Ge hebt daar toch soorten in eh? Vorig weekend een paar garages bezocht en bij een van de dealers was er een verkoper die volgens mij nog geen auto verkoopt als ie er geld bovenop zou doen.
Enkele opmerkingen voor autoverkopers, gebaseerd op dat gesprek:

  • Zorg dat je zelf meer (of tenminste evenveel) weet over uw voertuigen als uw potentiële klant. In mijn geval lees ik eerst tests, doorblader ik de website, speel ik met de configurators,… en ken ik zodoende de lopende acties, de specificaties van de motors die me interesseren, maar ook bijvoorbeeld de optie-packs die er bestaan.
  • Als uw klant vraag of er geen brochure beschikbaar is, dan is een “juist” antwoord niet “ik zou dat kunnen afdrukken”.
  • Vraag uw klant of het over diesel of benzine gaat… als uw klant zelf de antwoorden moet geven alvorens u vragen stelt, dan scheelt er iets (want dan is de klant eigenlijk ook verkoper aan het spelen).
  • Een offerte maken is niet gewoon de totale prijs zeggen, maar wel een offerte maken, afprinten en een woordje uitleg geven.

Kortom, van sommige autoverkopers denk ik ten eerste dat ik het zelf 100x beter zou kunnen en ten tweede: als ge uw job niet graag doet, zoek dan alstublieft een andere job! Ge moet die job gemiddeld acht uren per dag uitoefenen, zoek dan iets wat je graag doet.
Uiteraard zijn er ook andere verkopers, die wel vlot zijn (maar ook niet te vlot of opdringerig) en die hun stiel en gamma wel onder de knie hebben. Maar ze groeien niet aan de bomen, die vakmensen…