De digicorder heeft voor de tweede keer het leven gelaten. Een goed jaar terug deed de harde schijf al van *ploink* en was het tijd voor een andere (lees: bye bye opnames) en nu een goed jaar later is het terug zo ver. Geen *ploink* deze keer, gewoon niets meer. Geen display die aanspringt, niets. Dood.
Omruilen dus. Op zich niet erg, want gratis. Maar alles wat je opgenomen had is wel verdwenen. Is dat nu zo moeilijk om iets betrouwbaars te maken?
Gisterenmorgen omstreeks een uur of acht wil ik op mijn Macbook mijn mails doornemen: wifi connected, maar geen internettoegang, helaas.
De Macbook stond al een paar weken aan (met standby uiteraard) dus ik dacht “rebooten die handel”. Zo gezegd, zo gedaan en met dank aan Lion stonden alle applicaties en vensters netjes zoals voor de herstart. Mijn internetprobleem was echter spijtig genoeg nog altijd present.
Nog altijd geen paniek: effe inloggen op de Netgear WNDR3700AV (mijn router en tevens ook draadloosnetwerkmachine) en eens kijken dat daar alles nog snor is. Op het eerste zicht “all good, all green lights captain”, maar voor de zekerheid toch ook eens een rebootje laten plaatsvinden.
Nog altijd geen connectie en wat ziet mijn opmerkend oog: mijn router krijgt geen IP-adres van de Telenet modem / router. Huh? In de garage gaan checken en inderdaad, de lampjes (behalve die van Power) zijn uitgedoofd. Geen erg. Been there before. Stopcontact uit, 10 seconden wachten, stopcontact in en wachten tot alles online komt.
Driewerf hoera! Daar ging ie en alles werkt. Het geluk was echter van korte duur, want nog geen tien minuten later was het weer prijs. Aangezien die modem ook instaat voor telefonie en digitale TV, was er van die laatste twee natuurlijk ook geen sprake (althans, interactieve digitale TV, de rest van de TV werkte nog wel hoor).
Bon. Telenet klantendienst bellen dan maar. Vriendelijk meisje aan de lijn – Tatjana als ik me niet vergis – die me zegt dat er een algemene storing is en dat het dus niet bij mij ligt en ook dat ze er aan bezig zijn om het ASAP op te lossen. OK, no problemo. Bedankt!
Ondertussen is de klok al drie uur in de namiddag gepasseerd en bibi is nog altijd in “offline” modus. Ik werkte die dag van thuis en tot dan was het niet zo een probleem, maar nu had ik toch echt mijn connectie nodig. Bon. Terug naar Telenet gebeld. Ja meneer. Nog niet opgelost meneer. Zéker vandaag nog. Ok, bedankt Peter van de Telenet klantendienst (callcenter X zeg maar).
Omdat ik het al hoorde donderen in de verte, besloot ik de mensen van Telenet via hun Twitter account te contacteren. In het verleden ben ik daar ook altijd netjes geholpen en je moet er niet voor aan de lijn hangen en naar wachtmuziek luisteren.
Zo gezegd, zo gedaan. Tweetje naar @telenet en niet veel later kreeg ik de vraag om mijn modem eens te resetten (had ik al meermaals gedaan, met wisselend succes en als het dan al ging, was het na enkele minuten terug down).
Helaas. Dat trukje hielp niet. Opnieuw een tweetje naar @telenet en ik kreeg te horen dat er zeer waarschijnlijk een probleem met mijn modem was en dat er vandaag nog iemand zou langskomen om dat te fixen. Wat? Vandaag nog? Amai! Service!
En inderdaad. Een klein uurtje later stopte de Telenet techguy voor mijn deur. Netjes op tijd, nadat ik van hun IVR een voice mail kreeg dat de technieker onderweg was. Modem vervangen en hopus pocus pats – alles werkte en vooral – bleef werken!
