel verplichten op Edge te connecteren was dan de enige manier om toch “mobiel internet” te kunnen gebruiken. En daar komt nog de kanttekening bij dat naar mijn subjectief gevoel de Edge connecties van Base sneller werken dan die van Mobistar/Telenet.
Tijdens mijn periode bij Mobistar/Telenet waren er ook verschillende plaatsen waar ik gewoon geen ontvangst had. Dat af en toe het mobiel internet niet werkte was ik al gewoon, maar soms stond er gewoon “No Service” op het scherm. Een “deadzone” in hun netwerk dus. Als je op dat moment aan het bellen was, dan viel de verbinding uiteraard gewoon weg en moest je wachten tot je terug in de buurt van een zendmast kwam. Een voorbeeld van zo een plaats: de E40 Brussel-Gent vanaf Groot-Bijgaarden tot iets voor Aalst. Test het maar uit en kijk toe hoe je mobiel internet wegvalt en als je pech hebt, ook je volledige verbinding als sneeuw voor de zon smelt.
Mijn thuis-werk-traject bestond vroeger uit “meestal Edge, heel soms 3G en af en toe volledig niks” verbindingen. Na twee weken met Proximus moet ik op datzelfde traject mijn best toen om een verbinding te vinden die géén 3G bevat…
Neen, ik rijd niet met speciale apparatuur in de wagen rond, noch staan er gigantische antennes op mijn dak. Ja, ik gebruik een iPhone5 van Apple en ja ik weet dat die niet uitblinken in ontvangst. Maar guess what: veel mensen hebben nu eenmaal zo een toestel, hebben daar veel geld voor uitgegeven en verwachten dan ook dat dat gewoon werkt. Perceptie is nu eenmaal realiteit, of die nu objectief of subjectief is.
Mobistar/Telenet goochelt met beloftes van 4G tegen het einde van 2013. Wake-up call: Proximus biedt het vandaag al aan! En eerlijk gezegd, er zijn weinig toestellen die vandaag 4G kunnen gebruiken en ik denk dat er ook weinig gebruikers zijn die zulke mobiele snelheden vandaag al nodig hebben.
Edge daarentegen is vandaag de dag echt te traag geworden voor vele toepassingen. Mensen hebben vandaag een nood aan een goede 3G connectie, dus in plaats van altijd opnieuw een gloednieuwe technologie te “showen” die mooi werkt tijdens een “Proof of Concept”, zou ik voorstellen om te zorgen dat wat er vandaag “in the field” bestaat, deftig werkt. Daar zouden mensen gelukkig van worden en je product aanbevelen bij derden.
3G verbindingen die gewoon niet werken, trage Edge connecties en zelfs het volledig wegvallen van je netwerk zijn écht geen kwaaltjes van deze tijd meer. Een tijd waarin iedereen en alles in een permanente “online” vorm bestaat, waar alles meer en meer in de “Cloud” zit, smeekt om een constante, kwalitatieve verbinding met de buitenwereld.
Mijn advies halverwege 2013: zoek je de beste prijs/kwaliteit provider, ga dan voor Mobile Vikings. Wil je gewoon de beste kwaliteit tegen een iets hogere kost, dan is Proximus uw beste keuze. Voor een derde speler die op geen van beide vlakken voeten aan wal heeft, is er geen plaats.

