Unexpected.be

Telling stories for a living

Tag: Problemen

Dropbox Problemen

Sinds twee weken heb ik problemen met mijn Dropbox account en de support afdeling is geen punten aan het scoren!
Het probleem is het volgende:

  • Als ik wil inloggen via de website, kom ik op een pagina terecht die zegt dat er een probleem is, maar dat al mijn data veilig is en ik me geen zorgen moet maken

dropboxerror

  • Als ik op een nieuw toestel (bv. iPad Mini) de Dropbox client / app installeer, kan ik niet aanloggen op mijn account (gewoonweg “error”)
  • Op toestellen die de client / app al hadden voor de problemen begonnen, kan ik nog altijd aan mijn data en sync’ed hij ook netjes met Dropbox.
  • Op die toestellen met werkende client / app, lukt het eveneens niet via de website…

Concreet kan ik enkel via bestaande, geregistreerde toestellen aan mijn dropbox account – via de geïnstalleerde client / app. Ik ben al een paar dagen met support aan het mailen, maar verder dan “cookies leegmaken” of “screenshot sturen” geraak ik voorlopig niet, ook al maak ik hen er op attent dat ik een betalende klant ben.
Ik ben erg tevreden van Dropbox, maar dit is toch een deuk in de carrosserie van een tot nu toe knappe sportwagen.
Wordt vervolgd…

Tomorrowland 2013 Tickets

Vanmorgen startte de verkoop van de eerste 90.000 tickets voor Tomorrowland 2013. Die tickets zijn enkel beschikbaar voor Belgen en om dat te garanderen moet je met Mister Cash betalen.
tml13
Trouw, maar wel in zombie-modus (wegens feestje gisteren), op post om omstreeks 11u tickets te (proberen) bestellen. Om die te kunnen bestellen moest je je weken terug al registeren trouwens – met andere woorden, de organisatie moet zeker een goed beeld gehad hebben van de “vraag” naar tickets (en denk maar terug aan vorig jaar toen het een grote soep was).
Inloggen op de bestel-pagina resulteerde in een queue-systeem – een wachtrij dus. Daar heb ik maar liefst 45 minuten in gebengeld terwijl de zandloper van @PayLogic (het systeem dat de ticketverkoop afhandelt). Na een tijdje kwam ik op de bestelpagina terecht, waar ik eerst fouten kreeg zoals vier tickets aanklikken (maximum) en dan een error krijgen dat er maximaal 10 tickets zijn voor die keuze (??).
Anyway. Na een paar klikken toch verder geraakt, aantal tickets gekozen, adres enz ingevuld en dan betalingsgegevens netjes ingegeven. Alles prima, tot er op komt “Uw betaling is niet geauthoriseerd” – “Uw bestelling is geannuleerd” – “De enige manier om een ticket te kopen is opnieuw proberen (en dus achteraan in de queue aansluiten)”. Verder kreeg ik ook verschillende emails om te melden dat de betaling / bestelling geannuleerd was…
What the hell? Meent ge dat nu? Ondertussen krijg ik volgende boodschap (terwijl ik terug in de queue zit):

Een ogenblik geduld alsjeblieft
Het merendeel van de kaarten is al verkocht. Er komen misschien nog een aantal kaarten beschikbaar, dit hangt echter af van de bevestiging van de gedane betalingen door de banken. Door de enorme interesse voor dit evenement hebben de systemen van de banken hier wat extra tijd voor nodig. We wachten daarom even tot we zeker weten dat we alle betalingen hebben ontvangen.
Zolang je dit scherm ziet, maak je nog een kans om een kaart te kopen. In de regel komen deze omstreeks 30 minuten na de start van de verkoop langzamerhand weer vrij. Om deze kaarten te kunnen bemachtigen vragen we je geduld te bewaren. Je behoudt je plek in de wachtrij.

Met andere woorden – ik denk dat ik het mag vergeten om tickets te kopen voor Tomorrowland 2013. Nochtans was ik netjes “pre-registered” en direct om 11u paraat + zelfs tot aan de betaalpagina geraakt waardoor mijn tickets eigenlijk gereserveerd waren.
De organisatie van Tomorrowland laat ondertussen weten dat die problemen NIET te wijten zijn aan hun systeem, maar wel aan het Mister Cash systeem dat niet kon volgen. Allemaal geloofwaardig, maar wat zijn we daarmee? Zorg dan voor een beter systeem, dat waterdicht is voor zo een gigantische toestroom (waarvan ze op voorhand wisten dat het zo zou lopen).
TMLShit
Verder schrijven ze ook dat ze gaan trachten de mensen te helpen die die betalingsprobleme hadden… ik ben eens benieuwd, maar eerlijk gezegd denk ik dat ik mijn #TML13 avonturen mag opbergen wegens geen tickets. Lees ook Herman zijn relaas over deze troep.