De techguy van Telenet wist met te zeggen dat ik een “dringende afspraak” had gekregen via de mensen achter de Twitter account van Telenet. Concreet wil dat zeggen dat er binnen de vier uur iemand on-site is.
In ieder geval: als het goed is, moet het ook gezegd worden. Telenet heeft hun Twitter account deftig in handen en gebruikt deze effectief om extra service aan te bieden aan hun klanten. Geen dode account dus.
Mijn probleem was binnen het uur opgelost nadat ze hadden gezegd dat het probleem bij mij thuis lag. Met het (verlengd) weekend voor de deur was ik hier uitermate blij om, want anders was het op zijn minst drie dagen geen internet, telefoon of interactieve DigiTV (dat laatste zou ik zo erg niet vinden).
Als er dan toch een nadeeltje te melden valt: die tweede callcenter agent (Peter) zei me dat er nog altijd problemen waren in mijn buurt en dat ik moest wachten. Als ik daar dus naar geluisterd had, zat ik nu dus nog altijd met problemen, want volgens Telenet’s twitter account, was die panne al opgelost toen. De techguy die ter plaatse kwam wist zelfs helemaal niets van een algemene panne…
Moraal van het verhaal: als je Twitter hebt en je hebt problemen met je Telenet aansluiting, probeer hun klantendienst langs die weg dan eens uit. Mijn ervaringen zijn tot nu toe altijd positief geweest en bovenstaande situatie is in mijn ogen een staaltje van extreem goede en snelle klantenservice (een techguy binnen het uur bij je thuis om je modem nog voor het weekend te vervangen!).
Bedankt Telenet Twitter tweeps! Social media to the rescue!
Telenet heeft een campagne op poten gezet om Fibernet for Business te promoten. Op zich niets nieuws, maar ze gebruiken de legendarische Frank Focketyn om “the cloud” aan Jan Modaal uit te leggen. Best geestig.
Het warm water halen ze trouwens bij My Blackberry Is Not Working.
Ondertussen heb ik anderhalve week Fibernet 40 van Telenet en is het tijd voor een kleine evaluatie.
In tegenstelling tot de vrees van velen, is alles na de upgrade perfect stabiel gebleven. Inderdaad, gebleven, want alles werkte voordien ook al stabiel.
Over de snelheid kan ik niets anders zijn dan tevreden: gisterenavond nog een testje gedaan en ik behaalde een downloadsnelheid van 4,7MB/s wat zeker goed te noemen is (40Mbit/s komt overeen met 5MB/s) en ook mijn uploadsnelheid voldoet aan de verwachtingen: 1,9Mbit/s haal ik vlotjes, terwijl ik met mijn abonnement een maximum van 2Mbit/s zou moeten halen.
Kortom: aanrader.
Vandaag was D-Day – de dag waarop de Telenet technieker langs zou komen om mijn Expressnet XL te upgraden naar een Fibernet 40 connectie. Ik heb netjes de oproepen gekregen dat de technieker zou langskomen en anderhalf uurtje voor het meegedeelde uur kreeg ik de technieker aan de lijn dat hij er was. Gezien de huisnummerperikelen in onze straat (hernummering), stond hij aan het verkeerde huis (waar niemand thuis was), maar aangezien ik dat had meegegeven aan de telefoon, stond in zijn notities dat hij moest bellen :-).
Zo gezegd, zo gedaan. Mijn “home gateway” vervangen met een nieuwe DOCSIS 3 “home gateway”, firmware laten downloaden en alles testen en hupsakee, klaar en up & running aan hogere snelheden. Als het goed is, moet het ook gezegd worden. Deze technieker was correct, op tijd, vriendelijk en heeft goed werk geleverd. Bedankt!
Oh ja, en ik had zo een “gewone” modem kunnen krijgen als ik wou. Moest gewoon een reden geven (VPN, remote desktop,…), maar ik heb het zo gelaten. Die gateway van voordien werkte hier ook goed en nu kan ik in die ene modem zowel de digicorder(s) als mijn switch voor computers en telefoons inpluggen. Anders moet je aparte switch voorzien voor digitale TV. Ja, mijn eigen router krijgt nu geen publiek IP adres, maar eerlijk gezegd, couldn’t care less. Voor mensen die het toch zouden willen, het kan dus wel degelijk als je goede argumenten hebt.
