Unexpected.be

Telling stories for a living

Tag: Belgacom (page 1 of 2)

Bye Bye iKing

Ik heb een Proximus sim kaart besteld en ga overschakelen van Telenet iKing naar Proximus Generation Connect. 20€ per maand voor 2GB mobiel internet + 100MB in het buitenland (op te sparen tot 1GB) en meer dan voldoende belminuten voor mijn profiel.
In ruil het beste netwerk van België én toegang tot 4G (mits een kleine hack) en weg met het slechtste netwerk van België – dat van Mobistar. Want u weet dat of u weet dat niet, maar Telenet gebruikt het Mobistar netwerk voor zijn diensten en laat dat nu een van de slechtste netwerken zijn die ons land rijk is.
Voordien had ik Mobile Vikings (BASE netwerk). Zeer goede service en zeer scherpe prijzen. De connectie was ook bijna altijd in orde, maar wel weinig tot geen 3G verbindingen. Conclusie: het werkt goed, maar altijd aan de trage kant.
Bij Mobistar heb je meer 3G verbindingen, maar vaak werkt het gewoon niet. En hun Edge verbindingen zijn huilen met de pet op, zo traag…
Het toestel geeft aan dat er connectie is, maar niets werkt. Naar Airplane mode switchen of je toestel herstarten was dan de boodschap. Plezant is iets anders. Telenet heeft me gezegd dat zij daar weinig tot niets aan kunnen veranderen (begrijpelijk) en dat ze in de nabije toekomst weinig verbetering verwachten…
En dus blijft er maar een optie over voor mensen die én een betrouwbaar netwerk willen én zo snel mogelijk willen surfen: Proximus gebruiken.
Vroeger was dat altijd een kostelijke grap, maar met Generation Connect valt dat allemaal goed mee en zijn ze maar een beetje duurder dan de concurrentie voor vergelijkbare bundels. En die meerprijs betaal ik graag als ik daardoor een stabiele en snelle connectie krijg.
Mijn GC pakket heb ik via internet besteld en een paar dagen later zat de sim kaart in de brievenbus. De begeleidende papieren zijn niet echt duidelijk en ik weet dus niet of alles in orde is voor de overdracht. Bij Telenet zeggen ze nog geen aanvraag ontvangen te hebben en bij een bezoek aan de lokale Belgacom winkel werd ik vriendelijk verzocht mijn plan te trekken (want ik heb het via internet gekocht dus ja…). Sterk staaltje klantenservice Belgacom.
Over dat laatste voorval volgt nog een detail blogpost. In tussentijd bel ik eerstdaags naar de helpdesk van Proximus om te kijken of alles in orde is en ik gewoon moet wachten tot ik van sim kaart moet wisselen.
Wordt vervolgd…

Maandag stond Bpost voor de deur met een pakketje van Coolblue: mijn iPhone 4 was aangekomen. We zijn nu enkele dagen verder en ik kan bevestigen dat de upgrade een serieus succes is. Ten opzichte van de 3G is de iPhone 4 echt een pak sneller en gaat alles vlotter. Het multitasking gedeelte (lees: apps doen verder in de background) is serieus handig voor toepassingen die een sync doen die lang duurt. Vroeger moest ik die app open houden, nu kan ik rustig iets anders doen.
Een andere voltreffer is de camera: de kwaliteit is beduidend sneller, het filmen is tof meegenomen en alles gaat opnieuw aan pak sneller dan met mijn oude 3G.
Een “nadeel” aan de iPhone 4? De micro-sim kaart. Het is te zeggen, een nadeel als je corporate klant bent. Ik stond maandag dus in de lokale Belgacom winkel om mijn bestaande sim kaart om te ruilen voor een micro-sim exemplaar. Moet toch simpel zijn hoor ik u denken? Ik dacht dat ook… Niet dus. Als je particuliere klant bent, no problem. Als je corporate klant bent – lees: uw bedrijf betaalt uw telefoonrekening en is van die grootte dat ze een eigen Proximus account manager hebben – dan ben je er aan voor de moeite.
Enkel die interne account manager mag een nieuwe sim-kaart toestaan. Aangezien het al 17u gepasseerd was, heb ik hopeloos naar onze HR dienst zitten bellen van in de Belgacom shop. Niemand thuis. De naam die ze mij bij Belgacom geven, werkt volgens de receptioniste helemaal niet (meer?) bij ons. Handig. En ook extreem veilig, want ENKEL die persoon mag dat toestaan meneer ;-).
Ik had geen zin in bureaucratische, administratieve rompslomp en dus heb ik op zijn MacGyver’s zelf een oplossing toegepast: ik heb een foto van een micro-sim kaart op ware grootte afgeprint, die heb ik op mijn huidige sim kaart geplakt en dan heb ik met een scherpe schaar alle “overschot” van de oude sim kaart gewoon afgeknipt. Resultaat is een zelfgemaakte micro sim kaart.
Ik was niet zeker of het zou lukken, maar worst-case moest ik toch die administratieve rompslomp doorstaan en een nieuwe kaart zien te verkrijgen via die interne account manager die niemand kent. Maar gelukkig was dat allemaal niet nodig, want mijn zelfgemaakte sim kaart doet het perfect in de iPhone 4.
Thanks for nothing Belgacom!
 

