Unexpected.be

Telling stories for a living

Search results: "apple" (page 1 of 24)

Apple Pay in België

Een week of drie terug kwamen we met Apple Pay plots in een stroomversnelling terecht: ik kreeg daags voor de persvoorstelling een uitnodiging van BNP Paris Bas Fortis in mijn mailbox waar ze iets “groots” zouden aankondigen. Gezien het laattijdig krijgen van de invite en het feit dat ik ook nog een daytime job heb waar ik niet zomaar last-minute het roer kan omgooien, heb ik de uitnodiging aan me laten voorbijgaan.

Geen erg, want ik had links en rechts al geruchten opgevangen dat BNP een exclusieve deal met Apple Pay had gemaakt die eerstdaags aangekondigd zou worden. De geruchten waren dus waar…

Het slechte nieuws is dat het een exclusieve deal is met BNP terwijl ik zelf een (tevreden) klant van KBC ben. Die laatste staat ook mijlenver voor op elke andere bank in ons land als het aankomt op het integreren van technologie en extra added-value in hun services en apps. Dikke pluim voor KBC, maar met Apple Pay hebben ze zich al dan niet bewust laten verrassen door de concurrentie.

Ik ga dus niet naar BNP switchen enkel en alleen voor Apple Pay, want uiteraard is er niets gratis in deze wereld en een extra bijdrage betalen voor een feature die (hopelijk) snel naar andere banken zal doorsijpelen zie ik niet echt zitten.

Het goede nieuws is dat alle dochterondernemingen van BNP ook meedoen, waardoor klanten van Fintro en Hello Bank ook Apple Pay aanbieden! En laat die laatste nu toch wel niet gratis zijn zeker? Het verschil zit hem in de details: enkel bij BNP kan je zowel Maestro als MasterCard gebruiken met Apple Pay. Bij de dochterondernemingen is het voorlopig enkel Maestro en als MasterCard er ook bij komt, ga je daarvoor moeten betalen net zoals je bij Hello Bank ook voor een gewone fysische MasterCard een bijdrage moet geven.

Geen ramp hoor, want de primaire use-case die ik zie voor Apple Pay, zijn nu net de contactloze betalingen bij de krantenwinkel, in de Starbucks, bij de bakker, in de broodjeszaak… en daar is Maestro meer dan goed genoeg.

Mijn aanvraag voor Hello Bank is in ieder geval on-going en tot op het moment dat KBC het ook aan hun diensten toevoegd, schrijf ik gewoon elke maand 100 EUR over naar mijn Hello Bank account zodat ik met mijn iPhone al mijn kleine aankopen kan afhandelen.

En dat werkt goed, want uiteraard heb ik het al getest. Niet met Hello Bank, want die aanvraag is nog in behandeling.

Wel met BUNQ, een online bank uit Nederland.

Via een omweg kan je bij het aanvragen van je kaarten alsnog Apple Pay activeren (de hack werkt bij mijn weten nog steeds) zodat je eigenlijk al Apple Pay kon gebruiken voor BNP ermee op de proppen kwam.

Nadeel: voor BUNQ betaal je 7 EUR per maand, maar dat is wel inclusief MasterCard en fysische kaarten. En het moet gezegd: de BUNQ app is dik in orde! Ik denk echter wel dat ik mijn betalende account stopzet zodra mijn Hello Bank account geactiveerd is.

Kortom: sinds een aantal weken haal ik mijn portefeuille nog zelden boven.

Ja, ik weet dat je al lang contactloos kan betalen met je bankkaart, maar dan moet je nog altijd je kaart meepakken (en vaak dus ook je portefeuille) + alles boven de 25 EUR moet je alsnog valideren met je pin-code.

De handigheid van alles te kunnen doen met het toestel dat ik sowieso altijd bij me heb is echt pretty awesome. En op vlak van veiligheid is IMHO je vingerafdruk (TouchID) of je facial scan (FaceID) vele malen veiliger dan een pin-code van vier cijfers.

Geloof me vrij: eens je geproefd hebt van Apple Pay (of Android Pay als je een Android telefoon hebt), ga je niet meer terug naar de oude manier van betalen.

Apple Watch Series 4

Ik was een tevreden gebruiker van de allereerste Apple Watch, beter gekend als Series 0. Het laatste jaar begon ze weliswaar aan de trage kant te worden en begon de batterijduur ook een probleem te worden, maar voor een wearable die drie jaar lang bijna dagelijks gebruikt werd, vind ik dat eigenlijk niet verkeerd.

