Telling stories for a living

Category: Apple (Page 18 of 27)

Vandaag ben ik dus naar de dichtsbijzijnde Apple Store geweest – Easyware te Leuven – om te kijken of er nog iets te doen valt aan mijn lompigheid van eerder deze week. Eerlijk als ik ben, heb ik aan de vriendelijke man achter de balie gezegd dat ik mijn iPod laten vallen heb en dat hij sindsdien serieus vies deed en na een shutdown voor eeuwig stil gebleven is. 
Eerst zei men mij dat wanneer het toestel gevallen is, ze dit aan Apple moeten melden en dat Apple dan bepaald of de herstelling al dan niet onder garantie kan gebeuren. Op dit moment dacht ik, godver zeg dan toch dat het “opeens” stuk was!! Want er was geen visuele schade, nergens – op een klein krasje na, maar dat kan even goed van een sleutel ofzo zijn in de broekzak.
De service engineer van dienst nam mijn Touch mee “naar vanachter” en kwam na vijf minuten terug met het volgende: “In feite zien we daar totaal geen sporen van een val aan, we gaan dat proberen via de garantie te regelen, zal normaal geen probleem zijn. Binnen 2-3 dagen hoort u van ons”.
Kijk, dat noem ik nu service he. Had ik al gezegd dat mijn iPod Touch zelfs niet bij hen aangekocht werd? Nu nog hopen dat Apple er niet moeilijk over doet en dat ze mijn 32GB groot muziekmonster gratis herstellen. Het zou een welgekomen positieve noot zijn na al de perikelen die ik al meegemaakt heb met de levering van mijn nieuwe Macbook (die er nog niet is notabene, het zal voor morgen zijn denk/hoop ik).
Na mijn service gerelateerde problemen heb ik ook een “skin” gekocht voor mijn still to arrive Macbook, een Apple Remote – kwestie dat ik mijn Mac kan gebruiken voor presentaties – en last but not least de befaamde Apple Wireless Might Mouse. Knap design en via bluetooth gaat die zich draadloos connecteren met mijn laptop. Ik heb nog wel een Logitech MX Revolution liggen, maar dan moet ik weer zo een dongle inpluggen en ik heb daar geen zin in. De Mighty Mouse werkt met de ingebouwde bluetooth ontvanger van de Macbook en dan heb ik geen extra attributen nodig. Yihaa. 

Terwijl ik daar was heb ik ook een oog geworpen op de nieuwe 24″ LED monitor van Apple die speciaal voor de laptops ontworpen is. Ze zijn niet voorradig, maar ze zien er verdomd knap uit. Ik weet nu al wat ik mezelf cadeau ga doen voor mijn verjaardag ergens begin februari :-).  

Ah en ik weet niet of jullie dit al wisten, maar Apple Stores (althans Easyware, de rest weet ik eigenlijk niet) verkopen ook iPhones 3G! Bij Mobistar zijn ze nog altijd niet voorradig, maar daar stonden alle modellen voorradig – wit en zwart, zowel 8GB als 16GB. Dus als er nog iemand op zoek is en hopeloos wacht op stock bij Mobistar – ga naar een Apple Store.

The never ending story zou je dit bijna kunnen noemen denk ik. In de vorige update had ik al verteld dat ze bij Apple hun vergissing zonder probleem hadden rechtgezet en dat ze mij de juiste Macbook gingen opsturen. Dat was vorige week donderdag. 
Hun website gaf netjes aan dat mijn nieuwe laptop klaar was voor verzending binnen de 24u, maar toen ik maandag nog altijd niks ontvangen had en er op de site nog altijd stond dat hij klaar was voor verzending, heb ik nog eens naar de vriendelijke mensen van de Apple Store gebeld. 
Anneke (haar heb ik ondertussen al meermaals gesproken, vriendelijke dame trouwens) wist me te vertellen dat mijn verzending geblokkeerd stond (who knows why?) en dat haar collega zich daar vermoedelijk vergist had. Ze ging het direct oplossen en na een uurtje kreeg ik dan inderdaad een bevestigingsmail dat mijn Macbook de deur zou uitgaan en verwacht kon worden op of voor 9 december – vandaag dus ten laatste.
U raadt het al. Ik heb geen UPS gezien met mijn Macbook. Daar ik een vermoeden had omdat hun site nog altijd aangaf dat het “verzonden” was, maar ik geen verdere updates kon zien, heb ik daarnet nog eens teruggebeld naar Anneke. 
Alles is goed, maar ze zitten bij UPS met een kleine vertraging. Orders die gisteren zouden geleverd worden, zijn ook pas vandaag toegekomen. Als alles meezit gaan ze hier dus morgen staan en aangezien ik morgen met verlof ben, komt me dat goed uit. 
The saga continues dus… en laat ons hopen dat er morgen een happy end aan mag komen. 
Wordt ongetwijfeld vervolgd!

