Unexpected.be

Telling stories for a living

Tag: Echter

OOF oftewel Out Of Office. U kent ze wel, die boodschappen die u instelt in uw mail applicatie wanneer u met vakantie gaat, kwestie dat de personen die u een mailtje sturen op de hoogte zijn dat u niet direct zal antwoorden, laat staan actie ondernemen.
Meestal zijn die dingen in de trend van:
“Bedankt voor uw mail, maar spijtig genoeg zal ik afwezig zijn tot xx/xx/xx. U kan voor dringende zaken contact opnemen met Mr/Mevr. X. Bla bla bla.”
Vandaag kreeg ik echter een lijstje met OOF templates in mijn inbox die ik echt niet kan weerhouden wegens te goed:

  1. I am currently out of the office at a job interview and will reply to you if I fail to get the position. Please be prepared for my mood.
  2. You are receiving this automatic notification because I am out of the office. If I was in, chances are you wouldn’t have received anything at all.
  3. Sorry to have missed you, but I’m at the doctor’s having my brain and heart removed so I can be promoted to our management team.
  4. I will be unable to delete all the emails you send me until I return from vacation. Please be patient, and your mail will be deleted in the order it was received.
  5. Thank you for your email. Your credit card has been charged $5.99 for the first 10 words and $1.99 for each additional word in your message.
  6. The email server is unable to verify your server connection. Your message has not been delivered. Please restart your computer and try sending again.**(The beauty of this is that when you return, you can see who did this over and over and over.)
  7. Thank you for your message, which has been added to a queuing system. You are currently in 352nd place, and can expect to receive a reply in approximately 19 weeks.
  8. Hi, I’m thinking about what you’ve just sent me. Please wait by your PC for my response.
  9. I’ve run away to join a different circus.
  10. I will be out of the office for the next two weeks for medical reasons. When I return, please refer to me as ‘Lucille’ instead of Steve

Toegegeven, er zitten er enkele bij die ik IRL eigenlijk zou moeten gebruiken wegens af en toe “van toepassing”. Hehe.

Bon. Ik kom dus thuis en ik zie de levering van Apple die me staat op te wachten in het bureau. Ongeduldig als ik ben doe ik de doos open, echter mijn oog ziet al dat er op de Apple doos zelf geschreven staat “2.0GHz CPU…”, waarop ik in mezelf denk “tiens, ik heb toch 2.4GHz?”.
Ach, zal een standaard doos zijn denk ik al geweten sussend…
De “packing list” ziet er ook goed uit. Alles zoals ik besteld heb. Het zal wel goed gelopen zijn.
En dan doe ik de doos open. Neeeeeeeuuhh!! Het is wel degelijk de verkeerde Macbook die men in de doos gestoken heeft! In plaats van de duurste variant heeft men mij de goedkoopste opgestuurd, met Duitse handleiding en vaneigens een Duits toetsenbord (QUERTZ ipv AZERTY)! Godverdomme Apple, hoe moeilijk kan dat toch zijn om een bestelling correct uit te voeren? De mensen van de inpakkingsdienst hebben mij dus een Duitse versie van de Macbook opgestuurd in plaats van een Belgisch exemplaar. Sterk. 
Anyway, ik bel dus naar de Apple Store waar men mij zegt dat ze mij een mailtje gaan sturen met gegevens zodat ik deze verkeerde Macbook kan terugsturen én dat men mij ook een nieuwe Macbook gaat opsturen, degene die ik besteld EN betaald heb (verschil van 400€). De dame aan de andere kant van de lijn bevestigt dat ze de nieuwe Macbook al gaan opsturen en dat ik dus niet eerste de oude moet terugsturen… Hoe ik die levering kan volgen? Die zal opduiken in uw bestaande account… right. Niet dus. 
En dat mailtje heb ik ook nog niet ontvangen. En natuurlijk zijn ze nu gesloten. En bij Applecare kunnen ze mij niet helpen – U hebt onze Sales nodig meneer.
Morgenvroeg hang ik terug aan de lijn, vraag ik nogmaals bevestiging dat ze mijn nieuwe Macbook al opgestuurd hebben, meld ik dat ik nog geen mailtje gekregen heb voor de verkeerde Macbook te kunnen retourneren én ga ik ook is vragen of ik geen compensatie krijg… want ik heb wel degelijk betaald en zij hebben verkeerd geleverd. Aha!
En dat ze nu maar niet denken dat ik deze Macbook al opstuur alvorens ik mijn nieuwe in handen heb (of tenminste kan zien dat hij verstuurd is via de Apple site). 
Wat denkt u ervan?
En als de mensen van Apple soms meelezen: nu is het moment om uw marketing / sales team in actie te laten schieten en deze “Apple Expierence” positief te laten aflopen.

© 2018 Unexpected.be

Theme by Anders NorenUp ↑