Er woedt een nieuwe oorlog in ISP land beste lezers! Telenet heeft een paar weken terug snelheidsverhogingen aangekondigd op al hun bestaande abonnementen – check Userbase voor al de cijfers – waardoor bijvoorbeeld mijn Turbonet van 25Mbps naar 40Mbps download gaat.
Op zich is dat al een goed signaal (het zou gaan tijd worden gezien onze internet prijzen vergeleken met de buurlanden), maar je kan je natuurlijk afvragen wat je met 40Mbps kan aanvangen als je nog altijd tegen die 100GB limiet aanzit? En dan spreek ik over Turbonet, het (op één na, maar daarover straks meer) duurste internetabonnement van Telenet. 40Mbps komt in theorie overeen met 5MB/s. 100GB = 100.000MB dus in principe (als de servers waarop je connecteert het toelaten) kan je je volledige datalimiet erdoor jagen in minder dan zes uur. In theorie weliswaar! En zonder uploadverbruik mee te rekenen.
Telenet (en de andere ISP’s) goochelen met de stelling dat slecht een kleine groep van hun klanten tegen die limieten aanlopen. Ik zeg dat dat de reinste onzin is. Mensen die een keer per dag hun mail lezen, jep. Die hebben belange geen 100GB nodig. Maar andere “onliners”, die video streamings bekijken (en liefst in 1080P kwaliteit), die online games spelen en downloaden via o.a. de XBOX360, de PS3 en de gewone PC, die ettelijke gigabytes aan foto- en videomateriaal op Flickr of Vimeo gooien,… die gebruikers komen toch al snel aan hun limieten me dunkt.
Zelf verbruik ik gemiddeld 80GB per maand met mijn Turbonet, maar dat komt deels omdat ik het geluk heb dat mijn werkgever een “unlimited” abonnement heeft, waardoor ik bijvoorbeeld Technet images (Microsoft software portaal voor IT Pro’s) op het werk kan downloaden in plaats van thuis. Als ik u vertel dat een gemiddelde image van bijvoorbeeld een Windows 7 DVD meer dan 2GB groot is, dan begrijpt u toch dat een abonnement met 20GB datalimiet per maand een lachtertje is?
En dan heb ik het nog niet over films huren via XBOX360, muziek downloaden via iTunes en online backups maken van je gegevens via Mozy.
Het computergebruik is van een offline bezigheid geëvolueerd naar een online gebeuren, waardoor een rijkelijke internet uplink een noodzakelijk kwaad is geworden. Geen connectie = geen fun, geen business, geen backups, geen muziek en geen video.
Maar daar stopt het verhaal niet. Telenet heeft nog een aankondiging gedaan, namelijk dat ze Eurodocsis 3.0 gaan implementeren, waardoor hogere up- en downloadsnelheden mogelijk zijn. Om dit kracht bij te zetten, heeft Telenet een nieuw abonnement voor de eerder omschreven “onliners” in elkaar geknutseld: FiberNet.