In ieder geval: mijn overgang naar Fibernet is vlot verlopen. Een speedtest heeft aangetoond dat de beloofde snelheden er ook daadwerkelijk zijn. Me is one happy camper.
Vorig jaar, ergens in oktober om precies te zijn, kwam Telenet hier (met de nodige miserie, maar daar leest u meer van op het bouwdagboek) hun installatie afleveren. Eens de installatie een feit was, heb ik tot nu toe (hout vasthouden) geen enkele reden tot klagen meer en werkt alles naar behoren.
Een paar weken terug was er een persconferentie waar Telenet zijn internet portfolio een facelift gaf: de abonnementen zoals Expressnet, Turbonet en afgeleiden zouden verdwijnen en vervangen worden door Fibernet alternatieven. Versta dit niet verkeerd, er wordt geen glasvezel tot in je huis gelegd :(. De naamgeving doelt enkel op de verhoogde snelheid.
In ieder geval: na wat rekenwerk kwam ik tot de conclusie dat ik door over te schakelen naar een Fibernet formule, voor enkele eurocenten per maand minder (wel alleen als je een Shake neemt dacht ik) een hoop meer in de plaats kreeg.
Kortom: 25% sneller downloaden en 60% sneller uploaden voor een fractie minder geld per maand? I’m in. Ik heb er eventjes over getwijfeld omdat je nooit weet waar de addertjes verstopt zitten, maar uiteindelijk toch maar besloten over te stappen.
En ook al is mijn modem (ook al met ingebouwde wifi en router, gateway model dus) nog maar drie maanden oud, het is geen DOCSIS 3.0 model en dus moet er een technieker langskomen om mijn modem te vervangen.
Er is op internet trouwens heel wat te doen over die nieuwe wifi modems: je krijgt geen publiek IP adres meer (de modem geeft interne IP’s dus als je een eigen router wil, zit je met dubbele router situatie), je kan de wifi instellingen (en router zaken) enkel via Mijn Telenet regelen en er zou zelfs sprake zijn dat Telenet op termijn via die modems een hotspot netwerk wil opzetten voor al zijn klanten (en dus via jouw modem).
Oplossing: een “gewone” modem eisen. Ze bestaan, maar Telenet deelt ze niet zo graag uit. Voor de meeste klanten denk ik dat ze gelijk hebben. Eén bakje aan je muur en klaar. Geen gepruts met switches en zo voorts. Voor de “advanced” users is het iets minder omdat die meestal een eigen router willen en volledige vrijheid. Agreed.
Ik hoor zelf tot die groep van “advanced” users. Maar ik heb nu ook al zo een wifi modem van Telenet en eigenlijk stoor ik me er niet aan. OK, mijn eigen router krijgt een “lokaal” IP van de Telenet modem, maar dat stoort niet.
Zonder twijfel zullen bepaalde zaken niet meer gaan (omdat je eigen router geen publiek IP heeft), maar alles wat ik wil doen werkt perfect. Ik heb mijn eigen router in DMZ gezet bij de wifi modem van Telenet en ik heb de wifi van Telenet volledig uitgeschakeld.
Over dat “hotspot” netwerk is er officieel nog niets gezegd. Het zou mij eerlijk gezegd verwonderen dat ze dat zomaar kunnen doen (jouw electriciteit bijvoorbeeld gebruiken voor hun netwerk?). Of misschien gaan ze een gratis hotspot abonnement koppelen aan het sharen van jouw modem? We’ll see, maar dat is toekomst muziek (miserie ;-)).