Gisteren een serieus staaltje lompigheid op mijn curriculum bijgezet. Ik stap ‘s morgens uit mijn auto met mijn iPod Touch in mijn hand en wat doe ik… ik laat het ding uit mijn handen vallen! Pardoes de grond op, op een miniscuul krasje niets van schade, maar hij doet het niet meer. Eerst ging hij nog, maar moest ik een paar keer duwen op de knopjes om het scherm te activeren…
Ik dacht, ik reboot de iPod en alles komt goed. Niet dus. Het ding is niet meer op te krijgen, zelfs niet wanneer het aan de computer hangt.
Morgen = vakantiedag dus ik ga is naar de Apple Store lopen en kijken of het te herstellen is…
Lomp zijn, soms kan ik er wel wat van.

Voor degenen die over een Mac geschikken en geinteresseerd zijn in goede software voor een goede prijs: check out the Mac Update Promo Holiday Bundle. Die gasten bieden je een totaal van tien software pakketten aan voor een luttele som van 49.99$ (alles apart kost normaal het tienvoudige). Zelfs als er maar één of twee pogramma’s je interesse wegdragen, is dit nog altijd een sterke aanbieding. 
Persoonlijk vind ik Little Snitch (firewall), MacGourmet (iTunes voor recepten :-)) en iVolume3 (zorgt ervoor dat al je audio even luid afspeelt) de meest interessante softwares van de bundle, maar de rest is ook te pruimen, al zal ik die minder gebruiken. Er zit trouwens ook een anti-virus software bij, moest je toch nog twijfelen aan de statement van Apple dat AV software echt niet nodig is en dat gans die heisa van vorige week op een oud document gebaseerd was.
Ik heb mij in ieder geval ingeschreven en de apps bevallen mij. MacHeist doet dit trouwens ook minstens één keer per jaar (en ook daar heb ik ergens in maart van dit jaar mij al laten verleiden tot de aankoop). Schrijf u trouwens maar in op de site van MacHeist, want hun derde software bundle komt er aan en dan blijf je op de hoogte.

Derde keer, goede keer zullen we maar zeggen zeker? Ik had deze morgend nog steeds geen e-mail van Apple gekregen en er was ook niets te bespeuren op mijn Apple account en dus heb ik nog eens gebeld naar de mensen van de online Apple Store.
Wederom zeer vriendelijke gasten die me bevestigden dat alles goed gelogd was gisteren, maar dat hun systeem die zaken maar enkele keren per dag verwerkt en dat ik dus mijn mailtjes vandaag wel zou aankrijgen. Eigenaardig verhaal vind ik persoonlijk, maar driewerf hoera een paar uur later vielen de mails binnen (misschien werken die gasten met ouderwetse postduiven?)
Mijn nieuwe Macbook is verzonden en zal hier morgen of maandag toekomen (zeer waarschijnlijk maandag) en ik heb ook de RMA nummer gekregen, samen met de melding dat een koerier mij zal contacteren om af te spreken wanneer ze de verkeerde Macbook mogen ophalen.
Goede service. De nieuwe Macbook is dus verzonden alvorens ze de verkeerde Macbook terug hebben. Op zich logisch denkt u, maar dit is niet het geval in elk bedrijf hoor… Petje af dus voor Apple, die blijkbaar over een degelijke service beschikt en er alles aan doet om hun fout recht te zetten.
Tot ik mijn nieuwe Belgische Macbook heb, blijf ik dus verder tokkelen op mijn goedkopere, Duitse Macbook – kwestie van MAC OS X al in de vingers te hebben tegen maandag.