Bye Bye iKing

Ik heb een Proximus sim kaart besteld en ga overschakelen van Telenet iKing naar Proximus Generation Connect. 20€ per maand voor 2GB mobiel internet + 100MB in het buitenland (op te sparen tot 1GB) en meer dan voldoende belminuten voor mijn profiel.
In ruil het beste netwerk van België én toegang tot 4G (mits een kleine hack) en weg met het slechtste netwerk van België – dat van Mobistar. Want u weet dat of u weet dat niet, maar Telenet gebruikt het Mobistar netwerk voor zijn diensten en laat dat nu een van de slechtste netwerken zijn die ons land rijk is.
Voordien had ik Mobile Vikings (BASE netwerk). Zeer goede service en zeer scherpe prijzen. De connectie was ook bijna altijd in orde, maar wel weinig tot geen 3G verbindingen. Conclusie: het werkt goed, maar altijd aan de trage kant.
Bij Mobistar heb je meer 3G verbindingen, maar vaak werkt het gewoon niet. En hun Edge verbindingen zijn huilen met de pet op, zo traag…
Het toestel geeft aan dat er connectie is, maar niets werkt. Naar Airplane mode switchen of je toestel herstarten was dan de boodschap. Plezant is iets anders. Telenet heeft me gezegd dat zij daar weinig tot niets aan kunnen veranderen (begrijpelijk) en dat ze in de nabije toekomst weinig verbetering verwachten…
En dus blijft er maar een optie over voor mensen die én een betrouwbaar netwerk willen én zo snel mogelijk willen surfen: Proximus gebruiken.
Vroeger was dat altijd een kostelijke grap, maar met Generation Connect valt dat allemaal goed mee en zijn ze maar een beetje duurder dan de concurrentie voor vergelijkbare bundels. En die meerprijs betaal ik graag als ik daardoor een stabiele en snelle connectie krijg.
Mijn GC pakket heb ik via internet besteld en een paar dagen later zat de sim kaart in de brievenbus. De begeleidende papieren zijn niet echt duidelijk en ik weet dus niet of alles in orde is voor de overdracht. Bij Telenet zeggen ze nog geen aanvraag ontvangen te hebben en bij een bezoek aan de lokale Belgacom winkel werd ik vriendelijk verzocht mijn plan te trekken (want ik heb het via internet gekocht dus ja…). Sterk staaltje klantenservice Belgacom.
Over dat laatste voorval volgt nog een detail blogpost. In tussentijd bel ik eerstdaags naar de helpdesk van Proximus om te kijken of alles in orde is en ik gewoon moet wachten tot ik van sim kaart moet wisselen.
Wordt vervolgd…

Begin deze week viel er een pakketje van Scarlet in de bus met daarin een Pocket Wfi en alle toebehoren om daar direct mee aan de slag te gaan. Een Pocket Wifi? “What the hell is that” hoor ik u denken?
Denk een klein plastic bakje, de grootte van een GSM, iets kleiner dan een iPhone. Daarin zit een SIM-kaartje met data abonnement. Het toestel is een router en creëert dus een wireless access point en deelt daarnaast nog eens IP-adressen uit aan elk toestel dat zich connecteert. Het laadt op via de meegeleverde USB-kabel én er is een SD-slot waarin je een geheugenkaart kan steken die dan dienst doet als “shared drive”.




Het nut van al dit? Overal en altijd mobiel internet ter beschikking. Niet enkel op een smartphone of een tablet met 3G. Ook op laptops, ook op gameconsoles, ook op… you name it. En alles tegelijkertijd welteverstaan! Het is te zeggen – met vijf toestellen tegelijkertijd.
Uiteraard ideaal wanneer je goede 3G dekking hebt. Over Edge zou ik het niet proberen, dan zie ik er een uplink voor mail en Twitter in, geen “internet” gateway, want daarvoor is Edge nogal traag.
In ieder geval, ik heb zo een Pocket Wifi ter beschikking en de komende dagen, weken,… ga ik het overal mee naartoe sleuren en in de praktijk testen. De eerste testjes waren alvast een succes. Piece of cake om in te stellen, al is enige kennis van computers wel meegenomen, het is geen pure “plug & play”. Maar moeilijk is het niet, geen nood. En de handleiding helpt u goed.
Oh ja. Moest u het nog niet weten. Scarlet = Belgacom. Het Scarlet mobiel netwerk is dus dat van Proximus, waardoor je in principe een goede 3G dekking zou moeten hebben.
De kostprijs? 99€ ipv 129€. En als je een Scarlet mobiel internet abo neemt, kost hij maar 49€. Inderdaad, SIM-lock vrij dus. Check it out. Oh ja, en in tegenstelling tot the Mobistar oplossing van een hele tijd terug, werkt dit gewoon perfect zonder driver issues, op eender welk platform (aangezien de Mobistar oplossing een USB modem was die mocht rekenen op erg slechte support).
Geen zin om te kopen? Probeer de Pocket Wifi dan te winnen, je moet er enkel naar een vrouw haar poep voor kijken ;-). Easy enough?

Er is niets zo handig als uw mobiele telefoon als router gebruiken wanneer je met je laptop (of iPad of ander toestel) online moet en er geen internet voorhanden is. Op mijn iPhone 3G deed ik dat met behulp van een app in de jailbreak store Cydia, maar op de iPhone 4 zit die functionaliteit ingebakken en kan je via wifi, bluetooth of USB-kabel je iPhone als modem gebruiken.
Groot was mijn verbazing toen ik die optie nergens kon terugvinden! Zou Proximus dit niet toelaten (ik geloof me te herinneren dat Mobistar dit bijvoorbeeld niet toelaat)? Een Google query later had ik de oplossing al gevonden: ik moest een APN (internet.proximus.be) ingeven onder de Internet Tethering instellingen en BOEM – daar is de Personal Hotspot feature :-).
Met dank aan deze site.

