Derde keer, goede keer zullen we maar zeggen zeker? Ik had deze morgend nog steeds geen e-mail van Apple gekregen en er was ook niets te bespeuren op mijn Apple account en dus heb ik nog eens gebeld naar de mensen van de online Apple Store.
Wederom zeer vriendelijke gasten die me bevestigden dat alles goed gelogd was gisteren, maar dat hun systeem die zaken maar enkele keren per dag verwerkt en dat ik dus mijn mailtjes vandaag wel zou aankrijgen. Eigenaardig verhaal vind ik persoonlijk, maar driewerf hoera een paar uur later vielen de mails binnen (misschien werken die gasten met ouderwetse postduiven?)
Mijn nieuwe Macbook is verzonden en zal hier morgen of maandag toekomen (zeer waarschijnlijk maandag) en ik heb ook de RMA nummer gekregen, samen met de melding dat een koerier mij zal contacteren om af te spreken wanneer ze de verkeerde Macbook mogen ophalen.
Goede service. De nieuwe Macbook is dus verzonden alvorens ze de verkeerde Macbook terug hebben. Op zich logisch denkt u, maar dit is niet het geval in elk bedrijf hoor… Petje af dus voor Apple, die blijkbaar over een degelijke service beschikt en er alles aan doet om hun fout recht te zetten.
Tot ik mijn nieuwe Belgische Macbook heb, blijf ik dus verder tokkelen op mijn goedkopere, Duitse Macbook – kwestie van MAC OS X al in de vingers te hebben tegen maandag.
Year: 2008 (Page 4 of 77)
De laatste dag van mijn ingekorte SAN opleiding zit er bij deze dus alweer op (ik ben ondertussen ook al terug in ons Belgenlandje) en ik kan zeggen dat het goed was. Heel veel nieuwe dingen heb ik niet geleerd, maar hier en daar is er toch een licht geworpen en heb ik dingen kunnen testen en proberen die je in productie nu eenmaal niet kan uitproberen (zoals je SAN omgeving volledig “invalid” zetten en dan gans de configuratie terugzetten met behulp van SSSU).
Wat ik ondertussen al wel ondervonden heb (en dat wordt alleen maar erger naarmate ik langer in het vak zit) is dat ik hoe langer hoe minder bijleer op cursussen. Niet dat de cursussen slecht zijn of zo, maar vaak heb ik door zelfstudie (o.a. door het net af te schuimen , fora’s na te pluizen, vaklectuur te lezen) al heel veel zelf geleerd. Cursussen lijken mij interessanter voor mensen die tijdens hun job enkel bezig zijn met wat ze kennen, maar nooit op zoek gaan naar nieuwe dingen (al dan niet in hun vrije tijd).
Door voorgaande feiten, vind ik cursussen vandaag de dag veel minder fijn om naar toe te gaan dan een paar jaartjes geleden. Toen was dat zo van “yihaa, feeding the brain” en een weekje offsite gaan bijleren, maar tegenwoordig doe ik eigenlijk liever aan autodidactiek (of hoe zeggen ze dat?) en ondervind ik dat ik daar in feite heel veel uit leer.
Soms verveel ik me dan eens tijdens de cursus, maar waar anderen dan alles proberen te onthouden wat ik al lang wist, kan ik mezelf verdiepen in de details die ik niet op het internet of in boeken heb teruggevonden en de lesgever daarover vragen stellen (met als gevolg dat die gasten soms ook effe moeten nadenken ipv alles af te ratelen).
Anyway, drie dagen cursus is meer dan genoeg. Vroeger vond ik vijf dagen net iets te weinig, vandaag denk ik dat ik twee dagen ideaal vind, maar er soms nog drie nodig heb om rond te komen.
En wat hebben we vandaag geleerd?
- Continious Access – oftewel het dupliceren van uw gegevens van SAN A naar SAN B en al de mogelijke varianten
- RSM – Replication Storage Manager – oftewel het queue’en (zeg maar jobs creëren met behulp van RSM scripts) van het aanmaken van snapshots / snapclones en alle varianten daarrond om die dan bijvoorbeeld aan een andere host (lees: server) te presenteren en er dan een backup van te maken.
- Best practises – zit er in elke cursus wel bij zeker? Meestal pure logica…
- Monitoring van je SAN omgeving – en dan vooral de performantie en wat er gebeurd als je van controller wisselt, als je write-back in plaats van write-through toepast,… Boeiende materie die je in feite toelaat om te bewijzen dat “die trage applicatie” niets te maken heeft met de SAN :-).
En daarmee zijn de twee theorieboeken en het labo boek netjes afgerond en ben ik klaar om de verworven kennis in de praktijk te gaan toepassen. Duimt u mee?
Bon. Ik kom dus thuis en ik zie de levering van Apple die me staat op te wachten in het bureau. Ongeduldig als ik ben doe ik de doos open, echter mijn oog ziet al dat er op de Apple doos zelf geschreven staat “2.0GHz CPU…”, waarop ik in mezelf denk “tiens, ik heb toch 2.4GHz?”.
