Unexpected.be

Telling stories for a living

Month: May 2013 (page 1 of 4)

Halverwege

Nog een keer slapen en we zijn halverwege 2013!
Dat het vooruit gaat zeg ik u!

TED Movie – Richard Turere

Must-see! Really.

Jutta – 2 Jaar

Vandaag, exact twee jaar geleden, werd de wereld een beetje mooier.
Jutta

AutoGids Klantendienst

Als u net als mezelf tot de categorie “petrolhead” hoort, dan kent u ongetwijfeld het magazine “AutoGids”. Een van de langstlopende “auto-test-review-bespreking-magazines” uit ons landje denk ik.
Nu heb ik een abonnement op dat magazine. Meestal herlees ik de oude nummers niet en belanden die op een stapel om die (na eventuele passage doorheen de familie) met het oud papier mee te geven.
Echter niet zo heel lang terug wou ik wel degelijk een oud nummer herlezen (omdat ik een bepaalde review wou herlezen met het oog op de aankoop van een nieuwe auto) en omdat ik geen zin had om te zoeken naar mijn papieren exemplaar dacht ik de digitale uitgave van dat artikel eens te downloaden.
En die mogelijkheid bieden ze wel degelijk. Een aparte account of integratie met Facebook, ze hebben het allemaal. Alleen werkt het niet. Normaal moet je betalen voor zo een digitale print (ongeveer 2€ per review), maar als je abonnee bent, dan kan je mits de koppeling van je abonnee-nummer gratis die zaken opvragen.
Zo gezegd, zo gedaan. Ik probeer dat, maar hun website weigert dit toe te passen. Ik stuur dus een mailtje naar de klantendienst met de vraag om me hierbij te helpen. Die mail is nu al een maand of twee / drie verstuurd en ik wacht nog altijd op antwoord…
Hun vriendelijke online marketeer had mijn frustraties op Twitter gespot (bedankt Carl!) en bood spontaan aan te helpen. Ik heb hem mijn verhaal gemaild en hij heeft dat doorgestuurd naar de correcte personen. Echter ook daarna heb niks meer vernomen of gehoord van de klantendienst van AutoGids.
Uit pure miserie heb ik de artikels die ik wou dus opnieuw gekocht (in totaal een 6€ dacht ik). Ondertussen zijn we een paar maanden ver, heb ik niks vernomen van de klantendienst, noch van iemand anders van dat bedrijf en eerlijk gezegd verwacht ik ook niet daar nog iets van te horen.
Wat ze wél goed opvolgen, is de vernieuwing van je abonnement. Een week of twee terug kreeg ik een brief met de melding dat mijn abonnement bijna verloopt en nodigden ze me uit om te verlengen met bijgesloten overschrijvingsformulier.
Seriously? Like – WTF?
Mijn abonnement op AutoGids zal niet verlengd worden en dat heeft niets te maken met de inhoud van het magazine, maar wel met de kwaliteit van de klantendienst die duidelijk alleen maar uit is op geld ophalen en niet op service na verkoop.
Ik zal mijn zuurverdiende centjes wel aan een magazine besteden met een klantendienst die wel klantvriendelijk is. En kom niet wenen als uw magazine op de fles gaat wegens “de concurrentie van het Internet”.
Een welgemeende “Fuck You” zeg ik dan!

Telenet / Mobistar Mobiel Internet

Ik heb voor mijn privé abonnement gekozen voor Telenet Mobile. Telenet maakt hiervoor gebruik van het Mobistar netwerk voor zij die dat niet weten.
Voordien was ik klant bij Mobile Vikings, wat gebruik maakt van het BASE netwerk. Mobistar zou meer 3G dekking hebben dan BASE en daarom heb ik besloten om de overstap te maken.
Huge mistake!
Telenet Mobile / Mobistar heeft inderdaad meer 3G dekking en als die er is, dan is alles best ok te noemen. Echter, wanneer er geen 3G is, dan val je terug op Edge en die kwaliteit is echt bedroevend slecht!
Of je nu 2 balkjes of 5 balkjes hebt, het maakt allemaal niet veel verschil. Je toestel denkt dat het op internet kan, maar in de praktijk werkt het meer niet dan wel en krijg je time-out fouten enz. Zelfs een simpele “PING-test” lukt niet… dus het heeft niets te maken met grote hoeveelheden data proberen te transferen.
Ik heb contact opgenomen met Telenet en die support was zeer vriendelijk (zowel via Twitter als via telefoon, ze hebben me zelf opgebeld om toelichting te geven), maar ze hebben te kennen gegeven dat ze er zelf weinig kunnen aan veranderen omdat ze van Mobistar afhankelijk zijn en dat ze zich zeker bewust zijn van die slechte kwaliteit voor niet-3G-connecties.
Mobile Vikings / BASE heeft dan misschien minder 3G dekking, maar hun Edge verbindingen werken wel goed en de snelheid valt nog goed mee ook.
Concreet: er zit niks anders op dat van provider veranderen… Ik denk dat ik Proximus Generation Connect eens een kans ga geven.

Lies

Vette schijf. Burns – Lies (Otto Knows Remix).

Verhuizen

Vandaag een dagje helpen verhuizen bij de buren. Gelukkig het zonneke aan onze kant waardoor alles op een dagje doorzetten in kannen en kruiken was.
En uiteraard de dag afgesloten met spijs en drank, want zo hoort dat na een dagje hard labeur.
Ik weet wel één ding: ik verhuis de komende 10 jaar niet. Bah. Eens mens wordt dan telkens opnieuw geconfronteerd met al de rommel die men vergaard heeft!

Training

Dat ik weer “chance” heb.
Op 5 juli heb ik verplichte SAP-training (lees: best goed uitslapen toekomen en een Red Bull of vijf meebrengen) en op 4 juli zit ik op de wei van Rock Werchter… til the end!
Ik ga die training dus in met een paar uurtjes slaap, een vermoeid lijf en alles behalve zin om zo een training te volgen.
Dat wordt de moeite…

Twee Vliegen

Dan ben je aan het uitkijken naar een baardtrimmer en dan zie je dat een van je favoriete magazines een actie heeft waarbij je het toestel waar je je oog op liet vallen, gratis bij een abonnement krijgt.
Twee vliegen in één klap noemt zo iets dacht ik?

Stilstaan

Soms is stilstaan, gewoon stilstaan. Niet speciaal achteruit gaan. Soms.

Older posts

© 2018 Unexpected.be

Theme by Anders NorenUp ↑