Maandag stond Bpost voor de deur met een pakketje van Coolblue: mijn iPhone 4 was aangekomen. We zijn nu enkele dagen verder en ik kan bevestigen dat de upgrade een serieus succes is. Ten opzichte van de 3G is de iPhone 4 echt een pak sneller en gaat alles vlotter. Het multitasking gedeelte (lees: apps doen verder in de background) is serieus handig voor toepassingen die een sync doen die lang duurt. Vroeger moest ik die app open houden, nu kan ik rustig iets anders doen.
Een andere voltreffer is de camera: de kwaliteit is beduidend sneller, het filmen is tof meegenomen en alles gaat opnieuw aan pak sneller dan met mijn oude 3G.
Een “nadeel” aan de iPhone 4? De micro-sim kaart. Het is te zeggen, een nadeel als je corporate klant bent. Ik stond maandag dus in de lokale Belgacom winkel om mijn bestaande sim kaart om te ruilen voor een micro-sim exemplaar. Moet toch simpel zijn hoor ik u denken? Ik dacht dat ook… Niet dus. Als je particuliere klant bent, no problem. Als je corporate klant bent – lees: uw bedrijf betaalt uw telefoonrekening en is van die grootte dat ze een eigen Proximus account manager hebben – dan ben je er aan voor de moeite.
Enkel die interne account manager mag een nieuwe sim-kaart toestaan. Aangezien het al 17u gepasseerd was, heb ik hopeloos naar onze HR dienst zitten bellen van in de Belgacom shop. Niemand thuis. De naam die ze mij bij Belgacom geven, werkt volgens de receptioniste helemaal niet (meer?) bij ons. Handig. En ook extreem veilig, want ENKEL die persoon mag dat toestaan meneer ;-).
Ik had geen zin in bureaucratische, administratieve rompslomp en dus heb ik op zijn MacGyver’s zelf een oplossing toegepast: ik heb een foto van een micro-sim kaart op ware grootte afgeprint, die heb ik op mijn huidige sim kaart geplakt en dan heb ik met een scherpe schaar alle “overschot” van de oude sim kaart gewoon afgeknipt. Resultaat is een zelfgemaakte micro sim kaart.
Ik was niet zeker of het zou lukken, maar worst-case moest ik toch die administratieve rompslomp doorstaan en een nieuwe kaart zien te verkrijgen via die interne account manager die niemand kent. Maar gelukkig was dat allemaal niet nodig, want mijn zelfgemaakte sim kaart doet het perfect in de iPhone 4.
Thanks for nothing Belgacom!
 

Bij de nieuwe job hoort tevens een extralegaal voordeel in de vorm van een GSM-abonnement, waardoor ik na een periode van drie jaar Mobistar terugkeer naar de wereld van Proximus. Back then ben ik in de eerste plaats geswitched omdat Proximus mij een pak duurder uitkwam dan Mobistar, een meerprijs die ik – ook al hadden ze betere dekking – niet wou betalen. Dat van die dekking is overigens waar, toen en nu nog. Niet dat ik er veel last van ondervond, want ik heb met Mobistar zelden tot nooit problemen gehad.
Wat me wel direct opvalt, is dat de 3G dekking van Proximus beter is dan die van hun grootste concurrent. Back home had ik met Mobistar geen 3G dekking indoors (niet dat ik dat nodig heb, want binnenshuis maak ik gebruik van het wireless netwerk), maar sinds ik geswitched ben naar Proximus, heb ik hier overal 3G dekking. Ook het aantal “blokjes” die de ontvangstkwaliteit weergeven, ligt gemiddeld één niveau hoger dan wat ik van Mobistar gewoon was. Me dunkt dat de meerprijs die je betaalt toch voor een reden bestaat?
Het enige probleem dat ik nu nog heb, is dat mijn nieuwe werkgever mijn data-abonnement aanvraag nog niet doorgespeeld heeft aan de mobiele operator, waardoor ik voorlopig alleen maar in de buurt van wireless networks gebruik kan maken van de extra functionaliteiten van mijn iPhone. Met een beetje geluk is dat de komende dagen opgelost en is alles dus weer als vanouds – mails lezen, twitter opengooien, effe iets opzoeken op het net, facebook checken,… – in feite verschiet ik er nu pas van hoe vaak ik gebruik maak van mijn mobiele internet connectie!
Ik heb trouwens het 200MB abonnement gekozen. 500MB leek me nogal aan de dure kant en ik vermoed dat 200MB ruimschoots voldoende is voor mijn “needs”. Bij Mobistar had ik trouwens een 2GB per maand formule (30€ per maand waard) die ik volgens mijn iPhone statistieken in de verste verte niet opgebruikte ;-).
Als ik dus iets trager dan gewoonlijk antwoord op mails of dergelijke, het is niet mijn fout en er wordt aan gewerkt!