Ach, zal een standaard doos zijn denk ik al geweten sussend…
De “packing list” ziet er ook goed uit. Alles zoals ik besteld heb. Het zal wel goed gelopen zijn.
En dan doe ik de doos open. Neeeeeeeuuhh!! Het is wel degelijk de verkeerde Macbook die men in de doos gestoken heeft! In plaats van de duurste variant heeft men mij de goedkoopste opgestuurd, met Duitse handleiding en vaneigens een Duits toetsenbord (QUERTZ ipv AZERTY)! Godverdomme Apple, hoe moeilijk kan dat toch zijn om een bestelling correct uit te voeren? De mensen van de inpakkingsdienst hebben mij dus een Duitse versie van de Macbook opgestuurd in plaats van een Belgisch exemplaar. Sterk.
Anyway, ik bel dus naar de Apple Store waar men mij zegt dat ze mij een mailtje gaan sturen met gegevens zodat ik deze verkeerde Macbook kan terugsturen én dat men mij ook een nieuwe Macbook gaat opsturen, degene die ik besteld EN betaald heb (verschil van 400€). De dame aan de andere kant van de lijn bevestigt dat ze de nieuwe Macbook al gaan opsturen en dat ik dus niet eerste de oude moet terugsturen… Hoe ik die levering kan volgen? Die zal opduiken in uw bestaande account… right. Niet dus.
En dat mailtje heb ik ook nog niet ontvangen. En natuurlijk zijn ze nu gesloten. En bij Applecare kunnen ze mij niet helpen – U hebt onze Sales nodig meneer.
Morgenvroeg hang ik terug aan de lijn, vraag ik nogmaals bevestiging dat ze mijn nieuwe Macbook al opgestuurd hebben, meld ik dat ik nog geen mailtje gekregen heb voor de verkeerde Macbook te kunnen retourneren én ga ik ook is vragen of ik geen compensatie krijg… want ik heb wel degelijk betaald en zij hebben verkeerd geleverd. Aha!
En dat ze nu maar niet denken dat ik deze Macbook al opstuur alvorens ik mijn nieuwe in handen heb (of tenminste kan zien dat hij verstuurd is via de Apple site).
Wat denkt u ervan?
En als de mensen van Apple soms meelezen: nu is het moment om uw marketing / sales team in actie te laten schieten en deze “Apple Expierence” positief te laten aflopen.
Het feit dat u dit hier leest, wil zeggen dat ik terug op mijn hotelkamer ben aangekomen en dat de tweede dag van de opleiding er dus op zit. Zoals ik al zei was het gisteren iets te gemakkelijk en heb ik een herhaling gehad van wat ik al wist uit mijn zelfstudie, maar vandaag was het beter, leerrijker zeg maar.
Buiten load balancing en preferred pathing, waar ik al redelijk veel over wist via (alweer) zelfstudie maar ook via brain-picking bij collega’s en HP consultants on-site, hebben we vandaag vooral ingezoomd om het hoe en het waarom van snapshots en snapclones en alle mogelijke varianten daarop zoals mirrorclones. Zeer interessant en vooral verhelderend want ik wist daar al het een en ander van, maar ik zat toch nog met enkele openstaande vragen en brainfreezes rond dat thema. Zat, want nu is het kristalhelder. Het feit dat ik volop heb kunnen experimenteren op de EVA 4000 test omgeving die we ter beschikking hebben, zal er wel veel mee te maken hebben, want zo alleen maar uit boeken leren is ook niet altijd alles. Soms is een beetje praktische ervaring veel interessanter dan een halve bibliotheek aan theorie.
Morgen gaan we ons op SSSU – Storage System Scripting Utility – smijten, wat toelaat om zaken te automatiseren. En automatiseren is nu net iets waar ik van hou, want hoe meer er automatisch kan gebeuren, hoe minder dat ik repetitieve zaken moet uitvoeren :-).
Had ik al gezegd dat een goede IT’er van nature lui is? En daarmee bedoel ik niet dat ze niet graag werken, maar dat ze altijd proberen zoveel mogelijk automatisch te laten lopen om zo weinig mogelijk manuele acties te moeten uitvoeren.
Via de “track your order” heb ik sinds mijn bestelling vorige week vrijdag perfect kunnen volgen wat er aan het gebeuren was met mijn nieuwste aanwinst en vandaag heb ik gezien dat hij iets na twee uur deze namiddag bij mij is afgeleverd. Woehoe.
Niet dat andere bedrijven dit niet aanbieden, maar tot nu toe is de Apple customer feedback zeer in orde (ik kreeg ondertussen al vier mailtjes van Apple om me te bedanken, om te zeggen dat alles klaar is, om te zeggen dat het verzonden is,…).
