De kat is uit de zak: Mobistar (spijtig genoeg, zie vorig bericht) heeft als officiële verdeler van de iPhone zijn prijzen bekend gemaakt. De oude iPhone 3G 8GB blijft te koop aan 475€ en de nieuwe zal respectievelijk 575€ en 675€ moeten opbrengen – voor de 16GB en de 32GB iPhone 3G S dus.
Op zich zijn die prijzen niet “slecht” en volledig in lijn met de vorige iPhone 3G, al blijft het een erg duur toestel (maar dat is erg relatief en dus voor interpretatie vatbaar). Persoonlijk ga ik niet upgraden aangezien mijn eigen iPhone 3G nog maar een paar maandjes oud is en ik de nieuwe “S” variant te weinig nieuwigheden vind hebben om de upgrade nu al te verantwoorden. Het enige dat me iets of wat interesseert, is de videocamera en de ondersteuning voor de loopsensor van Nike.
Als je nog geen iPhone hebt, een oudere iPhone hebt of toch persé de nieuwste telg wil hebben, dan zou ik persoonlijk voor de 16GB versie gaan. Mijn iPhone 3G is ook een 16GB model en ik kom daar ruimschoots mee toe voor (veel te veel) muziek mee te sleuren, foto’s te maken en alle apps die ik maar wil te installeren. Zelfs met de toevoeging van de videocamera zou dat volgens mij genoeg moeten zijn, tenzij je elke dag uren gaat filmen ;-)?
Trouwens: daarnet nog een artikel gelezen dat de kostprijs van de onderdelen van de 16GB iPhone 3G S plusminus $180 bedraagt! OK, daar zit geen R&D bij, maar ten opzichte van de allereerste iPhone en de iPhone 3G is er niet zoveel nieuws te bespeuren, dus ik denk dat ze daar bij Apple wel al lang uit hun “kosten” zullen zijn ;-).
Anyway: als je er vrijdag zeker eentje wil, dan moet je je blijkbaar registreren bij Apple en je toestel tussen 7u en 8u ‘s morgens gaan “kopen”. Daarna is het first come first serve principe tot ze uitverkocht zijn. Ik vraag me af of in dagen van economische crisis het allemaal zo een vaart zal lopen (en zo net voor de vakantieperiode, als mensen hun geld gaan uitgeven aan reizen en alles wat daarbij te kijken komt).
Mijn raad: wacht nog eventjes af en koop uw toestel in een Apple Store als je tot de aankoop wil overgaan. Betere service, betere service en … u raadt het al, betere service!
Day: June 24, 2009
Het begint hier meer en meer op een soap te gelijken, maar ik vind dat het gezegd moet worden: Mobistar is voor mij het bedrijf met de meest slechte klantenservice van het jaar, nu al! In geval u de voorafgaande avonturen niet gevolgd hebt, lees ze gerust hier.
Zoals ik in de andere berichten gezegd had, heb ik een officiële klacht neergelegd bij de ombudsman voor telecommunicatie. Dat dossier is nu lopende en ik wacht vol spanning af op feedback van Mobistar. Aangezien ik die klacht pas vorige week had ingediend en Mobistar ettelijke weken heeft om te antwoorden (volgens de ombudsman), had ik niet direct nieuws verwacht van hen uit.
Vandaag lag er echter een brief van Mobistar op me te wachten in de brievenbus. U zou kunnen denken dat het een antwoord is van Mobistar – laten we naief zijn en denken dat het een rechtzetting is en een welgemeende excuseer. Maar neen, niets van dat.
Het was een herinneringsbrief om mij te melden dat ze het geld nog niet mogen ontvangen hebben en dat ze mij voor deze brief ook nog is 3€ gaan aanrekenen bij het volgend factuur. Welk volgend factuur? Ik ben geen klant meer! En je zou toch denken dat die mensen daar slim genoeg zijn om te wet te kennen en dus te weten dat ik volledig vrijgesteld ben van het betwiste bedrag / factuur zolang het onderzoek van de ombudsman lopende is. Dus stop die herinneringsbrieven, stop die verhogingen en boetes,… ik betaal juist niks en ik heb de wet (en de ombudsman) aan mijn zijde.
Ik heb nog effe de telefoon gepakt en naar de klantendienst willen bellen om nog maar eens mijn gedacht te zeggen aan deze onbekwame klantendienst, maar ik kreeg (alweer) een bandje te horen dat ze wegens uitdrukkelijk veel oproepen met serieus lange wachttijden sukkelen.
Het zou mij verwonderen dat dat allemaal nieuwe klanten zijn… eerder mensen die ontevreden zijn met de geleverde (non) service me thinks…
Enfin, ik heb een mailtje gestuurd naar de dossierbeheerder van mijn klacht bij de ombudsman, kwestie dat die mensen op de hoogte zijn van de laatste vorderingen bij de klantendienst van Mobistar.
Recente Comments