In tegenstelling tot wat de naam doet vermoeden, gaan ze geen optische kabel tot in de woonkamer brengen, maar willen ze fiber-snelheden aanbieden via de kabel. Concreet komt het er op neer dat je met FiberNet een downloadsnelheid krijgt van 100Mbps en een uploadsnelheid van 5Mbps! Geweldig, super, fantastisch! De bijhorende datalimiet op 100GB laten staan zou om te lachen zijn en dus trekken ze die voor FiberNet op naar 250GB – een kwart terabyte dus.
Schitterend initiatief Telenet, maar waarom 250GB? Met zo een supersnelle connectie zou ik eerlijk gezegd 500GB of onbeperkte datalimieten meegeven. FiberNet zal dus 2.5x sneller zijn dan TurboNet, waardoor je net zo rap door die 250GB zal zijn als met Turbonet door de 100GB.
Het enige dat Telenet ons nog niet gezegd heeft, is hoeveel al dit lekkers moet kosten. De “gewone” snelheidsverhogingen krijgen we er gratis bij, maar voor FiberNet gaan we volgens mij diep in de portemonnee moeten tasten. Aanstaande maandag 8 februari gaat Telenet de prijs mededelen tijdens een persconferentie. Ik ben benieuwd!
Maar wat wil dit allemaal zeggen voor Belgacom? Want met ADSL/ADSL2/VDSL kunnen ze met de beste wil van de wereld niet meedingen in de snelheidsrace die Telenet op ons loslaat. In het beste geval klok je af op 24Mbps, er van uit gegaan dat je aansluitbaar bent én dicht genoeg bij de centrale woont. De toekomst zal zonder twijfel een oplossing brengen waardoor Belgacom ook met de 100Mbit grens kan flirten, maar in tussentijd moeten ze iets doen alvorens al hun klanten naar Telenet verhuizen.
En dat is precies wat Belgacom vandaag gedaan heeft. Ze hebben hun internet abonnementen allemaal een upgrade gegeven in de zin van meer download- en uploadsnelheid en een grotere datalimiet. Het zwaarste abonnement, de “Internet Intense” formule, is de kers op de taart. De downloadsnelheid krijgt maximaal 20Mbps (niets spectaculair) en de uploadsnelheid klokt af op 2Mbps (0,75Mbps sneller dan Telenet zijn Turbonet). Maar het pareltje zit verborgen in de datalimiet: er is er helemaal geen meer!
Inderdaad, Belgacom countert Telenet’s aankondiging door als eerste grote speler de datalimiet af te schaffen op hun zwaartste internetaansluiting. En de prijs valt ook goed mee: 56€ per maand. Knap gespeeld en recht in doel bij hun grootste concurrent uit Mechelen.
Volgens mij gaat Telenet geen andere mogelijkheid zien dan ook naar een onbeperkte datalimiet te switchen voor hun duurdere abonnementen en tegelijkertijd de datalimieten op al hun andere formules op zijn minst te verdubbelen.
Per slot van rekening is er toch maar een heel klein deel van de gebruikers die hier gebruik van zal maken niet ;-)?
Ik ben is benieuwd hoe dit verhaaltje de komende weken / maanden gaat evolueren…
PS: ik vraag me trouwens ook af hoe de kleinere spelers die al een tijdje grote datalimieten (of een FUP) aanbieden zich nu gaan diversifiëren.