Een goede eerste indruk zeg maar.
Doet het een belletje rinkelen, de naam “Black Mesa”? Bij mij in ieder geval wel, want ik speel al Half Life van dag één en heb alle later gereleased games ook gekocht en gespeeld tot ik niet meer kon. En nu slaat de nostalgie terug toe, want een bende vrijwilligers is bezig met het originele Half Life opnieuw uit te brengen met behulp van de Source engine waar Half Life 2 mee ontworpen is.
Met andere woorden: Half Life met de beeldkwaliteit van de meer recentere telgen van de familie. De max toch, zeker als je denkt dat dit gewoon door mensen als u en ik gedaan word (met vaneigens wel serieuze skills).
De trailer op Youtube belooft alvast veel goeds. Ah ja, en het zal gratis zijn voor iedereen die één “Source” based game bezit…
Vandaag was de eerste dag van de normaal voorziene vijf dagen van training rond storage area networks in het algemeen en HP’s EVA in het bijzonder. Ik zeg wel, normaal voorziene, want toen ik deze morgend toekwam bij de hoofdzetel van HP, had men daar nog nooit van mij gehoord en stond ik dus ook nergens op een lijst voor opleiding te krijgen. Straf, want ik heb wel degelijk bevestigingsmailtjes gekregen dat alles in orde was! Sterk staaltje communicatie beste vrienden van HP!!
Geluk bij een ongeluk dat er voor de eerste cursus van drie dagen nog andere geïnteresseerden waren, waardoor de cursus toch georganiseerd werd en ik kon meevolgen (en dus niet voor niets naar Nederland was afgezakt). De tweede cursus van twee dagen gaat spijtig genoeg niet door… De docent wist me te vertellen dat er maar één inschrijving was geweest (ik dus) en dat deze daarom geannuleeerd was… wel tof dat ze mij dat laten weten!
Kortom, de vijf dagen Amstelveen zijn herleid naar drie dagen waardoor ik woensdagavond dus al terug thuis zal zijn in plaats van vrijdagavond. Geen erg.
Trouwens, de cursussen waarvoor ik mij had ingeschreven zijn:
De eerste is degene die ik nu aan het volgen ben, de tweede is degene die geannuleerd is. Nu gaan we wel de basis aanraken van CA in de eerste cursus, maar voor echt in-depth te gaan was de tweede cursus toch handig geweest. Dat wordt dus nog meer autodidactisch zijn he…
En hoe was dag 1 van de opleiding hoor ik u denken? Wel, redelijk easy. Er zitten een paar collega’s die de basis niet kennen en daarom is er onder andere uitgelegd wat het verschil is tussen SAN, NAS en DAS met al de voor- en nadelen. Daarna de opzet van een EVA en welke software daarachter zit enz. Wat is een LUN? Wat is Fibre-Channel? De basics dus. Maar die ken ik al wegens dat ik al veel met de neus in de boeken gezeten heb en dat ik @ work ook al wel hands-on ervaring heb… maar morgen gaan we meer specifieke dingen doen zei de docent… we zullen zien. Ik heb in ieder geval al de helft van de oefeningen van morgen, vandaag afgewerkt :-).
Schitterend gedaan.
httpv://www.youtube.com/watch?v=QBw4eReUc9U
httpv://www.youtube.com/watch?v=jXjjh9bn1JI
Amstelveen city, mijn uitvalsbasis vanaf deze avond tot en met vrijdagnamiddag.
Waarom zit Unexpected in godsnaam helemaal alleen op hotel in Amstelveen, NL vraagt u zich misschien af?Wel, omdat ik deze week opleiding heb bij HP Nederland en één van hun opleidingscentra bevindt zich in Amstelveen. That’s why.
En wat is het eerste wat je doet als je je bagage naar je vertrek hebt gesleurd? Internet bestellen natuurlijk. De prijs valt nog goed mee: 88€ voor zeven dag à volonté. Ik zit hier wel maar 6 dagen, maar aangezien 7 dagen goedkoper is dan zes keer het dagtarief, was de keuze rap genomen. Vaneigens betaal ik thuis maar 40€ per maand voor hetzelfde, maar als je op hotel zit, is alles nu eenmaal veel duurder dan thuis he.
Swat. Over die opleiding kan u de komende dagen nog het een en het ander verwachten dus daar ga ik nu nog niet teveel over vertellen. Stay tuned.
Ik ga er zelf niet veel over schrijven daar er al een tiental andere blogs dit voor mij gedaan heeft (kwestie van het warm water niet opnieuw uit te vinden en u dood te vervelen), maar om mijn ongenoegen te tonen i.v.m. Pieter De Crem zijn praktijken, post ik onderstaande “banner” op deze site. Als je de link volgt, kan je de blog zien van het meisje waarrond al de heisa is ontstaan en links vinden naar andere blogs die er ganse pagina’s over geschreven hebben. Enjoy!
Recente Comments