De upgrades die na de originele versie uitkwamen heb ik geskipt omdat ik mijn origineel exemplaar nog goed genoeg vond en omdat er te weinig innovatie was om de upgrade te verantwoorden. Echter toen Apple in september de Series 4 aankondigde was ik verkocht: sneller, groter scherm en leuke nieuwe features (zoals het EEG dat nog niet actief is trouwens).

De vreugde was echter van redelijk korte duur: na een kleine maand tevreden gebruik, heeft een update van WatchOS (het besturingssysteem van de Apple Watch) mijn nieuwste aanwinst veranderd in een dure press-papier. De horloge blijft hangen op het Apple logo en na een telefoontje met Apple is de conclusie dat ze terug richting Apple moet om een volledige software reset door te voeren. De betreffende update is trouwens ook terug verwijderd van de Apple servers…

Gisteren heb ik mijn Apple Watch met tegenzin afgegeven bij de lokale Switch store (ermee naar Brussel gaan en de enige officiele Apple Store van Belgie aandoen maakte geen enkel verschil, ik heb het nagevraagd) en als het goed is heb ik ze binnen een dikke week terug.

Hopelijk in dezelfde ongeschonden toestand als hoe ik ze achtergelaten heb. De Switch medewerker heeft wel keurig aangegeven dat er geen schade of gebruikerssporen op mijn horloge zijn en ik heb ook foto’s gemaakt van mijn toestel… better safe than sorry denk ik dan.

Enfin. Lessons learned: met software kan er al eens iets fout lopen en vanaf nu wacht ik een dag of twee alvorens ik een update installeer.

Insanely Great Apple Customer Service

So I bought a brand new Apple iMac and shit has hit the fan hard. Now what?

Op Kerstavond heb ik een nieuwe iMac besteld. Het hoe en waarom kan je hier nalezen. De levering duurde langer dan de standaard 2-3 business days omdat ik een custom iMac wou met meer geheugen en een ander opslagmedium.
Levering was voorzien op 11 Januari en zo geschiedde: de UPS man stond netjes met mijn bestelling aan de deur op het voorziene tijdslot. Apple had me van elke stap netjes op de hoogte gehouden via e-mail en SMS dus tot hier alles prima in orde!

Unboxing Fun

Niks leuker dan nieuw speelgoed uit de doos halen, alles installeren (voor zover je iets moet aansluiten behalve stroom op de iMac) en klaar voor de start.
De iMac boot netjes in El Capitan en ik word per direct geconfronteerd met het super 4K scherm. Wow. Really WOW.
Inloggen met mijn iCloud account en daardoor per direct alle settings van bv. wifi, social media accounts, e-mail configuraties enz meekrijgen. Nog een paar apps installeren (denk Spotify, Sonos…) en mijn iMac is klaar voor data overdracht van zijn voorganger.
Of nee. Eerst nog checken of er geen updates zijn in de App Store. En die waren er: iTunes, patch voor OS X en nog een paar andere kleinigheden. Alles netjes geïnstalleerd waarna de iMac vroeg om te rebooten…

Shit Hitting Fan

En toen ging het mis. Erg hard mis zelfs. De normale “chime” weerklonk en waar er dan een Apple logo zou moeten opduiken, kwam er helemaal niets. Een zwart scherm – the black screen of death.
Een dik kwartier gewacht zonder soelaas. Stroom uit. Stroom aan. Power aan. Same problem. Damn.
SMC reset en P-R reset geprobeerd. No success. Zelfs geen reactie erop ( bv. dubbele “chime” bij boot).

Now What?

iPhone gepakt. Apple support pagina geopend en mijn probleem gezocht. Aangegeven dat ik contact wou met Apple Support en niet veel later kreeg ik de melding dat men mij binnen 2 minuten zou bellen. We spreken half negen ‘s avonds.
Niet veel later rinkelde de telefoon. Een nummer uit Ierland op het scherm. Een vriendelijke vrouwenstem zei hallo en excuseerde zich direct voor de problemen met mijn iMac en mijn zwart scherm. Met andere woorden: de info die ik ingegeven had op de Apple Support pagina om mijn probleem te troubleshooten stond ook op haar scherm te blinken.
Apple Care
Amber, want dat was haar naam, liet me een SMC reset en een P-R reset proberen. Ik had dat zelf al bedacht, maar mensen in support hebben een flow die ze volgen en als je hen vraagt om te helpen, volg dan gewoon hun aanwijzingen en werk mee (heb zelf ook ooit support jobs gedaan en niks hatelijker dan klanten die niet meewerken of het beter denken te weten).
Ze kwam tot de zelfde spijtige conclusie als ik: “it looks like your iMac has died on you Tim… :-(“.
Nadat ze zich uitvoerig verontschuldigde voor deze mindere “Apple Experience” gaf ze me twee opties:

  • De iMac opsturen voor herstelling
  • De iMac terugsturen naar Apple en tegelijkertijd sturen ze een nieuw toestel op

Uiteraard koos ik voor dat laatste en ik had de indruk dat Amber dezelfde keuze zou gemaakt hebben. Je leest het trouwens goed: Apple stuurt direct een nieuwe op en wacht niet tot het defect toestel bij hen is toegekomen. Een detail waar vele andere fabrikanten niet aan meedoen, maar wat voor mij als klant wel een groot verschil maakt!

Next Steps

Amber wenste me een fijne avond en schakelde me door met Kieran (die me op zijn beurt nog doorschakelde met Rafael) om de logistieke kant af te handelen.
Vijf minuten later had ik een retour label van UPS in mijn mailbox en mocht ik kiezen of ik de doos zelf bij UPS zou afzetten of dat ze ze moeten komen ophalen.
Nog vijf minuten later zag ik het order voor mijn nieuwe iMac al in mijn Apple account en zonder dat ik er om gevraagd had, stelde Rafael me voor om €100 terug te storten ter compensatie van mijn negatieve ervaring met Apple.
Insanely great customer experience zeg ik daarop!

Conclusie

Eigenlijk heb ik helemaal geen negatieve ervaring achter de rug. Het is te zeggen: ja, mijn iMac was een kwartier na power-on al dood, maar shit hits the fan everywhere!
Het verschil wordt gemaakt hoe ze het oplossen en bovenstaande kan ik alleen maar uitmuntend noemen. Ik hou er geen wrange nasmaak aan over en dankzij deze mooie afhandeling zal ik niet twijfelen om in de toekomst opnieuw bij Apple te shoppen. Menig andere leverancier / shop / fabrikant zou zich excuseren en je daarna door een wir war van procedures sturen en je toestel misschien zelfs nog laten maken ipv per direct te vervangen.
Apple fanboy? Misschien. Maar bovenstaande ervaring onderstreept dan tenminste wel waarom ik een fanboy ben geworden.
De nieuwe iMac komt volgende week toe. Ik kijk er alvast naar uit. En hopelijk nu zonder problemen ;-).

Apple iPhone 5

Vanavond wordt hij aangekondigd. We weten ondertussen al wel dat het toestel een groter scherm, snellere CPU, andere dock connector… zal hebben dus dat maakt niet zoveel uit TBH.
Concreet is: wanneer kunnen we het toestel in ons Belgenlandje krijgen? Vanaf oktober normaal gezien (als de geruchten kloppen), maar herinnert u zich nog het debacle met de vorige lanceringen? Een handvol toestellen per winkel, uren lang aanschuiven en anders enkele weken / maanden wachten op nieuwe leveringen.
Hopelijk is het deze keer beter georganiseerd en is er voorraad genoeg, want ik heb zin om mijn iPhone 4 te vervangen.

Vorige week heb ik mezelf op een cadeautje getrakteerd: de nieuwe Apple TV. In België is het toestel spijtig genoeg nog niet te koop, maar dat is niet iets dat we niet kunnen oplossen met bv. Borderlinx.
Zo gezegd, zo gedaan. Maandag mijn Apple TV in de UK besteld en donderdagavond lag er thuis een pakketje op de tafel te wachten.