NAS Troubles II

Ondertussen is mijn iOmega IX4-200D niet veel meer dan een heel erg dure “presse-papier”. Het ding staat hier, maar het staat al een tijdje uitgeschakeld en ik vertrouw het niet (meer) om er data op te zetten die ik nergens anders heb staan (zelfs met RAID5 disk-protection).
In tussentijd zijn er nog wat mails op en af gegaan tussen mezelf en iOmega Support die eigenlijk nog altijd van ermbarmelijk laag niveau is. Over mijn data terughalen wordt er al lang niet meer gesproken, maar sinds de updates van de firmware enz die ze me laten uitvoeren hebben, wil het “ding” niet meer van shutdown doen.
Als je de NAS via de web-interface of via de fysieke power-off knop vraagt om zichzelf netjes uit te schakelen, dan krijg je de melding dat hij ermee bezig is (de web-interface gaat op non-actief) en het display op de NAS blijft tot in de eeuwigheid staan op het power-off logo. Vroeger kreeg je dit heel effe te zien, waarna het toestel zich uitschakelde. No more dus.
Oplossing van iOmega Support: kan je eens de volumes deleten (lees: RAID weghalen en opnieuw aanmaken waardoor alle data OPNIEUW weg is – moest ik die er al terug opgezet hebben) en ook de ingebouwde media server eens uitschakelen. Die laatste zorgt ervoor dan mediaplayers die de NAS gebruiken als storage platform, een index geserveerd krijgen van de NAS met wat er op de disks staat om zo dus veel sneller te navigeren.
Tot op heden (we zijn nu enkele weken na die laatste support vraag) is de goesting om mij er mee bezig te houden serieus zoek. Ik ben het beu om van het kastje naar de muur gestuurd te worden met oplossingen die eerder weg hebben van “try & fail” dan van echte support oplossingen. Een zoektocht op Google geeft trouwens aan dat ik niet de eerste ben met dit probleem en dat het blijkbaar gerelateerd is aan de firmware van de harde schijven (die ik moest upgraden van iOmega Support dus).
Op hun eigen support site is er niks terug te vinden… straffe toeren. Het huidig advies om geen zuurverdiend geld te spenderen aan iOmega storage blijft voorlopig staande. Mijn data is nog altijd met de noorderzon verdwenen en na de verschillende stappen van de helpdesk heb ik er nu nog een probleem bij gekregen…
Wordt vervolgd…

Eind vorige week een VMware vSphere 4.0 Update 2 omgeving geupgrade naar vSphere 4.1:

  1. Upgrade package downloaden van de VMware website
  2. Package importeren in de Update Manager
  3. Host in “maintenance mode” zetten
  4. Upgrade laten lopen
  5. Reboot
  6. Upgrade Manager laten scannen voor extra updates, bugfixes,…
  7. Upgrades toepassen
  8. Klaar
  9. Host uit “maintenance mode” halen en aan de volgende host beginnen…

Op zich allemaal goed gelukt zonder problemen, ware het niet dat mijn HA (High Availability) configuratie voor problemen zorgde na de upgrade. De eerste host gaf geen noemenswaardige problemen aan, maar op de tweede kwam er de melding dat er een probleem was met de HA Agent op de host.
In zo een geval migreer ik meestal de VM’s naar de andere host en reboot ik de machine. Probleem nummer 2: vMotion wou ook niet meewerken waardoor de taken om de VM’s te migreren bleven “hangen”.
Enfin. De time-out’s uitgezeten en daarna gewoon de VM’s afgezet (gelukkig was er geen issue voor productie) en daarna de host een reboot gegeven. En ja, ik had eerst de VMware service herstart, zonder soelaas.
Spijtig genoeg gaf een reboot geen oplossing. Het probleem van de HA agent was er nog steeds en vMotion ging ook nog niet zoals het moest (en dus faalde DRS eveneens).
Oplossing: host uit de cluster verwijderen waarop de HA agent verwijderd wordt van de ESX host. Daarna terug toevoegen zodat de agent opnieuw geïnstalleerd wordt en klaar is kees. Probleem opgelost, HA up & running, DRS in de pocket en vMotion deed ook weer wat van hem / haar verwacht werd.