Toen ik mijn Fibernet online wou regelen, kreeg ik de keuze tussen twee installaties, die beide betalend waren. Aangezien die upgrade gratis is, heb ik een tweet naar @telenet gestuurd en daags nadien kreeg ik telefoon van een zeer vriendelijke en hulpvaardige medewerker.
De technieker kon diezelfde week nog langskomen, maar dat ging voor mij spijtig genoeg niet. Aanstaande maandag paste wel en dus ben ik in blijde verwachting van Fibernet 40.
Goede customer service noem ik dat. Goed gebruik van social media vind ik zelf. Als het goed is, mag het ook gezegd worden en bij deze wil ik dat dus gezegd hebben!
Let’s hope all goes well, maar zoals altijd mag u een uitgebreid verslag verwachten.
Er woedt een nieuwe oorlog in ISP land beste lezers! Telenet heeft een paar weken terug snelheidsverhogingen aangekondigd op al hun bestaande abonnementen – check Userbase voor al de cijfers – waardoor bijvoorbeeld mijn Turbonet van 25Mbps naar 40Mbps download gaat.
Op zich is dat al een goed signaal (het zou gaan tijd worden gezien onze internet prijzen vergeleken met de buurlanden), maar je kan je natuurlijk afvragen wat je met 40Mbps kan aanvangen als je nog altijd tegen die 100GB limiet aanzit? En dan spreek ik over Turbonet, het (op één na, maar daarover straks meer) duurste internetabonnement van Telenet. 40Mbps komt in theorie overeen met 5MB/s. 100GB = 100.000MB dus in principe (als de servers waarop je connecteert het toelaten) kan je je volledige datalimiet erdoor jagen in minder dan zes uur. In theorie weliswaar! En zonder uploadverbruik mee te rekenen.
Telenet (en de andere ISP’s) goochelen met de stelling dat slecht een kleine groep van hun klanten tegen die limieten aanlopen. Ik zeg dat dat de reinste onzin is. Mensen die een keer per dag hun mail lezen, jep. Die hebben belange geen 100GB nodig. Maar andere “onliners”, die video streamings bekijken (en liefst in 1080P kwaliteit), die online games spelen en downloaden via o.a. de XBOX360, de PS3 en de gewone PC, die ettelijke gigabytes aan foto- en videomateriaal op Flickr of Vimeo gooien,… die gebruikers komen toch al snel aan hun limieten me dunkt.
Zelf verbruik ik gemiddeld 80GB per maand met mijn Turbonet, maar dat komt deels omdat ik het geluk heb dat mijn werkgever een “unlimited” abonnement heeft, waardoor ik bijvoorbeeld Technet images (Microsoft software portaal voor IT Pro’s) op het werk kan downloaden in plaats van thuis. Als ik u vertel dat een gemiddelde image van bijvoorbeeld een Windows 7 DVD meer dan 2GB groot is, dan begrijpt u toch dat een abonnement met 20GB datalimiet per maand een lachtertje is?
En dan heb ik het nog niet over films huren via XBOX360, muziek downloaden via iTunes en online backups maken van je gegevens via Mozy.
Het computergebruik is van een offline bezigheid geëvolueerd naar een online gebeuren, waardoor een rijkelijke internet uplink een noodzakelijk kwaad is geworden. Geen connectie = geen fun, geen business, geen backups, geen muziek en geen video.
Maar daar stopt het verhaal niet. Telenet heeft nog een aankondiging gedaan, namelijk dat ze Eurodocsis 3.0 gaan implementeren, waardoor hogere up- en downloadsnelheden mogelijk zijn. Om dit kracht bij te zetten, heeft Telenet een nieuw abonnement voor de eerder omschreven “onliners” in elkaar geknutseld: FiberNet.
In tegenstelling tot wat de naam doet vermoeden, gaan ze geen optische kabel tot in de woonkamer brengen, maar willen ze fiber-snelheden aanbieden via de kabel. Concreet komt het er op neer dat je met FiberNet een downloadsnelheid krijgt van 100Mbps en een uploadsnelheid van 5Mbps! Geweldig, super, fantastisch! De bijhorende datalimiet op 100GB laten staan zou om te lachen zijn en dus trekken ze die voor FiberNet op naar 250GB – een kwart terabyte dus.
