Unexpected.be

Telling stories for a living

Tag: 4G

Snap Telenet

Telenet heeft een subsite online geplaatst waarin ze uitleggen waar ze staan met hun (lees: dat van Mobistar) mobiel netwerk, wat ze de komende maanden en jaren van plan zijn en hoe ze vandaag scoren ten opzichte van Base en Proximus.
Men zegt dat die kwaliteits- en snelheidstesten uitgevoerd worden door een onafhankelijk bureau. Dat geloof ik allemaal wel, maar desondanks trek ik die resultaten toch zwaar in twijfel, puur en alleen gebaseerd op wat ik als klant van alle drie de providers heb ondervonden.
Men zegt daar bijvoorbeeld dat het 3G bereik van Proximus op 99,6% zit, dat van Base op 98,5% landt en dat van Mobistar/Telenet op 98,3% aftekent.
Ter illustratie: ik heb twee gsm’s die ik altijd bij me heb. Eentje privé (iPhone5) en eentje professioneel (BlackBerry Bold). Die laatste zit op het Proximus netwerk terwijl de iPhone eerst op Base (Mobile Vikings) zat, daarna net geen jaar op Telenet (en dus Mobistar) aangesloten was en sinds twee weken ook op het Proximus netwerk zit.
Beroepsmatig bevind ik mij doorheen gans België, maar leg ik de verbinding Deinze-Leuven op dagelijkse basis af. Ik doorkruis gemiddeld drie provincies per dag en bevind mij her en der op onze wegen, met andere woorden: ik kan écht wel vergelijken hoe het met de ontvangst (dus ook telefonie) en de 3G dekking gesteld is.
Als we die cijfers dus mogen geloven, dan zou Mobistar/Telenet “slechts” 1,3% minder 3G dekking bieden dan Proximus. Base zou zelfs “maar” 1,1% minder 3G dekking bieden.
Wel, ik durf te stellen dat deze cijfers compleet van de pot gerukt zijn. Ik nodig die mensen dan ook uit om eens een dagje met mij mee te rijden en te vergelijken. Voor alle duidelijkheid: ik word niet betaald door een of andere provider, ik betaal mijn facturen zelf en ik heb er geen baat bij om de ene provider te promoten ten koste van een andere.
Proximus heeft zonder enige twijfel de beste 3G dekking, en dat scheelt echt wel meer dan die luttele procentpunten die ze ons meegeven. Bij Base heb je echt wel meer Edge dan 3G connectie, maar dat is niet zo heel erg, want zij hebben ook niet de pretentie om dat te claimen. Ik spreek nu eigenlijk over Mobile Vikings, die zich profileren als beste prijs / kwaliteit provider en daar goed in slagen. Ik ben altijd een tevreden gebruiker geweest, maar het ontbreken van 3G heeft me uiteindelijk toch doen veranderen.
Mobistar gaf mij meer 3G ontvangst ten opzichte van Base. Of beter gezegd, het 3G logo kwam meer op mijn toestel tevoorschijn, want heel vaak stond er 3G, maar werkte het gewoon niet. Ook niet traag. Het toestel verplichten op Edge te connecteren was dan de enige manier om toch “mobiel internet” te kunnen gebruiken. En daar komt nog de kanttekening bij dat naar mijn subjectief gevoel de Edge connecties van Base sneller werken dan die van Mobistar/Telenet.
Tijdens mijn periode bij Mobistar/Telenet waren er ook verschillende plaatsen waar ik gewoon geen ontvangst had. Dat af en toe het mobiel internet niet werkte was ik al gewoon, maar soms stond er gewoon “No Service” op het scherm. Een “deadzone” in hun netwerk dus. Als je op dat moment aan het bellen was, dan viel de verbinding uiteraard gewoon weg en moest je wachten tot je terug in de buurt van een zendmast kwam. Een voorbeeld van zo een plaats: de E40 Brussel-Gent vanaf Groot-Bijgaarden tot iets voor Aalst. Test het maar uit en kijk toe hoe je mobiel internet wegvalt en als je pech hebt, ook je volledige verbinding als sneeuw voor de zon smelt.
Mijn thuis-werk-traject bestond vroeger uit “meestal Edge, heel soms 3G en af en toe volledig niks” verbindingen. Na twee weken met Proximus moet ik op datzelfde traject mijn best toen om een verbinding te vinden die géén 3G bevat…
Neen, ik rijd niet met speciale apparatuur in de wagen rond, noch staan er gigantische antennes op mijn dak. Ja, ik gebruik een iPhone5 van Apple en ja ik weet dat die niet uitblinken in ontvangst. Maar guess what: veel mensen hebben nu eenmaal zo een toestel, hebben daar veel geld voor uitgegeven en verwachten dan ook dat dat gewoon werkt. Perceptie is nu eenmaal realiteit, of die nu objectief of subjectief is.
Mobistar/Telenet goochelt met beloftes van 4G tegen het einde van 2013. Wake-up call: Proximus biedt het vandaag al aan! En eerlijk gezegd, er zijn weinig toestellen die vandaag 4G kunnen gebruiken en ik denk dat er ook weinig gebruikers zijn die zulke mobiele snelheden vandaag al nodig hebben.
Edge daarentegen is vandaag de dag echt te traag geworden voor vele toepassingen. Mensen hebben vandaag een nood aan een goede 3G connectie, dus in plaats van altijd opnieuw een gloednieuwe technologie te “showen” die mooi werkt tijdens een “Proof of Concept”, zou ik voorstellen om te zorgen dat wat er vandaag “in the field” bestaat, deftig werkt. Daar zouden mensen gelukkig van worden en je product aanbevelen bij derden.
3G verbindingen die gewoon niet werken, trage Edge connecties en zelfs het volledig wegvallen van je netwerk zijn écht geen kwaaltjes van deze tijd meer. Een tijd waarin iedereen en alles in een permanente “online” vorm bestaat, waar alles meer en meer in de “Cloud” zit, smeekt om een constante, kwalitatieve verbinding met de buitenwereld.
Mijn advies halverwege 2013: zoek je de beste prijs/kwaliteit provider, ga dan voor Mobile Vikings. Wil je gewoon de beste kwaliteit tegen een iets hogere kost, dan is Proximus uw beste keuze. Voor een derde speler die op geen van beide vlakken voeten aan wal heeft, is er geen plaats.