Bon, ik ga er niet teveel woorden aan vuil maken want collega bloggers hebben dat al genoeg gedaan, maar ik wil toch eventjes mijn “frustraties” ventileren. 
Doordat er mensen zijn die gaan staken tegen “levensduurte”, heb ik over 7km maar liefst 75 minuten gereden. Staken om te staken, ik hou er niet van. Een serieuze opkomst hoor ik u denken? Plan die stakingsdag eens in het midden van de week in plaats van er een “verlengd weekend” mee te creeren, en we gaan is zien of er dan nog altijd zoveel opkomst is. 
En zal ik u nog is wat zeggen? Veel mensen zaten nu geblokkeerd thuis omdat het openbaar vervoer plat lag. Anders hadden veel van de thuisblijvers ook gaan werken. 
De economie gaat slecht en wat is de oplossing? Ze nog wat meer schade toebrengen. Staak tegen een bedrijf dat 10.000 mensen wil ontslaan. Staak tegen een regering die er in niet in slaagt om BHV te splitsen. Het is mij al gelijk. Maar staak niet tegen iets waar niemand “echt” iets aan kan doen of de oorzaak van is, en waar nog minder gemakkelijk iemand voor aan te duiden valt om een oplossing te bedenken. 
Vakbonden. Ik ben zo geen fan meer. Al veel te veel grote woorden gehoord, maar bitter weinig daden gezien. Zoals Mieke Vogels zou zeggen “Veel Bla Bla” en “Weinig Boem Boem”. En als het er op aan komt, dan sta je er alleen voor en mag je zelf je hete patatten uit het vuur halen. 
En dan heb ik het nog niet gehad over die “verkozenen” die alleen maar kandidaat waren om “beschermd” te zijn. Trek mijn bek niet open over dat “opportunisme”. 
Neen. Vakbonden zouden ook eens zwaar opgekuisd mogen worden van mij. En de actie van vandaag was daar nog maar eens een voorbeeld van. Want het zag (en was) allemaal maar iets dat ze rap rap in elkaar gestoken hadden zonder veel bij na te denken. Zo gaan we uit de miserie komen gasten. 
Keep up the good work.

Gisterenavond na het werk richting Mechelen gereden, naar één van de Tones winkels om mijn probleem van de dag daarvoor op te lossen.
Daar aangekomen bleken mijn vermoedens volledig correct te zijn: de voeding was zo dood als een pier. Maar geen probleem voor de mannen van Tones, want alles is nog onder garantie en dus ben ik niet veel later buitengewandeld met mijn nieuwe voeding onder de arm.
Toch wel goede service daar bij die gasten… wat waarschijnlijk de reden is waarom er altijd file is in die winkels. Merci mannen, deze tevreden klant blijft heel tevreden.

Ik had sinds de upgrade van mijn WordPress naar versie 2.5 problemen om foto’s te uploaden waardoor ik genoodzaakt was om te linken naar andere sites. Linken naar andere sites is slecht want als ze die foto daar verwijderen, is hij hier ook weg. Daarnaast zal de site trager laden als de site waar die foto staat niet snel genoeg is…
Na wat speurwerk ben ik er achter gekomen dat het de plug-in “Bad Behaviour” is die SPAM-bots blokkeert, die ook zorgt dat de nieuwe image uploader niet werkt. Disablen die handel en wachten op een nieuwe versie dus. Dus als u ook problemen hebt, effe checken of u ook deze plug-in gebruikt…

Google Reader, mijn geliefkoosde RSS lezer van tegenwoordig, doet al een paar dagen serieus vies en ambetant. Af en toe zie ik dat hij “updated items” aangeeft op een site en als ik dan klik, dan toont hij “no items”… very weird! Een ander probleem dat soms opduikt, is dat ik een van de site zie staan als “updated”, maar als ik er op klik dan blijft hij op “loading” staan en gebeurt er niets. Zouden de mannen daar bij Google een of ander update’tjen aan het uitvoeren zijn of zo?

Het lag dus aan die AVG8 die ik gisteren geïnstalleerd heb he… Het “webshield” onderdeel heeft een Instant Messaging gedeelte en eenmaal dat af stond, werkte alles direct. Zo een Internet Security suites zijn toch niet voor computer leken hoor… echt niet.

Vista, Microsoft’s nieuwste OS, is grafisch heel sterk en biedt enkele nieuwe features die de moeite waard zijn, maar zoals ik al gepost heb in het verleden, is het nog niet zo stabiel als Windows XP. Natuurlijk moet u mij niet op mijn woord vertrouwen hiervoor, dus kan u hier terecht voor enkele “user expierences”. Voor de non-early adopters onder jullie is mijn advies: wachten op de komst van SP1.

© 2018 Unexpected.be

Theme by Anders NorenUp ↑