Schitterend initiatief Telenet, maar waarom 250GB? Met zo een supersnelle connectie zou ik eerlijk gezegd 500GB of onbeperkte datalimieten meegeven. FiberNet zal dus 2.5x sneller zijn dan TurboNet, waardoor je net zo rap door die 250GB zal zijn als met Turbonet door de 100GB.
Het enige dat Telenet ons nog niet gezegd heeft, is hoeveel al dit lekkers moet kosten. De “gewone” snelheidsverhogingen krijgen we er gratis bij, maar voor FiberNet gaan we volgens mij diep in de portemonnee moeten tasten. Aanstaande maandag 8 februari gaat Telenet de prijs mededelen tijdens een persconferentie. Ik ben benieuwd!
Maar wat wil dit allemaal zeggen voor Belgacom? Want met ADSL/ADSL2/VDSL kunnen ze met de beste wil van de wereld niet meedingen in de snelheidsrace die Telenet op ons loslaat. In het beste geval klok je af op 24Mbps, er van uit gegaan dat je aansluitbaar bent én dicht genoeg bij de centrale woont. De toekomst zal zonder twijfel een oplossing brengen waardoor Belgacom ook met de 100Mbit grens kan flirten, maar in tussentijd moeten ze iets doen alvorens al hun klanten naar Telenet verhuizen.
En dat is precies wat Belgacom vandaag gedaan heeft. Ze hebben hun internet abonnementen allemaal een upgrade gegeven in de zin van meer download- en uploadsnelheid en een grotere datalimiet. Het zwaarste abonnement, de “Internet Intense” formule, is de kers op de taart. De downloadsnelheid krijgt maximaal 20Mbps (niets spectaculair) en de uploadsnelheid klokt af op 2Mbps (0,75Mbps sneller dan Telenet zijn Turbonet). Maar het pareltje zit verborgen in de datalimiet: er is er helemaal geen meer!
Inderdaad, Belgacom countert Telenet’s aankondiging door als eerste grote speler de datalimiet af te schaffen op hun zwaartste internetaansluiting. En de prijs valt ook goed mee: 56€ per maand. Knap gespeeld en recht in doel bij hun grootste concurrent uit Mechelen.
Volgens mij gaat Telenet geen andere mogelijkheid zien dan ook naar een onbeperkte datalimiet te switchen voor hun duurdere abonnementen en tegelijkertijd de datalimieten op al hun andere formules op zijn minst te verdubbelen.
Per slot van rekening is er toch maar een heel klein deel van de gebruikers die hier gebruik van zal maken niet ;-)?
Ik ben is benieuwd hoe dit verhaaltje de komende weken / maanden gaat evolueren…
PS: ik vraag me trouwens ook af hoe de kleinere spelers die al een tijdje grote datalimieten (of een FUP) aanbieden zich nu gaan diversifiëren.
Anderhalf jaar geleden nam ik er naast mijn Telenet abonnement, een ADSL aansluiting bij van Dommel. De reden voor twee aansluitingen was straight forward: ik kwam niet toe met de datalimiet van Telenet (toen iets van een 35GB als ik me niet vergis) en het was goedkoper om een ADSL aansluiting erbij te nemen dan om mijn volume uit te breiden bij Telenet. En op de koop toe kreeg ik er nog redundantie bij ook. Een win-win situatie zeg maar.
Die redundantie heb ik op die periode slechts één keertje nodig gehad, dus daarvoor moet ik het niet doen. En aangezien Telenet dit jaar zijn limieten naar een iets aanvaardbaarder niveau heeft gebracht (ik heb via de Telenet Turbo / Shake formule nu 100GB ter beschikking), viel het me op dat mijn ADSL teller vaak op nul bleef staan.