Belgacom heeft een nieuw reclamefilmpje klaar in lijn met het “Who Took My Badjas” exemplaar. Deze keer speler er Vlaamse acteurs mee ipv Amerikaanse / Engelse celebs.
Goed gedaan, maar het nieuwe is er toch al een beetje vanaf als we eerlijk zijn… en ik vond het origineel beter. Maar ja, dat is vaak het geval met “sequels” he…

Goede en interessante software moet niet altijd veel geld kosten. Dat bewijzen de mannen (en vrouwen) van Orbicule, het bedrijf dat ons Undercover levert (en Belgisch is, ze bevinden zich in Heverlee bij Leuven).
Undercover is een toepassing die voornamelijk gericht is op mensen met een Macbook – al dan niet Pro – maar kan zonder enig probleem ook gebruikt worden op een vaste Mac. Het programma nestelt zich na installatie in je systeem om dan volledig onzichtbaar zijn werk te doen, klaar om in actie te komen “when shit happens”.
En aan wat voor “shit” denk ik in dit geval? Een van de ergste soort: diefstal. Macbooks (en portables in het algemeen) zijn zeer gegeerd bij crimineel gespuis daar ze zeer gemakkelijk te ontvreemden zijn en ook zeer gemakkelijk een nieuwe koper vinden. De perfecte buit zeg maar.
Het is iets wat iedereen kan overkomen: ze breken in je huis binnen wanneer je eventjes naar de winkel bent, ze slagen je ruit in om alles wat waardevol is uit je wagen te pakken, hell – ze pakken je rugzak gewoon mee op de trein als je eventjes afgeleid bent of in slaap gevallen bent. Je moet het maar bedenken en het gebeurt. Eenmaal het zo ver is, kan je meestal niet veel meer doen dan een PV opstellen en hopen dat de politie de daders kan vatten (as if that ever happens in real life?), want op je verzekering moet je niet rekenen vrees ik (tenzij je een veel te dure polis hebt en dan nog zullen ze hun handen ervan af houden als ze een mogelijkheid zien om nalatigheid aan te tonen).
En laat nu net dit de niche zijn waar Orbicule met zijn Undercover software op inspeelt. De software is in staat om compleet transparant contact te leggen met de servers van Orbicule, waarna het gegevens zoals IP adres, extern IP adres (ahja, want sommigen zitten achter een router en met een lokaal LAN adres kan je niet veel beginnen), screenshots van de desktop en een foto genomen met de iSight camera op geregelde tijdstippen zal uitzenden. Met behulp van het IP adres is men in staat om via de ISP (Internet Service Provider – bv. Telenet of Belgacom) te achterhalen wie de eigenlijke persoon is die op dat adres woont en voila, je hebt je dief (of tenminste degene die de laptop gekocht heeft van de dief) bij de kraag.
Moest dat nog niet genoeg zijn, dan zal Undercover ook hardware problemen “faken” om zo de gebruiker van jouw gestolen Macbook ertoe aan te zetten naar een Apple Store te gaan voor herstelling. Wederom zal men daar dan zien dat het een gestolen toestel is (of kan Orbicule achterhalen in welke Apple Store jouw Macbook zich bevindt door samenwerking met Apple & ISP’s en bevoegde instanties) en is de kans groot dat je Macbook zijn weg naar jou terug vindt.
Vaneigens werkt al dit lekkers alleen als de dieven je Macbook niet onmiddellijk formatteren en er een clean installatie op installeren van Mac OS X. Maar in tegenstelling tot Windows cd’s zijn Mac OS X cd’s niet zo wijdverspreid denk ik. En je kan een herinstallatie nog eventueel trachten te voorkomen door paswoorden op de BIOS enz te plaatsen.
En moest al dit moois nog niet volstaan en je Macbook blijkt toch gone with the wind te zijn, dan betalen de gasten achter Undercover u de prijs van je software licentie terug. Het is niet veel, maar je moet dan in ieder geval niet betalen voor software die niet “gewerkt” heeft…
In short, Undercover lijkt mij een “must-have” voor elke Macbook (Pro) gebruiker out there, en misschien ook wel voor degenen met een vaste Mac, want per slot van rekening kan die ook gestolen worden. Voor 49$ is het van jou, voor studenten en volume-aankopen zijn er speciale prijzen.

… continues. Jawel, nog altijd aan het wachten op Dommel. Mijn Belgacom Discovery telefoonlijn is ondertussen al meer dan een week aangesloten, maar als ik via de site van Dommel een ADSL abonnement probeer te bestellen, blijft die altijd vragen of ik wel een active Belgacom telefoonlijn heb.
Als ik via hun site controleer of ik aansluitbaar ben, is er geen enkel probleem en ben ik perfect aansluitbaar.
Vorige week de helpdesk gebeld van Dommel en op hun aanraden eens bij Belgacom gaan horen: alles ok meneer, u kan perfect ADSL gebruiken. Dan maar bij Dommel een aanvraag via mail geopend zodat ik die aanvraag via de site kan “bypassen”. Die aanvraag is ondertussen ook al van vorige week woensdag en daarom hang ik nu aan de lijn met hun helpdesk.
Op mijn vraag of dat wel gaat werken als ze het “manueel” aanvragen hadden ze geen antwoord en dan hebben ze besloten dat er toch iets niet ok is bij Belgacom en gaan ze zelf een ticket loggen bij Belgacom. Deze namiddag of morgennamiddag ten laatste zou er nieuws zijn.
Wordt vervolgd… niet gemakkelijk om een ADSL aansluiting bij Dommel te verkrijgen in combinatie met Belgacom precies ;-).
Wat ik wel moet zeggen is dat ze heel vriendelijk waren daar bij Dommel, iets anders dan bij Telenet de laatste tijd.

