Vandaag gelezen: Mobistar zal de introductie van de iPhone van Apple verzorgen in ons landje. Volgens de telecomgigant zal dat nog dit jaar gebeuren. Laat ons hopen!
Tag: Mobistar (Page 3 of 4)
Het was geen geheim dat er tot voor kort problemen waren om met behulp van Mobistar’s Internet Everywhere connectie een VPN (Virtual Private Network) verbinding op te zetten. Voor veel mensen is dit interessant om bijvoorbeeld van thuis uit te kunnen werken of, en dan vooral met Internet Everywhere, mobiel te kunnen zijn voor het werk. En dat moet niet altijd voor het werk zijn. Met je laptop op verplaatsing zijn en effe op een veilige manier inbellen op je computer thuis kan namelijk ook via een VPN.
Al het bovenstaande was dus niet mogelijk met Mobistar hun oplossing, maar dankzij één van mijn lezers is er nieuwe informatie opgedoken waaruit blijkt dat Mobistar het probleem heeft aangepakt en dat vanaf heden VPN’en over Internet Everywhere perfect mogelijk moet zijn. En het blijkt nog waar te zijn ook! Dus vanaf nu is VPN in combinatie met Mobistar Internet Everywhere geen probleem meer. Woohoo! En bedankt aan iedereen die er zich voor ingespannen heeft.
“The VPN access problem with Internet Everywhere was linked to an IP addressing configuration that has been changed recently (the 21/3 to be precise, just a few days before your mail).
We should now have with IEW a “classical” Internet Service Provider configuration with fully routable IP addresses for each customer, allowing thus application like PPTP-based VPN’s.”
Daarstraks telefoon gekregen van mijn favoriete Mobistar shop (jaja, echte service daar… allen daarheen – Mobistar shop te Vilvoorde) en blijkt dat mijn bestelde bluetooth “oortje” al binnengekomen is en op mij ligt te wachten. Van de holsterzakjes voor mijn smartphone hadden ze nog geen nieuws, maar zodra er nieuws is hoor ik heb. Volgend weekend mijn oortje gaan afhalen en hopelijk hebben ze tegen dan ook al nieuws voor mijn “holster”.
Daarstraks was ik in de buurt van mijn favoriete Mobistar winkel en ben ik eventjes binnengesprongen om het volgende te bestellen (wegens niet op voorraad):
Ik had vroeger een gelijkaardige headset van LevelOne, maar ik vind die stroomadapter niet meer terug en de kwaliteit was toch al niet van de beste, dus was het tijd voor een nieuwe headset. Thuis of op het werk loop ik daar niet mee rond, maar in de wagen vind ik dat wel handig en vooral gezien de prijzen van zo een setje is het dom om een dure boete te riskeren met te bellen achter het stuur. De headset kost mij 29€ en dan heb je een model met ingebouwde batterij die je via een meegeleverde adapter gewoon kan opladen zoals een GSM. Voor 10€ minder kon je ook een model met een AAAA-batterij krijgen, maar volgens mij ben je die 10€ winst rap kwijt aan nieuwe batterijen…
Ik heb ineens ook een holster voor de Cruise besteld, want hoewel het meegeleverde zakje zeer goed is, kan je dat niet bevestigen aan je riem of zo, en dat maakt het niet altijd makkelijk om mijn telefoon mee te nemen daar hij te groot is om in mijn broekzak te steken. Als alles goed gaat is het totale pakket tegen volgende week binnen.
Vandaag kreeg ik een sms van Mobistar zelf om hun laatste nieuwe module aan te prijzen: Mobistar @ Home – 40u bellen naar vaste nummers (geen 070 enz, gewone vaste nummers dus) voor 4€ per maand wanneer je wil, als je maar thuis bent. In de praktijk neemt men de zendmast die het dichtst bij je adres is en al je oproepen op die mast zijn dus in die 40u. Handig dus, want ik bel bijna altijd met mijn GSM en dan kan ik nu ook naar vaste lijnen bellen met de GSM, iets waar ik tot voor kort altijd de vaste telefoon voor ging zoeken wegens zo een FreePhone24 abonnement dat ze hier thuis hebben.
Eens goed over nadenken dus… 4€, het is niet veel geld maar het is toch weer 4€ nee?
Ondertussen zijn er al enkele posts geweest op deze blog over Mobistar zijn Internet Everywhere product. Aan het aantal reacties te zien is er wel degelijk veel vraag naar die mobiele oplossing, maar spijtig genoeg heeft Mobistar niet altijd een passend antwoord klaar. Eén van de “problemen” die ik tegengekomen ben (en die vele anderen ook zullen tegenkomen) is dat ik via mijn e-mail accounts van bijvoorbeeld Telenet of Unexpected.be e-mail kan binnenhalen, maar niet kan verzenden. Dit is op zich geen “probleem” maar de manier waarop ISP’s nu eenmaal werken.
