Unexpected.be

Telling stories for a living

Tag: Technieker

Loopband: Fixed!

Herinner je je nog mijn blog over hoe ik mijn loopband eind vorig jaar stuk gekregen had? Wel, volgens de filosofie dat elk probleem een nieuwe opportuniteit is, was dit er eentje om de post sales support van Decathlon en Domyos aan de tand te voelen.

Snel. Sneller. Snelst.

Zoals ik al had verteld waren de mensen van Decathlon razendsnel om te antwoorden op mijn hulpkreet en kreeg ik diezelfde zaterdag dat ik mijn support aanvraag had ingediend al reactie!
Op maandag (of dinsdag, ik weet het effe niet meer precies) had ik een finale reactie om te melden dat ze de nodige onderdelen voor de herstelling zouden bestellen en dat ik gecontacteerd zou worden zodra die stukken binnen kwamen zodat er een afspraak met een technieker ingepland kon worden.
Een kleine twee weken later kreeg ik inderdaad bericht en nog geen week later stond de tech dude op mijn oprit. Op minder dan twintig minuten was mijn loopband hersteld en was alles in kannen en kruiken zonder dat ik 1 Euro heb moeten betalen. Dat is wat ik noem een prima service en een argument om in de toekomst nog zuurverdiende centjes te spenderen bij Decathlon.
Wat er scheelde aan de loopband hoor ik u denken?
Er was een bout afgebroken die instaat voor de uitlijning van de loopband zelf. Hierdoor is de loopband scheef getrokken en was lopen dus geen optie meer. Kwestie van er een nieuwe bout in te draaien en alles netjes uit te lijnen dus.

Conclusie

Na iets minder dan drie weken was mijn loopband weer up & running. Het zou uiteraard nog beter geweest zijn als die drie weken herleid konden worden tot anderhalve week, maar al bij al viel het mee en ik ga ervan uit dat het eindejaar er ook voor iets tussen zat. En op zich was het ook de perfecte motivator om buiten te gaan lopen ;-).
Ondertussen heb ik er alweer vier sessies op afgewerkt en alles “loopt” op rolletjes ;-).
Juist op tijd om de laatste voorbereidingen voor het eerste loop event van 2017 af te werken!

Vandaag kwam de man van Belgacom langs om mijn nieuwe telefoonlijn te installeren zodat ik eindelijk kan overschakelen op ADSL. De afspraak stond ingepland tussen 8u en 13u en naar Telenet gewoonten verwachtte ik de technieker dus tussen 12u55 en 13u30 (of helemaal niet, zoals ik ook al meegemaakt heb). Groot was mijn verbazing toen de tech mij om 8u15 al belde om te vragen of er iemand thuis was en dat hij er binnen 10 minuten zou zijn. Zo gezegd zo gedaan. Twintig minuten later was de telefoonlijn actief en was alles perfect in orde! Wat een service. En allemaal gratis!
Bedankt Belgacom voor de erg goede service. Het is daar misschien niet perfect, maar bij Telenet kunnen ze nog veel leren me dunkt. Morgen ADSL bestellen bij mijn uitverkoren provider en dan kan het aftellen beginnen. Woohoow.

Allé vandaag ligt de bal terug in het kamp van Telenet in verband met onze digicorder die niet interactief is. Ik ben benieuwd of ze vandaag wel gaan opduiken en zo ja, wat ze gaan doen. Misschien een weddenschap openen op Unibet? All bets are in! Laat u maar eens goed gaan…

Zoals ik al gedacht had, niemand gezien gisteren. Van miserie dan maar naar de klantendienst gebeld, waar ik na een dik kwartier wachten (hebben ze daar nu echt zoveel problemen?) Lieze aan de lijn kreeg (volgens mij hetzelfde meisje van de vorige keer). Eerst zei ze me dat ze geen afspraak zag staan, maar toen ik mijn volledig verhaal deed, zei ze opeens dat ze tóch mijn afspraak zag staan en dat ze niet begreep dat er niemand was komen opdagen.
Anyway, Lieze heeft haar een paar keer verontschuldigd en eerlijk gezegd kon ik me zelfs niet meer opwinden in gans die Telenet situatie. Ik ben dan maar vriendelijk en kalm gebleven en heb gewoon samen met haar een nieuwe afspraak vast gelegd voor volgende week maandag.
Vierde keer goede keer zegt u? We zullen zien…

© 2018 Unexpected.be

Theme by Anders NorenUp ↑