Het eerste dat opvalt is de grootte van de nieuwe Apple TV! Waar de vorige in feite een reincarnatie was van de Mac Mini, is de nieuwe Apple TV superklein, kleiner dan een audio-CD zelfs! De reden hiervoor is het ontbreken van een interne schijf, zodat alle media nu “streaming gewijs” wordt afgespeeld op je TV. Films of muziek opslaan op je Apple TV kan dus niet.
Heb je dat überhaubt nodig? Ik denk het niet. Apple TV spreekt je iTunes library aan en kan van daar uit al je muziek, films en foto’s die iTunes ter beschikking heeft weergeven op je televisie. Een nadeel aan de Apple mentaliteit is hier natuurlijk dat je geen data van een NAS rechtstreeks kan afspelen, alles moet via iTunes passeren (of je moet je Apple TV “jailbreaken” en er custom apps op installeren).
De interface is best te pruimen: simpel, intuitief en snel. Youtube, Flickr, internetradio,… wordt eveneens ondersteunt dus aan “feeds” op zich geen tekort.
De reden waarom ik persé een Apple TV wou hebben, is om met AirPlay te experimenteren. Deze nieuwe versie van het vroegere AirTunes laat je toe om media vanop je iPad, iPhone 3GS/4 of Mac rechtstreeks te streamen naar de Apple TV en zo dus ook naar je televisie.
Stel dat je vrienden op bezoek krijgt die op hun iPhone allerlei foto’s hebben van hun laatste vakantietrip: gewoon via AirPlay naar je Apple TV streamen en klaar is kees. Geen data overzetten, geen USB sticks connecteren,… niks van dat. Idem met muziek of films.
Een andere leuke troef van AirPlay, is dat je hiermee meerdere “speakers” kan definiëren. Stel, je Macbook speelt muziek af in je bureau, maar je wil dezelfde muziek in de woonruimte: kies in iTunes bij AirPlay welke ruimtes je wil en “BOEM” – muziek. AirPlay herkent de Apple TV als “output” apparaat, net als andere Mac’s en AirPort adapters.
Als je geen interesse hebt in “multiple speaker setups”, kan je diezelfde technologie wel gebruiken om je muziek mee te nemen door je huis. Handig en duchtige concurrentie voor bijvoorbeeld Sonos met hun S5 (tenminste als je al wat Apple hardware hebt rondslingeren).
Apple TV wordt pas echt interessant in België wanneer er een overeenkomst gevonden wordt met de filmindustrie zodat Belgische iTunes gebruikers ook TV series en films gaan kunnen aankopen / huren in de iTunes Store. Toegang tot de nieuwste series, in HD, aan lagere prijzen dan wat we vandaag bij Telenet en Belgacom zien.
De slimme gebruiker lost dit op door een iTunes US account aan te maken en een iTunes gift card uit de US te gebruiken om een saldo op je account te plaatsen. Vanaf dan kan je ook series huren, films kijken,… vanuit je luie zetel, via je Apple TV in uitstekende kwaliteit.
Connectiviteit gebeurt via HDMI en je kan ook een TOS-link kabel gebruiken voor optische audio overdracht als je een versterker hebt die dit ondersteunt. Netwerktoegang kan via de ingebouwde wifi (802.11N) of via de ingebouwde 10/100Mbit netwerkadapter.
Voor 99€ vind ik de Apple TV eigenlijk een “no-brainer”. Voeg daar een iTunes US account bij en je hebt het ultieme mediacenter dat perfect integreert met je bestaande Mac omgeving. Het toestel is erg klein, verbruikt weinig stroom en is compleet geruisloos.

Vanavond staat er traditiegetrouw een Apple conferentie op het programma en voor de eerste keer zal Apple het gebeuren live streamen. Hoe je kan volgen en wat de vereisten zijn, kan je hier alvast nakijken en testen. Dat ze nu streamen is misschien wel een knipoog naar de komst van audio en / of video streaming on demand (spotify like)? Vanavond om 19u onze tijd komen we het te weten.
Daarnaast komt er een nieuwe iPod Nano, misschien wel een nieuwe iPod Touch met het befaamde “retina display” en mogelijk zelfs ingebouwde 3G support. iTV, de nieuwe versie van AppleTV zou er ook wel is kunnen bijzitten, maar dat is allemaal koffiedik kijken, zoals op elk Apple event trouwens.
In ieder geval – vanavond volg ik het allemaal op de voet, niet omdat ik interesse heb om een van de nieuwe producten te kopen, maar gewoon omdat ik het leuk vind. U kijkt toch ook?

Vorige week heeft Apple de iPad officieel geïntroduceerd in België, al moet het gezegd dat de mensen die er echt op zaten te wachten, zeer waarschijnlijk eentje in de buurlanden gaan halen zijn.
Persoonlijk heb ik er geen roadtrip voor ondernomen omdat het verlangen niet van die orde was en heb ik dus de Belgische launch afgewacht. Echter, een week na de launch, heb ik geen iPad in mijn bezit.

De reden is niet dat er geen iPad’s genoeg op voorraad zijn, maar eerder dat ik na enkele test-sessies helemaal niet overtuigd ben van de iPad. Natuurlijk vind ik het toestel cool en het werkt vlotjes, maar het gaf mij niet het verwachte “wow” gevoel. Als ik een iPad zou kopen, zou ik voor de 3G versie kiezen, maar dan vooral voor de ingebouwde A-GPS chip en niet zo zeer voor de 3G module zelf. 16GB vind ik persoonlijk te weinig voor een toestel dat ik zou vullen met audiovisuele media, dus is 32GB het minimum en 64GB mijn eerste keus.