Om e-mail te verzenden gebruikt men SMTP servers. ISP’s en webhosts schermen deze heel vaak af voor gebruikers van andere providers om het verzenden (of zeg maar distribueren) van SPAM over hun netwerk tegen te gaan. Daarom is het niet mogelijk om via de Mobistar Internet Everywhere connectie mails te versturen via bijvoorbeeld je Telenet account.
In eerste instantie zijn er twee oplossingen:
- gebruik webmail: dit wil ik niet omdat ik een laptop heb en dus mijn Outlook altijd en overal bij me heb. Ik wil dan ook mijn mails via Outlook behandelen omdat ik anders moet “prutsen” via een beperkte web interface.
- gebruik IMAP in plaats van POP3: concreet betekent dat dat je e-mails op de server blijven staan. Op zich geen slechte oplossing, ik gebruik mijn GMail bijvoorbeeld op die manier in Outlook. Maar… er is wel degelijk een maar. Ten eerste ondersteunen niet alle ISP’s deze mogelijkheid (Telenet doet dit zeker niet, ik vermoed de andere Belgische providers ook niet) en ten tweede, je kan enkel aan je mails als je op een netwerk verbonden bent. Ook niet praktisch dus.
Wat Mobistar zegt is dat je gratis een e-mail adres kan aanmaken bij hen en dat is op zich wel een oplossing, maar dat interesseert mij dus totaal niet. Ik heb al genoeg e-mail adressen en ik wil daarvan gebruik maken en niet nog een bijkomend adres aanmaken. En dan moet ik dat nog naar iedereen communiceren en hoe zit het dan met mijn andere adressen? Message rules aanmaken? Ik dacht het niet!
De enige, goede oplossing is dus een SMTP server gebruiken die wél open staat voor mensen van een ander netwerk. Good luck finding one. Dus blijft er alleen Mobistar zelf over, maar zij maken geen reclame over die dingen en schrijven het nergens op hun website. Maar aangezien ze zelf e-mail services aanbieden, moeten ze wel over een SMTP server beschikken hé. Na een beetje speurwerk via Google, ben ik er een heleboel tegengekomen van Mobistar, maar slechts één werkt zoals ik het wil: smtp.mobistarmail.be. Als je die ingeeft als “uitgaande mailserver” bij bijvoorbeeld je Telenet account, dan kan je perfect e-mails versturen met die account, via Mobistar Internet Everywhere. En aangezien je “reply to” adres nog altijd @telenet.be is, zullen de mensen die je mailtje ontvangen daarop antwoorden en komen replies perfect toe in je Telenet inbox. Mooi zo!
Maar dan liep ik tegen een nieuw probleem! Ik heb namelijk een stuk of vier POP3 accounts in mijn Outlook geconfigureerd en ik zie dat niet zitten om elke keer ik Mobistar Internet Everywhere gebruik al die uitgaande servers te gaan veranderen naar de bovenstaande SMTP server van Mobistar. En als ik dan terug thuis ben en via Telenet wil connecteren, dan moet ik dat terug allemaal veranderen. Wederom, no can do.
We hebben dus een oplossing voor het probleem, maar we hebben iets nodig, een tooltje zeg maar, om gans die boterham te automatiseren. Na een beetje zoekwerk ben ik na testen en evalueren op een winnaar uitgekomen: Autoroute SMTP. Dit is een gratis (freeware dus, kost volledig niks!) programma dat zich in je taakbalk nestelt, heel weinig geheugen inneemt, en je toelaat om via een lijstje aan te duiden welke SMTP server actief is. Er zit ook een “autodetect” functie op, maar die krijg ik niet aan de praat. In ieder geval, als ik nu via Mobistar Internet Everywhere connecteer, klik op op het Autoroute icoon en selecteer ik de juiste SMTP server en klaar is kees. Al mijn POP3 accounts gaan nu via die server. Eenmaal thuis gekomen doe ik hetzelfde, maar kies ik de server van Telenet. Simpel en effectief.
En daarmee is één van de grootste “problemen” opgelost van Mobistar Internet Everywhere. Op zich dus heel simpel en het zou misschien tof zijn als Mobistar deze manier van werken opneemt in zijn handleiding.
Wat blijft er nog over? Een datalimiet-teller. Want op dit moment is het voor mij niet mogelijk om onderscheid te maken tussen verbruik via Telenet en verbruik via Mobistar, waardoor ik dus niet weet wanneer mijn 1GB toegestaan volume van Mobistar is opgebruikt, en ik dus erg duur aan het surfen ben ;-). Wordt vervolgd…
Een paar dagen door Oost-Vlaanderen zwerven met de VAIO in combinatie met mijn wireless internet optie van Mobistar levert als resultaat op dat je vooral kan genieten van EDGE dekking en weinig plaatsen vindt waar je HSDPA kan gebruiken. Alles gaat dus een beetje trager dan thuis, maar alles gaat wèl! Mobiel zijn en online zijn, ik blijf het een enorme luxe vinden.