Vandaar dat ik vorige maand eindelijk een aangetekend schrijven naar Dommel & Belgacom heb gestuurd (uitstel = afstel weet u wel?) waardoor ik vanaf eind dit jaar enkel nog op Telenet vertrouw voor mijn broodnodige Internetconnectie.
En nu maar hopen dat Telenet vanaf volgend jaar niet heel erg onstabiel begint te worden of zo ;-).
Goede en interessante software moet niet altijd veel geld kosten. Dat bewijzen de mannen (en vrouwen) van Orbicule, het bedrijf dat ons Undercover levert (en Belgisch is, ze bevinden zich in Heverlee bij Leuven).
Undercover is een toepassing die voornamelijk gericht is op mensen met een Macbook – al dan niet Pro – maar kan zonder enig probleem ook gebruikt worden op een vaste Mac. Het programma nestelt zich na installatie in je systeem om dan volledig onzichtbaar zijn werk te doen, klaar om in actie te komen “when shit happens”.
En aan wat voor “shit” denk ik in dit geval? Een van de ergste soort: diefstal. Macbooks (en portables in het algemeen) zijn zeer gegeerd bij crimineel gespuis daar ze zeer gemakkelijk te ontvreemden zijn en ook zeer gemakkelijk een nieuwe koper vinden. De perfecte buit zeg maar.
Het is iets wat iedereen kan overkomen: ze breken in je huis binnen wanneer je eventjes naar de winkel bent, ze slagen je ruit in om alles wat waardevol is uit je wagen te pakken, hell – ze pakken je rugzak gewoon mee op de trein als je eventjes afgeleid bent of in slaap gevallen bent. Je moet het maar bedenken en het gebeurt. Eenmaal het zo ver is, kan je meestal niet veel meer doen dan een PV opstellen en hopen dat de politie de daders kan vatten (as if that ever happens in real life?), want op je verzekering moet je niet rekenen vrees ik (tenzij je een veel te dure polis hebt en dan nog zullen ze hun handen ervan af houden als ze een mogelijkheid zien om nalatigheid aan te tonen).
En laat nu net dit de niche zijn waar Orbicule met zijn Undercover software op inspeelt. De software is in staat om compleet transparant contact te leggen met de servers van Orbicule, waarna het gegevens zoals IP adres, extern IP adres (ahja, want sommigen zitten achter een router en met een lokaal LAN adres kan je niet veel beginnen), screenshots van de desktop en een foto genomen met de iSight camera op geregelde tijdstippen zal uitzenden. Met behulp van het IP adres is men in staat om via de ISP (Internet Service Provider – bv. Telenet of Belgacom) te achterhalen wie de eigenlijke persoon is die op dat adres woont en voila, je hebt je dief (of tenminste degene die de laptop gekocht heeft van de dief) bij de kraag.
Moest dat nog niet genoeg zijn, dan zal Undercover ook hardware problemen “faken” om zo de gebruiker van jouw gestolen Macbook ertoe aan te zetten naar een Apple Store te gaan voor herstelling. Wederom zal men daar dan zien dat het een gestolen toestel is (of kan Orbicule achterhalen in welke Apple Store jouw Macbook zich bevindt door samenwerking met Apple & ISP’s en bevoegde instanties) en is de kans groot dat je Macbook zijn weg naar jou terug vindt.
Vaneigens werkt al dit lekkers alleen als de dieven je Macbook niet onmiddellijk formatteren en er een clean installatie op installeren van Mac OS X. Maar in tegenstelling tot Windows cd’s zijn Mac OS X cd’s niet zo wijdverspreid denk ik. En je kan een herinstallatie nog eventueel trachten te voorkomen door paswoorden op de BIOS enz te plaatsen.