Vandaag kwam de man van Belgacom langs om mijn nieuwe telefoonlijn te installeren zodat ik eindelijk kan overschakelen op ADSL. De afspraak stond ingepland tussen 8u en 13u en naar Telenet gewoonten verwachtte ik de technieker dus tussen 12u55 en 13u30 (of helemaal niet, zoals ik ook al meegemaakt heb). Groot was mijn verbazing toen de tech mij om 8u15 al belde om te vragen of er iemand thuis was en dat hij er binnen 10 minuten zou zijn. Zo gezegd zo gedaan. Twintig minuten later was de telefoonlijn actief en was alles perfect in orde! Wat een service. En allemaal gratis!
Bedankt Belgacom voor de erg goede service. Het is daar misschien niet perfect, maar bij Telenet kunnen ze nog veel leren me dunkt. Morgen ADSL bestellen bij mijn uitverkoren provider en dan kan het aftellen beginnen. Woohoow.

… hij komt, die Belgacom installateur! Jaja, vandaag kreeg ik een smsje van die vriendelijke mensen van Belgacom om te bevestigen dat de installateur volgende week gaat langskomen om de Discovery-lijn te activeren (en al de rest dat hij eventueel moet doen).
Daarna twee dagen wachten en dan bestellingske bij Dommel doen. Grootverbruik, here I come!

Ik spreek er al lang over, dat ik Dommel in huis zou willen halen ten koste van die afzetters van Telenet. Awel, gisteren heb ik de eerste stap gezet en ben ik in de lokale Belgacom-shop binnengestapt om een Belgacom Discovery telefoonlijn te bestellen. Op 11 maart mag ik een technieker verwachten zodat ik diezelfde dag mijn aanvraag bij Dommel kan indienen. Als het dan wat meezit heb ik twee weken later ADSL “in da house”. Eindelijk gedaan met die miserie met volumeblokken! Woohoo.
Zodra Dommel geactiveerd is ga ik mijn Turbonet van Telenet downsizen naar een gewoon Expressnet abonnement, dat bespaart al 20€ per maand. Die combinatie, Dommel en Expressnet, ga ik een tweetal maanden behouden en als ADSL / Dommel dan goed ingeburgerd is, annuleer ik mijn Telenet abonnement. OK het zal iets trager gaan, 4Mbit in plaats van 20Mbit, maar het aantal servers waarop ik meer dan 4Mbit haal is erg beperkt (bijvoorbeeld Technet downloads) en de voordelen zijn wel degelijk belangrijker:

  • Upload telt niet mee in het verbruik
  • Alle poorten open (eindelijk eigen servers draaien)
  • Smallband bestaat er niet (1024Kbps downstream als je op mediumband komt)
  • 100GB per maand downloadlimiet (nu 35GB)
  • 20€ per maand goedkoper dan Telenet (en daar zit de prijs van die Belgacom Discovery telefoonlijn mee in!)

Need I say more? En zodra Cityconnect beschikbaar is hier in de buurt, gaat de snelheid naar 24Mbit en verdwijnt de volumebeperking volledig. En de prijs zakt nog meer!
Wat geestig was: de jongedame in de Belgacom winkel vroeg me of ik er ook ADSL bij wou, waarop ik neen zei (of course, way overpriced). Haar volgende vraag was of ik student was (zie ik er zo jong uit?), want die gasten kopen prijsbewust. Daarna vroeg ze of ik soms in de IT werkte… inderdaad! Bingo. Dat geeft toch aan dat ze er bij Belgacom ook van op de hoogte zijn dat hun abo’s eigenlijk te duur zijn en alleen gekocht worden door mensen die niet beter weten… Of zie ik dat verkeerd? Ik dacht het niet!
PS: de installatie van die telefoonlijn bleek volledig gratis te zijn! Alweer een meevaller dus!

Belgacom heeft Scarlet overgenomen voor een luttele 185 miljoen Euro. Daarmee zijn de nummer 1 en de nummer 3 in ons landje nu van één en dezelfde eigenaar… Of dat een goede zaak is weet ik nog zo niet, maar veel kunnen we er toch niet aan doen… Benieuwd wat de reacties op PUB gaan zijn.

Older posts

© 2018 Unexpected.be

Theme by Anders NorenUp ↑