Bon. Ik kom dus thuis en ik zie de levering van Apple die me staat op te wachten in het bureau. Ongeduldig als ik ben doe ik de doos open, echter mijn oog ziet al dat er op de Apple doos zelf geschreven staat “2.0GHz CPU…”, waarop ik in mezelf denk “tiens, ik heb toch 2.4GHz?”.
Ach, zal een standaard doos zijn denk ik al geweten sussend…
De “packing list” ziet er ook goed uit. Alles zoals ik besteld heb. Het zal wel goed gelopen zijn.
En dan doe ik de doos open. Neeeeeeeuuhh!! Het is wel degelijk de verkeerde Macbook die men in de doos gestoken heeft! In plaats van de duurste variant heeft men mij de goedkoopste opgestuurd, met Duitse handleiding en vaneigens een Duits toetsenbord (QUERTZ ipv AZERTY)! Godverdomme Apple, hoe moeilijk kan dat toch zijn om een bestelling correct uit te voeren? De mensen van de inpakkingsdienst hebben mij dus een Duitse versie van de Macbook opgestuurd in plaats van een Belgisch exemplaar. Sterk. 
Anyway, ik bel dus naar de Apple Store waar men mij zegt dat ze mij een mailtje gaan sturen met gegevens zodat ik deze verkeerde Macbook kan terugsturen én dat men mij ook een nieuwe Macbook gaat opsturen, degene die ik besteld EN betaald heb (verschil van 400€). De dame aan de andere kant van de lijn bevestigt dat ze de nieuwe Macbook al gaan opsturen en dat ik dus niet eerste de oude moet terugsturen… Hoe ik die levering kan volgen? Die zal opduiken in uw bestaande account… right. Niet dus. 
En dat mailtje heb ik ook nog niet ontvangen. En natuurlijk zijn ze nu gesloten. En bij Applecare kunnen ze mij niet helpen – U hebt onze Sales nodig meneer.
Morgenvroeg hang ik terug aan de lijn, vraag ik nogmaals bevestiging dat ze mijn nieuwe Macbook al opgestuurd hebben, meld ik dat ik nog geen mailtje gekregen heb voor de verkeerde Macbook te kunnen retourneren én ga ik ook is vragen of ik geen compensatie krijg… want ik heb wel degelijk betaald en zij hebben verkeerd geleverd. Aha!
En dat ze nu maar niet denken dat ik deze Macbook al opstuur alvorens ik mijn nieuwe in handen heb (of tenminste kan zien dat hij verstuurd is via de Apple site). 
Wat denkt u ervan?
En als de mensen van Apple soms meelezen: nu is het moment om uw marketing / sales team in actie te laten schieten en deze “Apple Expierence” positief te laten aflopen.

Via de “track your order” heb ik sinds mijn bestelling vorige week vrijdag perfect kunnen volgen wat er aan het gebeuren was met mijn nieuwste aanwinst en vandaag heb ik gezien dat hij iets na twee uur deze namiddag bij mij is afgeleverd. Woehoe. 
Niet dat andere bedrijven dit niet aanbieden, maar tot nu toe is de Apple customer feedback zeer in orde (ik kreeg ondertussen al vier mailtjes van Apple om me te bedanken, om te zeggen dat alles klaar is, om te zeggen dat het verzonden is,…).
Een goede eerste indruk zeg maar.

Groot nieuws! Het is er dan toch van gekomen! Unexpected heeft zijn eerste Apple computer besteld (het bestellen op zich had ik al eens gedaan, maar toen heeft de zus hem genomen omdat ze niet kon wachten) en vanaf eind volgende week zal hij dus zijn eerste stappen in de Mac wereld zetten – met andere woorden, u mag verschillende berichten verwachten rond Windows -> Mac migratie en alle goede en minder goede dingen die ik daarbij ga tegenkomen. 
En wat heb ik mij besteld? Een vaste of een draagbare computer? Aha! Het is een draagbaar model geworden, meer bepaald de Macbook. De Macbook Pro vond ik te duur voor de extra’s die je hebt t.o.v. de gewone Macbook (en er was ook geen korting op de Pro modellen vandaag) en de iMac die kan ik niet meenemen op verplaatsing (allé ja, dat “gaat” wel maar gemakkelijk is iets anders ;-)). Ik vermoed dat ik volgend jaar ofwel nog een iMac zal bijkopen voor thuis ofwel een 24″ Apple Display bijkoop voor op de Macbook te connecteren (dat laatste lijkt me veel waarschijnlijker dan dat eerste, maar je weet maar nooit). 