Proximus gaat zijn 3G netwerk versnellen tot 7.2Mbit/s in plaats van de bestaande 1.8Mbit/s als theoretisch maximum! Goed nieuws dus voor de mensen die vandaag de dag Proximus gebruiken (ik heb Mobistar, zoals de vele posts op deze blog al aangaven), maar ook voor de rest want de concurrentie kan niet gewoon bij de pakken blijven zitten natuurlijk.
Enig nadeel van Proximus: als er geen 3G beschikbaar is, val je bijna altijd op GPRS terug (traaaaaagg) terwijl Mobistar wel overal Edge ter beschikking heeft (wat trager is dan 3G, maar voor mail en licht surfwerk nog meevalt).
Nu nog die veel te dure prijzen omlaag trekken en België speelt mee in de Mobile Internet Wars! Rock on!

Ik loop er al een tijdje aan te denken en vandaag heb ik eindelijk een beetje rondgekeken om mijn GSM abbonement te veranderen naar een meer geschikte combinatie. Op dit moment zit ik bij Mobistar (na enkele jaren Proximus, maar die werden me te duur) en heb ik een “Max” abbonement – 30€ per maand met 5u belwaarde inbegrepen, gecombineerd met een SMS pack van 100 stuks voor 10€ en een Orange World optie van 7MB voor 6€ (voor datatraffiek zoals GMail enz). Totaal aan kosten: 46€. Plus belminuten die die 5u overschrijden (of sms’jes of data). Gemiddeld kom ik hiermee aan een kost van om en bij de 55€ per maand, met een totaal aantal belminuten van 60-90′.
Die vijf uur die ik dus “krijg” is teveel van het goede en het data-gedeelte is veel te laag (zeker met een smartphone / iPhone). Na wat gespeur op de site van Mobistar denk ik dat de volgende combinatie misschien beter is: TempoMusicMonthly aan 20€ (inclusief 40′ beltijd en 1000 sms’en) gecombineerd met de Mobistar Mail & Surf Max formule die 2GB aan dataverkeer toelaat voor 30€ per maand. Totaal kom ik dan aan 50€ per maand met zo goed als limietloos sms en surf/mail gedrag. Die 40′ zal soms genoeg zijn en soms te kort, dus ik reken gemiddeld dat ik elke maand 25′ meer ga nodig hebben aan 0.20€ per minuut (flat fee bij dit abbo), dus nog eens 5€ extra voor een totaal van 55€ per maand alles in. Daarmee kom ik op hetzelfde bedrag uit als wat ik nu betaal, maar ik heb bijna 300x keer meer datalimiet waardoor ik mijn mail echt kan pushen in plaats van nu om de vier uur te checken, serieus kan surfen op mijn smartphone wanneer ik wil en daarnaast nog is kan sms’en à volonté zonder beperking (1000 stuks waar ik nu gemiddeld 80 – 120 smsjes per maand verstuur is dus limietloos voor mij).
Wat denken jullie? Goed plan? Ik heb Proximus ook gecheckt, maar daar kom ik met een Smile abbo + surf/mail gedoe van 2GB al aan 55€. Dan heb ik wel dubbel zoveel belminuten, maar geen gratis sms’en inbegrepen en de kostprijs per sms (moest ik over die 1000 van Mobistar geraken) en per belminuut is duurder… dus Proximus is duurder en eigenlijk ben ik wel tevreden van mijn Mobistar. Het enige voordeel lijkt met dat Proximus een betere 3G dekking kan bieden, maar ik wil daar niet meer voor betalen…
Mobistar heeft trouwens ook speciale tarieven voor de iPhone (ook gebruikbaar op andere telefoons natuurlijk) in het leven gebracht, maar deze zijn veel te duur (je bent beter af met mijn berekening hierboven) en vooral ze zetten je vast voor 24 maanden! Ik ben daar niet in geïnteresseerd, want ook al ben ik nu tevreden van Mobistar, wie zegt er mij dat Proximus volgende maand geen beter voorstel op tafel kan leggen? En dan zit ik weer vast…
Eens goed over denken straks en dan eens bellen denk ik, tenzij jullie betere tips hebben dus.

© 2018 Unexpected.be

Theme by Anders NorenUp ↑