En moest al dit moois nog niet volstaan en je Macbook blijkt toch gone with the wind te zijn, dan betalen de gasten achter Undercover u de prijs van je software licentie terug. Het is niet veel, maar je moet dan in ieder geval niet betalen voor software die niet “gewerkt” heeft…
In short, Undercover lijkt mij een “must-have” voor elke Macbook (Pro) gebruiker out there, en misschien ook wel voor degenen met een vaste Mac, want per slot van rekening kan die ook gestolen worden. Voor 49$ is het van jou, voor studenten en volume-aankopen zijn er speciale prijzen.
Ik had het vorige week (jaja, soms zijn ze niet de snelste ;)) al gepost, maar vandaag voor de volledigheid toch nog eventjes de officiële persmededeling online gooien:
SHAKE….SHAKE…SHAKE : DE ALLERBESTE TELENET PRODUCTEN TEGEN DE ALLERBESTE PRIJS.
Mechelen, 4 september 2008 – Op maandag 8 september lanceert Telenet de Shakes. Shakes zijn de nieuwe producten die Telenet op de markt brengt en die klanten een nog betere internet-, telefonie- en televisie-ervaring geven en dit tegen de allerbeste prijzen. Met de Shakes worden de bundelaanbiedingen van Telenet overzichtelijker en krijgt de klant nog betere producten. Win-Win dus voor beide partijen.
XL VOOR INTERNET EN FREEPHONE
Opvallend voor de nieuwe Shakes zijn de productaanpassingen voor internet en telefonie. Voor alle Shakes met internet zijn de internetproducten significant aangepast zowel voor wat betreft downloadsnelheid, uploadsnelheid en beschikbaar maandelijks volume en dat voor zowel BasicNet, ComfortNet, ExpressNet en TurboNet (voor meer details : cfr bijlage). De nieuwe producten krijgen de extensie XL (Extra Large) mee. Met deze XL internet producten blijft Telenet onbetwist de snelste aanbieder op de markt en krijgen gebruikers nog hogere maandelijkse internetvolumes.
Voor Shakes met telefonie is Freephone Europe ingevoerd. FreePhone Europe is een nieuw tariefplan dat klanten toelaat om quasi onbeperkt te bellen naar alle landen van de Europese Unie plus Andorra, Faroer Eilanden, Gibraltar, Ijsland, Liechtenstein, Monaco, Noorwegen, San Marino en Zwitserland tussen 16h00 en 08h00 op werkdagen en de volledige dagen tijdens weekends en op feestdagen. Het klassieke Freephone tariefplan blijft bestaan aan 17,34 euro per maand.
SIMPELER, MEER, BETER EN OP MAAT
“Wij blijven permanent bouwen aan onze producten. Na de positieve echo’s die wij kregen op onze Telenet packs willen we weer dat stapje verder zetten” beklemtoont Jo Van Gorp, Executive Vice-President Residential Markets bij Telenet. “Ook nu weer hebben wij onze producten significant verbeterd en Shakes gemaakt met internet, (vaste) telefonie en televisie. Combinaties die heel overzichtelijk zijn voor onze klanten. Zoals we reeds een jaar aangeven willen wij evolueren naar producten op maat van de klant. Onze Shakes zijn een nieuwe stap/fase in die evolutie.”
De Shakes zullen verkocht worden door de in huis verkoopsafdelingen van Telenet en via het Telenet dealer netwerk. Ter introductie van de Shakes zal een intensieve marketingcampagne opgezet worden met zowel above the line advertising, direct marketing, retailondersteuning en e- marketingcampagnes.
Telefonie in de Shakes is altijd FreePhone Europe
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW
OVER TELENET
Telenet is een belangrijke leverancier van media- en telecommunicatiediensten. Telenet spitst zich toe op het leveren van kabeltelevisie, hogesnelheidsinternet en vaste en mobiele telefoniediensten aan hoofdzakelijk residentiële klanten in Vlaanderen en Brussel. Onder de merknaam Telenet Solutions levert het bovendien diensten aan bedrijven in België. Telenet is genoteerd op de Euronextbeurs van Brussel.
© 2012 Unexpected. All Rights Reserved.
Powered by WordPress. Designed by 
Recente Reacties