Maar daar wringt het schoentje: de iPad 32GB 3G kost niet minder dan 699€ terwijl het 64GB exemplaar 799€ moet opleveren! Gezien het ontbreken van het “must-have” gehalte, vind ik die bedragen gewoonweg veel te hoog. Voeg daar aan toe dat er al geruchten zijn over een iPad 2 voor dit najaar en je weet dat de restwaarde van de huidige iPad pijlsnel naar beneden zal duiken.
Apple kennende is het trouwens nooit verstandig om voor “early adopter” te spelen en kan je beter wachten op de tweede versie – meestal een product zoals de eerste versie had moeten zijn ;-).
Dus neen, ten huize Unexpected is er geen iPad te vinden. Als de iPad 2 er dit jaar komt en de prijzen zijn zeker niet hoger terwijl er enkele features bijkomen, dan misschien wel… maar dat zien we dan nog wel.
Moest u trouwens toch een iPad willen aanschaffen, dan kan u best de FNAC te Leuven vermijden. Deze mensen wisten mij op launch day vrolijk te melden dat hun iPad’s zonder extra verzekering al op waren en dat ze voorlopig enkel modellen mét extra verzekering hadden. De meerkost was een 10% van de iPad zelf en natuurlijk verdienen ze daar serieus geld mee!
Het is een schande, wetende dat andere winkels je de iPad “los” verkopen én wetende dat ze ook de mensen die om 8u voor de deur stonden deze verzekering wilden aansmeren. Volgens kopers lieten ze ze wel vallen als je duidelijk maakte dat die verzekering je niet interesseerde… maar de “brave huisman/huisvrouw” die niets durft zeggen, wordt op die manier wel bedrogen! FNAC Leuven dus vermijden voor iPad aankopen.

Grappig filmpje over hoe Darth Vader naar Apple belt betreffende het “Antennagate” probleem van zijn iPhone 4.

Er liggen dure weken / maanden in het verschiet voor de Apple consumers waar ik mezelf ook bijreken. Eerst en vooral is er de iPad die zijn wereldwijde launch niet gemist heeft en binnenkort (lees: tweetal weken) ook hier bij ons verkrijgbaar is.
Daarnaast is er de net aangekondigde iPhone 4 die ten opzichte van de iPhone 3G(S) toch weer enkele interessante nieuwigheden heeft waardoor een upgrade toch wel de moeite waard is. Met andere woorden, nog meer geld kwijt ;-).
En als dat nog niet genoeg is, hebben die snoodaards bij Apple in het geniep een nieuwe Mac Mini gereleased die er voor het eerst in de Mac Mini geschiedenis aantrekkelijk uit ziet. En dan bedoel ik niet alleen op estetisch vlak, maar ook de “inside” is goed te noemen: een deftige grafische kaart, leuke CPU’s, tot 8GB RAM, HDMI, SD-kaartslot, FireWire 800,… en niet onbelangrijk, gemakkelijke toegang tot de DIMM’s om een upgrade van het geheugen zelf te kunnen doen.
Kortom, de nieuwe Mac Mini is een iMac zonder het scherm. Spijtig genoeg is de prijs ook van die orde en vind ik het geheel een 200€ te duur voor wat het is. Nochtans zou zo een nieuwe Mac Mini niet misstaan bij mijn 24″ LED Cinema Display ;-).
Grof gerekend kom ik op een totaal van 1800€ als ik bovenstaande hardware in mijn bezit wil hebben. Op een “need to have” basis, moet ik geen van allen kopen, want een iPad doet niets dat ik nu niet kan met de Macbook, mijn iPhone 3G werkt nog perfect én mijn Macbook is nog altijd snel genoeg om de aankoop van zo een nieuwe Mac Mini af te wenden.
Niet tegenstaande zou zo een iPad echt wel handig zijn om mijn feeds te lezen, mails te checken, het internet te verkennen en de krant te lezen. En die laatste zaken zijn toch wel dingen die ik dagelijks meermaals doe. Dit kunnen doen op een toestel dat eigenlijk geen computer is (of er toch zo niet uit ziet) lijkt me wel erg aantrekkelijk.
Ik denk dus dat mijn eerste aankoop een iPad zal zijn, vermoedelijk een 64GB 3G exemplaar. Als er daarna nog budget over is (doubt it!), dan kan er gedacht worden aan de iPhone 4.
En die Mac Mini… die verschuift naar de “like to have but won’t happen” lijst vermoed ik…

Mijn 3G wordt vervangen door de nieuwste telg van de iPhone familie: iPhone 4. Want.

« Older posts

© 2019 Unexpected.be

Theme by Anders NorenUp ↑