Vandaag al een brief gekregen van Mobistar met daarbij een creditnota waarmee ze het foutieve (way too expensive) factuur rechtzetten. Eigenlijk toch goede klantenservice denk ik dan. Ze maken een fout, helpen me goed verder en een paar dagen later is het al rechtgezet. Meer moet dat niet zijn. Dank u wel.
Sinds een dikke maand ben ik dus een tevreden gebruiker van Mobistar’s Internet Everywhere oplossing. Gisteren viel het eerste factuur in de brievenbus en ben ik na het openen eventjes moeten gaan zitten: er stond een bedrag van meer dan 2000€ op!
Overtuigd van mijn onschuld belde ik de klantendienst op, waar men mij gelukkig wist te vertellen dat er een technisch probleem was met de facturatie (ik vermoed alleen van Internet Everywhere, want mijn GSM factuur was wel in orde) en dat mijn volgend factuur nu al een saldo van, hou u vast, 11000€ bedraagt!
Ik kreeg de raad om mijn domiciliëring per direct te stoppen om te voorkomen dat hun computersysteem zou trachten die ongelukkige bedragen van mijn rekening te halen en de vraag om morgen (wat dus eigenlijk vandaag is) terug te bellen naar een bepaald persoon die alles ging oplossen. Zo gezegd, zo gedaan en vandaag had ik die vriendelijke mevrouw een de lijn die me dus nogmaals bevestigde dat er een probleem was bij Mobistar en dat ze het aan het onderzoeken zijn. En ik moet niks betalen, althans niets dat ik hen niet schuldig ben ;-).
Voorlopig blijft de domiciliëring dus “on hold” en hoop ik dat ze achterhalen waar hun probleem ligt. Voor hun technisch onderzoek vroegen ze me een lijst te sturen van al de sites die ik de laatste maand bezocht heb… begin er maar aan hé! Natuurlijk kan je je history gewoon opsturen, maar eigenlijk wil ik niet zomaar prijsgeven waar ik overal naartoe surf (neen, niet voor die porno sites te verbergen ;-)), ik heb namelijk een laptop en surf daarmee ook over wifi thuis, over kabel, … en die surf historiek is dus een combinatie van verschillende connecties…
Nog iemand zo een facturen gekregen eigenlijk? En ook de vraag gekregen waar je zo al naartoe surft?
Oftewel “Internet Everywhere” van Mobistar. Ik heb er al eens over geschreven, meer bepaald de dag voor en da dag na mijn aankoop van het product. Ondertussen zijn we een tweetal weken verder en heb ik al de nodige evaluaties kunnen doen.
Op het werk haal ik spijtig genoeg geen UMTS dekking, waardoor ik terugval op Edge. Weliswaar volledige ontvangst, waardoor de snelheid schommelt tussen de 25-30kB/s, wat eigenlijk heel werkbaar is voor een RSS-feeder, Outlook 2007 en een occasioneel website’je. Zelfs downloaden van kleine programma’s (onder andere AutoRoute, een handigheid die onder de noemer freeware zit en waar ik het later nog wel over heb) gaat vlotjes.
Hier thuis breek ik het ene snelheidsrecord na het andere (ok ik overdrijf, maar het klinkt wel cool niet?) op UMTS, maar aangezien ik hier ook een wireless netwerk ter beschikking heb, en zelfs gigabit ethernet heb liggen, moet ik niet uitleggen dat ik hier geen beroep doe op de capaciteiten van de Mobistar.
Problemen ben ik nog niet tegengekomen, niet op gebied van software / hardware, maar ook niet op gebied van connectie verlies, dekkingsproblemen, …Â waar ik eigenlijk nog het meeste schrik voor had. Op de agenda staat nu nog te blinken het opzetten van een VPN zodat ik van op het werk, over EDGE/UMTS kan “binnenbellen” op mijn thuisnetwerk en mezelf zo connecteren op mijn NAS. Het nut is eigenlijk ver te zoeken daar mijn NAS alleen ISO files bevat van applicaties (veel handiger dan CD’s / DVD’s, en vooral sneller!) en audio en video materiaal, dingen die ik op het werk niet nodig heb. Maar alleen de “sport” om het ding op te zetten en te proberen is op zich al een reden om me er eens achter te zetten.
Mobistar Internet Everywhere – een goed product waar ik na veertien dagen dagelijks gebruik nog steeds erg tevreden over ben. En had ik al gezegd dat ik enkele dagen na aankoop een brief kreeg thuis van de Mobistar Business afdeling om mij te bedanken voor mijn aankoop en me op de hoogte te brengen dat ik binnenkort een telefoontje mag verwachten om mijn mening over hun nieuwe product te horen. Natuurlijk is dat een automatische brief, mail merge weet u wel, maar toch “werkt” dat. Ik voel mij geapprecieerd, en dus ben ik een tevreden klant.
Recente Comments