Kwa specs heb ik hetvolgende gekozen:

  • 2.4GHz Core 2 Duo CPU 
  • 2GB RAM
  • 250GB HDD

Kortom, de standaardconfiguratie van de duurdere variant uit de Macbook familie. Ik heb nog eventjes getwijfeld om te upgraden naar 4GB geheugen en een 320GB harde schijf, maar Apple rekent daar respectievelijk 140€ en 90€ voor aan, wat ik persoonlijk de reinste diefstal vind.

Via bv. Crucial (degelijk merk van geheugen met levenslange garantie) kun je voor 125€ 2x2GB RAM geheugen kopen. Dat is 15€ minder dan wat Apple aanrekent én je hebt je oude latjes nog die je kan verkopen!

Idem ditto voor de harde schijf: voor die prijs koop ik elders een gelijkwaardige 320GB harde schijf en heb ik de ingebouwde 250GB versie nog om bijvoorbeeld in een enclosure te plaatsen en als externe schijf te gebruiken… En aangezien het vervangen van beide onderdelen piece of cake is bij de nieuwe Macbook, heb ik besloten om dat zo aan te pakken. Ik denk trouwens niet dat ik dat direct ga doen, want volgens mij gaat 2GB voldoende zijn voor het grootste deel van mijn activiteiten. En die 250GB zal ook wel genoeg zijn aangezien ik nu ook al met externe schijven / NAS werk voor opslag van data. Dus als ik ze toch upgrade, spaar ik een pak geld uit en als blijkt dat ik die onderdelen niet moet upgraden, dan spaar ik nog meer uit :-). Een win-win situatie dus. 

Kwa software heb ik getwijfeld om iWork er direct bij te kopen, maar ik vind OpenOffice ook goed en dat is gratis. En direct bijkopen of later bijkopen kost evenveel… geen reden om dus direct geld uit te geven. MobileMe geeft je 20€ winst als je het bij de Macbook bijkoopt, maar ik ben erg tevreden van Google en hun cloudcomputing toepassingen en ik lees nog veel negatiefs rond MobileMe en dus heb ik dat ook maar zo gelaten.

Accessoires dan maar: de displayport > VGA / DVI heb ik nog niet gekocht omdat ik nog niet weet hoe ik alles ga aansluiten en die dingen courant verkrijgbaar zijn in de Apple stores.

De Apple Remote, daar heb ik aan getwijfeld, maar uiteindelijk ook niet direct bijbesteld omdat ik denk dat die meer in de schuif gaat liggen dan gebruikt worden. En als ik toch “the need for remote” voel, dan koop ik ze gewoon later bij (of ik kijk is lief naar de zus die de Apple Remote gratis kreeg bij haar Macbook Pro, maar deze niet gebruikt). 
En last but not least: Applecare. 249€ voor 3 jaar garantie i.p.v. 1 jaar. Ik heb het nog niet bijgekocht, maar je kan dat kopen zolang je eerste jaar garantie loopt, dus daar kan ik nog is goed over nadenken… maar ik denk wel dat ik er dat nog ga bijkopen – een keer “kosten” aan een laptop en je hebt dat geld al terugverdient.

Anyway, vanaf volgende week is het dus “Mac Unexpected” he. Hehe.

Aanstaande vrijdag (of beter gezegd, donderdagavond om 12u) is het 24 uren lang “feest” bij Apple, beter gekend als “Black Friday“. Gedurende die periode geeft Apple kortingen op al hun producten en als we naar de vorige jaren kijken, dan mag je een 100€ korting verwachten op een laptop of vaste PC en iets van een 10-50€ op een iPod en andere accessoires. Niet spectaculair in de aard van -50%, maar toch mooi meegenomen als je toch al van plan was om te kopen denk ik dan…
Ik ga alvast is goed rondkijken vrijdag, want een Apple staat nu toch al heel lang op mijn wishlist en misschien is het moment nu wel aangebroken om de knoop door te hakken… we zullen zien wat ze kunnen leveren.
PS: op Apple fan-sites lees ik dat er vermoedens zijn dat er dit jaar extra mooie kortingen gegeven zullen worden. Time will tell.
PS2: de vraag is – Apple Macbook of Apple iMac. Which one to chose? Help!

« Older posts Newer posts »

© 2026 Unexpected.be

Theme by Anders NorenUp ↑