Bye Bye iKing

Ik heb een Proximus sim kaart besteld en ga overschakelen van Telenet iKing naar Proximus Generation Connect. 20€ per maand voor 2GB mobiel internet + 100MB in het buitenland (op te sparen tot 1GB) en meer dan voldoende belminuten voor mijn profiel.
In ruil het beste netwerk van België én toegang tot 4G (mits een kleine hack) en weg met het slechtste netwerk van België – dat van Mobistar. Want u weet dat of u weet dat niet, maar Telenet gebruikt het Mobistar netwerk voor zijn diensten en laat dat nu een van de slechtste netwerken zijn die ons land rijk is.
Voordien had ik Mobile Vikings (BASE netwerk). Zeer goede service en zeer scherpe prijzen. De connectie was ook bijna altijd in orde, maar wel weinig tot geen 3G verbindingen. Conclusie: het werkt goed, maar altijd aan de trage kant.
Bij Mobistar heb je meer 3G verbindingen, maar vaak werkt het gewoon niet. En hun Edge verbindingen zijn huilen met de pet op, zo traag…
Het toestel geeft aan dat er connectie is, maar niets werkt. Naar Airplane mode switchen of je toestel herstarten was dan de boodschap. Plezant is iets anders. Telenet heeft me gezegd dat zij daar weinig tot niets aan kunnen veranderen (begrijpelijk) en dat ze in de nabije toekomst weinig verbetering verwachten…
En dus blijft er maar een optie over voor mensen die én een betrouwbaar netwerk willen én zo snel mogelijk willen surfen: Proximus gebruiken.
Vroeger was dat altijd een kostelijke grap, maar met Generation Connect valt dat allemaal goed mee en zijn ze maar een beetje duurder dan de concurrentie voor vergelijkbare bundels. En die meerprijs betaal ik graag als ik daardoor een stabiele en snelle connectie krijg.
Mijn GC pakket heb ik via internet besteld en een paar dagen later zat de sim kaart in de brievenbus. De begeleidende papieren zijn niet echt duidelijk en ik weet dus niet of alles in orde is voor de overdracht. Bij Telenet zeggen ze nog geen aanvraag ontvangen te hebben en bij een bezoek aan de lokale Belgacom winkel werd ik vriendelijk verzocht mijn plan te trekken (want ik heb het via internet gekocht dus ja…). Sterk staaltje klantenservice Belgacom.
Over dat laatste voorval volgt nog een detail blogpost. In tussentijd bel ik eerstdaags naar de helpdesk van Proximus om te kijken of alles in orde is en ik gewoon moet wachten tot ik van sim kaart moet wisselen.
Wordt vervolgd…

© 2018 Unexpected.be

Theme by Anders NorenUp ↑